網(wǎng)際網(wǎng)路金融正在加速推動(dòng)著我國(guó)金融行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，連基金公司近年來(lái)也加入到網(wǎng)上開店的大潮中，然而記者在海富通基金公司的淘寶店卻發(fā)現(xiàn)，在工作日的上班時(shí)間其網(wǎng)店上的七款基金均沒(méi)有客服人員線上提供諮詢服務(wù)，而其中五款股票型基金在最近一個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)也不理想。同時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)上的基金店舖都沒(méi)有設(shè)置評(píng)價(jià)詳情欄目，有網(wǎng)路消費(fèi)者就表示，一個(gè)沒(méi)有客服沒(méi)有評(píng)論的商品，憑什麼讓人放心購(gòu)買呢？

　　海富通淘寶店無(wú)客服線上支援

　　時(shí)下，在網(wǎng)路上購(gòu)買基金已經(jīng)成為不少年輕人和上班族的選擇，各基金公司為了爭(zhēng)搶客源也在淘寶等電商渠道大力建設(shè)“店舖”。去年11月1日，淘寶網(wǎng)就迎來(lái)了第一批17家基金公司的入駐，緊接著的12月底，第二批15家基金公司又陸續(xù)開張迎客。截至目前，已經(jīng)有近半數(shù)的基金公司實(shí)現(xiàn)了淘寶開店。然而，和普通小賣家開店一樣，基金公司的網(wǎng)店也存在著優(yōu)良中差。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者近日就發(fā)現(xiàn)，海富通在淘寶上共銷售七款基金産品，然而竟然沒(méi)有一款産品提供線上客服服務(wù)。記者看到，在本週一（24日）的上班時(shí)間，海富通的淘寶店舖旺旺客服一直處?kù)痘疑珷顟B(tài)，記者也在多個(gè)産品頁(yè)面給客服留言，但兩天時(shí)間過(guò)去了，仍然沒(méi)有工作人員回應(yīng)，而在這方面其他基金公司顯然做得比海富通好。

　　另一個(gè)特點(diǎn)就並非海富通僅有了，那就是沒(méi)有買家評(píng)論。眾所週知，消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物之後可以對(duì)所購(gòu)商品品質(zhì)及服務(wù)發(fā)表意見，很多消費(fèi)者也是根據(jù)評(píng)論的好壞來(lái)決定是否購(gòu)買。然而海富通和在淘寶上開店的其他基金公司都沒(méi)有設(shè)置這一欄目，取而代之的則是‘歷史收益回報(bào)’一項(xiàng)。

　　而據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，海富通網(wǎng)店在海富通國(guó)策導(dǎo)向股票基金（519033）和海富通貨幣Ａ（519505）宣傳上使用的收益率並非是實(shí)時(shí)真實(shí)的收益，只是“截取”了表現(xiàn)較好時(shí)期的收益，涉嫌誇大宣傳。記者也看到，目前國(guó)策導(dǎo)向股票基金（519033）的寶貝詳情中依然突出顯示了“三季度凈值增長(zhǎng)率超44%，穩(wěn)坐季冠軍寶座”字樣，而這個(gè)業(yè)績(jī)已經(jīng)是六個(gè)月之前的事了。

　　一位業(yè)內(nèi)基金研究員曾表示，基金銷售管理辦法中明確規(guī)定，對(duì)於業(yè)績(jī)宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)?shù)禽d所有完整會(huì)計(jì)年度的業(yè)績(jī)，僅僅挑出成績(jī)“最好看”的一年甚至一季度都是不完全的，許多基金公司在網(wǎng)際網(wǎng)路行銷時(shí)都“遊走在監(jiān)管邊緣”。

　　網(wǎng)店五款股基短期業(yè)績(jī)均不佳

　　在海富通網(wǎng)店上銷售的七款産品中，有五款為股票型基金，而記者在對(duì)這五款股基近一個(gè)月來(lái)的收益率進(jìn)行查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，大部分排在股基的後二分之一位置。

　　根據(jù)天天基金網(wǎng)615隻有可比數(shù)據(jù)的股票型基金排名顯示，截止到4月24日的近一個(gè)月來(lái)海富通國(guó)策導(dǎo)向（519033）跌幅-6.48%，排名第436位、海富通中證內(nèi)地（519034）跌幅-4.81%，排名第289位、海富通中小盤（519026）跌幅-6.55%，排名第443位、海富通股票（519005），跌幅-5.06%，排名第317位、海富通內(nèi)需熱點(diǎn)（519056），跌幅-4.15%，排名第190位。

　　縱觀這五款産品的投向，有針對(duì)産業(yè)政策的、有主抓內(nèi)需成長(zhǎng)的、有投資低碳環(huán)保的，也有跟蹤中小股票的，但如此多種多樣的産品卻沒(méi)有一款讓人眼前一亮的。另外一隻海富通穩(wěn)固債券基金（519030）近一個(gè)月來(lái)跌幅為-0.09%，在500隻債券基金裏排名361位。業(yè)績(jī)相對(duì)較好的只有海富通貨幣Ａ（519505），近一個(gè)月來(lái)實(shí)現(xiàn)正收益0.40%。

　　另?yè)?jù)好買基金數(shù)據(jù)顯示，海富通公司旗下12位基金經(jīng)理，有5位的任職年限為一年之內(nèi)，其中邵佳民一人管理7隻基金，劉瓔一人管理6隻基金?！靶率侄唷薄耙煌隙唷钡幕鸾?jīng)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了該公司整體業(yè)績(jī)不佳，海富通旗下33隻基金中，最近半年有17隻基金虧損，沒(méi)有一隻基金漲幅在20%以上。

　　同一位基金經(jīng)理管理數(shù)只基金産品不僅不能體現(xiàn)其投資差異性，反而出現(xiàn)了明顯的趨同化跡象—重倉(cāng)股雷同。以海富通基金經(jīng)理陳靜為例，從最新的去年四季報(bào)來(lái)看，其管理的海富通股票基金和海富通風(fēng)格優(yōu)勢(shì)基金十大重倉(cāng)股完全重合，持股倉(cāng)位也幾乎如出一轍。這兩隻基金近半年來(lái)回報(bào)僅為－2.91%，－2.89%，在同類排名中處?kù)吨邢滤疁?zhǔn)。而海富通的總資産規(guī)模也從2012年底的446.53億元下降到了2013年底的285.81億元，一年之內(nèi)縮水超過(guò)160億元。記者 康博 張桔