海滄站實施貨運轉(zhuǎn)運現(xiàn)場。　林麗君　攝

　　海滄站營業(yè)大廳前來諮詢的客商絡(luò)繹不絕。　林麗君　攝

　　中新網(wǎng)漳州7月2日電(林麗君 劉秋婷)中國鐵路總公司本月1日對全國鐵路線路進行大調(diào)整，同時推出鐵路貨運“一網(wǎng)訂箱”服務(wù)。此次“雙拳出擊”，不僅讓半數(shù)以上的客運列車“升級”為速度更快的動車，也讓鐵路物流進一步提速，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

　　記者2日跟隨南昌鐵路局漳州客運段工作人員親身體驗“一網(wǎng)訂箱”帶來的變化。據(jù)海滄車站副站長姚秀梅介紹，海滄站貨運中心由運輸、貨運、裝卸、調(diào)度、物流等部門相關(guān)業(yè)務(wù)和人員進行優(yōu)化整合而成，針對網(wǎng)上訂箱業(yè)務(wù)專門給企業(yè)客戶進行了網(wǎng)上預(yù)訂操作流程培訓(xùn)，還成立了24小時客服熱線，客戶有不懂的地方都可隨時撥打12306諮詢電話，客服人員都將第一時間為其解答。

　　在海滄站貨運營業(yè)廳記者看到，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，因為開通了網(wǎng)上定箱業(yè)務(wù)，吸引了廈門、漳州港集裝箱客戶紛紛前來”一網(wǎng)訂箱”，貨運客服人員正在受理網(wǎng)上貨運業(yè)務(wù)。客服人員説，她們主要工作是通過12306網(wǎng)站“我要發(fā)貨”快捷渠道，開展需求受理和訂單提報等具體工作。

　　隨後，記者跟隨鴻景物流有限公司的小石在12306網(wǎng)上註冊帳戶，登陸鐵路貨運電子商務(wù)系統(tǒng)南昌鐵路局，整個預(yù)定流程操作簡單、便捷。五分鐘後，小石的手機收到12306客服發(fā)來預(yù)定發(fā)往團結(jié)村兩個20英尺集裝箱資訊，配箱成功。

　　記者了解到，“一網(wǎng)訂箱”實施首日海滄站共接收五筆網(wǎng)上訂箱業(yè)務(wù)。姚秀梅表示，原來是我們“坐著等”，現(xiàn)在就是要主動“走出去”和客戶溝通，給客戶選擇合適的方案。

　　值得一提的是，實施“一網(wǎng)訂箱”後，鐵路部門為客戶百分之百敞開，取消原來的資質(zhì)限制。據(jù)悉，去年7月1日之前除了有簽“門到門”協(xié)議，“短路運輸合同”之外其他要到站內(nèi)裝箱才行，從現(xiàn)在開始全部取消，只要在網(wǎng)上定完之後，拿著訂箱單過來提箱就行，原來依賴鐵路來訂車，現(xiàn)在只要在12306都可以訂車。

　　另一方面，隨著大量高鐵線路的投入運作，為鐵路客貨分離創(chuàng)造了條件，有利於加快鐵路走向市場的步伐，充分展現(xiàn)鐵路運輸全天候、大運力、低運價、節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢。

　　據(jù)悉，海滄站地處廈門市海滄區(qū)，是南昌鐵路局漳州車務(wù)段二等貨運站，主要辦理港口貨運、整車、集裝箱等運輸業(yè)務(wù)，貨運輻射閩南金三角及潮汕地區(qū)。下設(shè)兩個貨場，一場(白礁貨場)地處廈漳交界處，位於漳州臺商投資區(qū)；二場(海滄貨場)位於廈門海滄臺商投資區(qū)，為服務(wù)臺企物流運輸提供了極大便利。(完)