馬曉芳

　　[ “中國移動作為傳統(tǒng)通信廠商，嚴(yán)重缺乏網(wǎng)際網(wǎng)路思維?！敝袊苿幽戏交匾幻袑訉τ浾哌@樣感慨 ]

　　沒有哪家國企能夠跟“自主創(chuàng)新”幾個字聯(lián)繫得如此緊密，但中國移動做到了。

　　“十年開拓，中國移動探索了一條從小到大再到強、從跟隨模倣到整合創(chuàng)新再到自主創(chuàng)新的發(fā)展道路。”2010年，國資委在網(wǎng)站上對於中國移動的“自主創(chuàng)新”給予高度評價。

　　就三大運營商而言，中國移動在創(chuàng)新上的領(lǐng)先不言而喻。誰都無法否認(rèn)，是中國移動扛起了中國3G自主創(chuàng)新的大旗——TD-SCDMA，並且完成了工信部設(shè)定的目標(biāo)：三分天下有其一。

　　但是，能否稱中國移動是一傢具有自主創(chuàng)新精神的公司？恐怕沒有人能給出一致的答案。從Ophone到飛聊，中國移動也給出了一系列反面案例。

　　在收入下滑、行業(yè)競爭加劇、OTT衝擊嚴(yán)重的大背景下，中國移動的創(chuàng)新挑戰(zhàn)重重。儘管是移動網(wǎng)際網(wǎng)路的管道提供者，但在這輪大潮中，中國移動卻始終沒有找到自己的位置，在不久的將來，中國移動將一步步錯失機遇還是突破體制之困迎頭趕上？

　　到今年7月為止，中國移動一款手機IM軟體的用戶被通知，從10日開始，用戶將無法用飛聊接收和發(fā)送飛信資訊，同時，來自中國移動的內(nèi)部消息稱，中國移動已經(jīng)正式停止對飛聊的研發(fā)，産品與運營團隊也解散。

　　飛聊是中國移動在2011年9月28日正式推出的一款手機IM軟體，其競爭對手是騰訊當(dāng)時剛剛面世的微信，可惜，從推出到停止運營兩年左右的時間，飛聊僅僅發(fā)展了不足300萬用戶。

　　與此同時，微信卻突飛猛進地迎來爆髮式增長，到2013年1月，微信用戶已經(jīng)達(dá)到3億，到目前為止，據(jù)估計，微信用戶已經(jīng)接近或者達(dá)到6億，而中國移動的用戶總數(shù)也不過7.55億。

　　如果把飛信也考慮在內(nèi)，對比將更加明顯。飛信是中國移動在2007年推出的一款PC IM，“歷史”沒有QQ那麼悠久，但比微信的誕生整整早了4年，到2012年，飛信的活躍用戶達(dá)到1億左右，但是增速卻完全不能與微信相提並論。除了飛信之外，中國移動早期最被寄予厚望的移動增值業(yè)務(wù)139郵箱，目前也基本“半死不活”。

　　類似的案例還有OMS，OMS是中國移動為了拉動TD終端，2009年基於Android平臺推出的一款作業(yè)系統(tǒng)，這在當(dāng)時的運營商市場屬於首創(chuàng)，對於中國移動而言，這個平臺的意義在於，中國移動可以據(jù)此佔據(jù)移動網(wǎng)際網(wǎng)路的入口。

　　但是，由於Android平臺不斷更新，OMS的升級速度逐步跟不上了，用戶體驗開始出現(xiàn)問題。對於很多外資廠商來説，定制中國移動版OMS，需要在全球統(tǒng)一版本上進行二次研發(fā)和額外投入，支援熱情也越來越低，除此之外，第三方應(yīng)用開發(fā)商也需要開發(fā)針對OMS的新版本，OMS生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)挑戰(zhàn)越來越大。

　　兩三年之後，OMS已經(jīng)不再出現(xiàn)在中國移動的官方宣傳中，中國移動對定制終端，也不再要求必須採用OMS作業(yè)系統(tǒng)，雖然沒有明確宣佈，但中國移動已經(jīng)基本放棄了OMS。

　　無論從哪個角度來説，中國移動的實力都非常雄厚，飛聊等IM起步並不晚，但為什麼在與QQ、微信的競爭中最終敗下陣來？

　　體制和機制是最主要的原因。中國移動的網(wǎng)際網(wǎng)路産品，大多由第三方廠商負(fù)責(zé)運營，中國移動自己負(fù)責(zé)推廣，比如，飛信、飛聊都是由中國移動南方基地負(fù)責(zé)，上市公司神州泰嶽運營，OMS由中國移動研究院負(fù)責(zé)，播思公司支援，但發(fā)展初期飛聊、飛信都被列入移動各省公司KPI，OMS也是中國移動定制終端的強制要求，這種做法雖然在初期保證了一定的用戶規(guī)模，但當(dāng)中國移動取消對飛聊、飛信的KPI考核後，用戶增速已經(jīng)大不如前。

　　“中國移動作為傳統(tǒng)通信廠商，嚴(yán)重缺乏網(wǎng)際網(wǎng)路思維。”中國移動南方基地一名中層對記者這樣感慨。在網(wǎng)際網(wǎng)路領(lǐng)域，無論是産品更新還是決策流程都是“唯快不破”，而這在中國移動是不可能實現(xiàn)的。中國移動早在2012年就決定成立網(wǎng)際網(wǎng)路公司，但到目前為止，公司仍未正式註冊和成立。

　　再比如，網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)會在産品還不夠成熟時就推向市場，然後根據(jù)用戶反饋不斷完善，從beta版到正式版都充分聽取用戶意見，但同樣一款産品，中國移動會先用一年多時間內(nèi)部研發(fā)，相對成熟時才正式公佈，但此時往往已經(jīng)被網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)拋在了身後。