昨日，蘇寧首次對外公佈醞釀1年之久的“S-TV計劃”，稱該計劃將改變以往工廠主導，被動售賣的經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)而走用戶主導、技術(shù)驅(qū)動、反向定制和精準行銷的供應鏈變革之路。

　　北大縱橫合夥人陶文盛對此評價稱，最大的改變在於産品由原來廠家自身意願出發(fā)到由消費者需求出發(fā)，如若這樣的做法能夠持續(xù)下去，那麼整個市場也將會發(fā)生相應的變化。

　　有分析人士指出，在傳統(tǒng)産業(yè)中引進大數(shù)據(jù)行銷，更懂用戶將成為彩電適銷對路的關(guān)鍵，蘇寧的“S-TV計劃”可能帶來家電供應鏈的新變革。

　　個性化需求的品牌化定制

　　關(guān)於蘇寧宣稱的“用戶主導、技術(shù)驅(qū)動、反向定制和精準行銷”這種説法，蘇寧雲(yún)商集團總裁金明解釋，蘇寧正通過大數(shù)據(jù)挖掘不同用戶群體對産品的個性需求，持續(xù)性跟蹤最新技術(shù)潮流和消費趨勢，直接主導滿足個性化市場需求的産品功能配置設(shè)計，反向向品牌廠商進行産品的個性化定制、規(guī)?；b和集中性採購，打造用戶快速建立認知度的明星單品，不再讓用戶找産品，而是通過産品來匹配用戶。

　　根據(jù)金明的説法，供應鏈變革思維體現(xiàn)在蘇寧的採購經(jīng)營模式上。即蘇寧運用大數(shù)據(jù)挖掘線上線下用戶的個性化需求，對相似需求的用戶族群進行分類，依託網(wǎng)際網(wǎng)路的廣域扁平化優(yōu)勢，將用戶碎片化需求轉(zhuǎn)化為規(guī)?；枨螅狭銥檎?，然後通過規(guī)?；ㄖ坪腿嵝曰b的方式，為各類用戶提供最契合自身需求的高性價比電視産品。

　　根據(jù)《每日經(jīng)濟新聞》記者的了解，定制家電早已不算是新鮮詞。此前，TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)都選擇在網(wǎng)上建立網(wǎng)際網(wǎng)路專屬品牌，美的去年還專門針對“雙十一”的銷售打造了電飯煲、電磁爐和豆?jié){機等13款産品的定制生産線，實現(xiàn)大規(guī)模的柔性生産。

　　蘇寧黑電事業(yè)部總經(jīng)理常江指出，目前的定制服務還主要是廠家列出可選功能表讓消費者進行選擇，只是渠道定制並非用戶定制，是企業(yè)為避免價格衝突而採取的一種措施。

　　而就常江的説法，“S-TV計劃”則是一種基於大數(shù)據(jù)的精準化地挖掘用戶個性化需求的品牌化定制，根據(jù)消費者的需求進行功能上的獨特配置，比如針對遊戲用戶的電視定制、針對世界盃球迷的電視定制等。

　　零售商主動介入産銷

　　家電行業(yè)觀察家梁振鵬告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，“這樣的經(jīng)營模式在現(xiàn)階段而言有利於提升蘇寧的凈利潤，並可使蘇寧自身的庫存降至最低，而此前的傳統(tǒng)包銷定制則使得零售商並不能非常準確把握消費者的需求?！?/p>

　　在梁振鵬看來，定制家電具有用戶精準、價格合理、品類豐富等特點，不僅能夠滿足部分特殊消費群體的需求，而且可以優(yōu)化上游生産效率，降低成本，快速週轉(zhuǎn)。原先同質(zhì)化産品的競爭格局將有可能被打破，零售企業(yè)將更加主動地研究和參與産銷供應鏈的運作。

　　一直以來，傳統(tǒng)電視實現(xiàn)銷售後除了品質(zhì)問題帶來售後維修，基本上不再和消費者發(fā)生業(yè)務聯(lián)繫。而“S-TV計劃”則是賣出電視之後，與消費者進行深入的互動，為他們提供的後續(xù)內(nèi)容服務才剛剛開始，蘇寧之前佈局的視頻、遊戲、本地生活、休閒娛樂等服務將通過“S-TV”精準地提供給不同需求的用戶，形成後期的長期交互和用戶粘性，單純通過硬體售賣獲取價值的行銷模式也將隨之改變。

　　陶文盛稱，不排除其他的零售商會有跟隨的可能性，畢竟未來的大趨勢也是定制化。