昨天，市自來水集團(tuán)技術(shù)人員來到居民家中檢測自來水中的重金屬。京華時報記者范繼文攝

　　針對一些凈水器企業(yè)入戶測水質(zhì)後提出的“自來水重金屬超標(biāo)”一説，昨天，北京市自來水集團(tuán)和自來水檢測機(jī)構(gòu)專家入戶，現(xiàn)場檢測重金屬含量。檢測後，技術(shù)人員針對檢測出的數(shù)據(jù)予以解釋：凈水器企業(yè)常用的“筆式”檢測器檢測出的數(shù)值是水中礦物質(zhì)元素的含量，不是所謂的重金屬。也就是説，居民家中安裝凈水器之後凈化過濾的水，檢測數(shù)值下降，其實是水中礦物質(zhì)元素減少，並不是處理了水中的重金屬。

　　技術(shù)人員表示，一些凈水器企業(yè)為推銷凈水設(shè)備，混淆概念，將檢測出的礦物質(zhì)含量説成了重金屬，讓市民相信凈水器的好處，來達(dá)到推銷凈水器的目的。

　　□推銷産品

　　維修員稱自來水重金屬超標(biāo)

　　上周，77歲的錢先生發(fā)現(xiàn)家中海爾品牌的熱水器不出水了，打給客服電話維修。維修員到府經(jīng)過簡單檢查，發(fā)現(xiàn)是錢先生不小心碰觸了一個開關(guān)，維修員三下兩下就修好了。收了45元到府費後，這位維修員沒有離開的意思，而是從包裏掏出一個遙控器大小的黑色儀器，打開廚房的水龍頭，把儀器往水下放了一小會兒?！按鬆?，您瞧瞧，您家自來水200，超標(biāo)挺嚴(yán)重的?！币婂X老先生沒太聽明白，維修員又拿著小儀器走到衛(wèi)生間，一測，小螢?zāi)簧嫌诛@示的是“200”。維修員煞有介事地翻出一瓶礦泉水，又測了一下，只有“15”。

　　這下，錢老先生更糊塗了。維修員解釋，這是一臺重金屬檢測儀，數(shù)值在50以下才算正常。“我們家200，問題很嚴(yán)重嗎？”“當(dāng)然，不過北京的水都這樣。”維修員回答得很平靜，手已經(jīng)伸進(jìn)了包裏。“大爺，我們公司有凈水器産品，您可以看看?！?/p>

　　“好在我腦子裏有根弦兒，當(dāng)時沒信?！钡染S修員走後，錢老先生把電話打到了自來水集團(tuán)96116客服中心。自來水集團(tuán)的工作人員接到資訊後，馬上對錢老先生家的自來水進(jìn)行全面檢測。技術(shù)人員通過現(xiàn)場檢測，錢老先生家的自來水重金屬含量數(shù)值全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)。4月11日，自來水集團(tuán)還給錢老先生出具了一份具有法律效力的檢測報告。

　　□官方回應(yīng)

　　商家拿測礦物質(zhì)儀器忽悠人

　　昨天上午，記者拿到了這份報告，上面的數(shù)據(jù)顯示，錢老先生家的自來水完全達(dá)標(biāo)，並不存在重金屬超標(biāo)的問題。北京水質(zhì)檢測中心高級工程師楊川介紹，其實維修員偷換了概念，用一臺測試水中礦物質(zhì)等可溶性固體的電導(dǎo)率測試儀誤導(dǎo)了錢先生，這種儀器測出的只是水中礦物質(zhì)等可溶性固體的含量，根本測不出任何金屬含量?！叭绻霗z測重金屬，必須提取水樣到實驗室進(jìn)行分析才行?！倍鴮毒S修員用電導(dǎo)率測試儀測出的數(shù)據(jù)200mg/l，這個數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低於國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的1000mg/l，完全達(dá)標(biāo)。

　　此外，記者了解到，海爾售後維修人員所用的“筆式”儀器與自來水集團(tuán)水質(zhì)專業(yè)人員測量電導(dǎo)率的儀器相同。電導(dǎo)儀是檢測水中礦物質(zhì)等溶解性固體含量的一種儀器，並不能檢測水中重金屬含量。

　　海爾售後維修人員以測量電導(dǎo)率數(shù)據(jù)謊稱重金屬超標(biāo)，欺騙用戶，甚至以“自來水重金屬超標(biāo)上百倍”的謠言嚇唬用戶，編造自來水水質(zhì)謠言，以達(dá)其推銷凈水器産品的目的。

　　自來水集團(tuán)表示，居民家中飲用的自來水都是經(jīng)過科學(xué)的處理的，類似重金屬物質(zhì)超標(biāo)，那説明原水被污染了，這種情況下是不可能將水送到居民家中的，因為所有的水源地都是嚴(yán)格管理，重金屬不能夠污染到水源。而礦物質(zhì)含量顯示“200”，這個數(shù)字是天然的，從地下或者地表的原水本身就帶來的，自來水加工過程中不會特別處理，因為這些對人體都是有益的。

　　昨天，自來水集團(tuán)水質(zhì)專業(yè)人員對錢老先生家中的自來水進(jìn)行了全面檢測，結(jié)果顯示各項數(shù)據(jù)完全符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，重金屬含量更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低於國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　自來水集團(tuán)提醒廣大市民，集團(tuán)生産的自來水水質(zhì)指標(biāo)完全符合國家106項生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，請市民放心飲用。同時，提醒市民注意防範(fàn)，不要輕信謠言，如有疑問及時撥打自來水集團(tuán)客服中心電話96116。

　　□新聞延伸

　　商家編造自來水污染謠言

　　記者了解到，近期本市發(fā)生多起有關(guān)自來水的謠言。

　　3月初，某凈水器廠商和直銷人員通過網(wǎng)路、微信朋友圈發(fā)佈“自來水含余氯致癌”的謠言，不少手機(jī)用戶和網(wǎng)民進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，造成了不良社會影響。謠言的主要目的是推銷凈水器産品，自來水集團(tuán)已進(jìn)行了辟謠。

　　4月11日以來，自來水集團(tuán)96116客服中心陸續(xù)接到市民來電，反映接到自稱是“自來水集團(tuán)改造工程辦公室”工作人員的電話，為了改善水質(zhì)免費向市民發(fā)放過濾器，並告知用戶到某大廈領(lǐng)取。後經(jīng)了解，商家冒充自來水集團(tuán)主要目的是推銷凈水器。

　　昨晚，記者上網(wǎng)輸入“凈水”兩個字，各種凈水設(shè)備出現(xiàn)，涉及到的品牌有10多種。此外，産品還被細(xì)分為純水機(jī)、凈水機(jī)、軟水機(jī)等不同類別。記者注意到，幾乎所有的凈水器的宣傳口號都是過濾水中的重金屬、余氯、大顆粒、污染物等。

　　除了在水質(zhì)上做文章，有人還打假冒電話進(jìn)行詐騙。3月25日、26日，96116客服中心接到多名市民來電，反映自家座機(jī)接到自動語音電話通知，“因欠費兩個小時後將強制停水，請轉(zhuǎn)賬繳費”的電話。對此，自來水集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)行了辟謠。

　　自來水集團(tuán)建議加大查處力度

　　為何經(jīng)常有商家借水做文章，發(fā)佈一些不實資訊，誤導(dǎo)市民？相關(guān)專家認(rèn)為，水與人的健康息息相關(guān)，一些商家就利用這一心理，惡意編造謠言，以達(dá)到推銷産品的目的。

　　昨天，自來水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一些商家借助媒體、網(wǎng)路針對自來水大肆做文章，為了達(dá)到其推銷凈水器的目的而不斷謠言惑眾，引發(fā)社會恐慌，應(yīng)該引起市政府有關(guān)部門的高度關(guān)注。

　　自來水集團(tuán)員工表示，不難發(fā)現(xiàn)，圍繞自來水的一系列不實資訊，特別是近期的“自來水中余氯致癌”等文章，其背後都隱藏著一個推手，那就是凈水器廠商。

　　“如果説這些不良商家編造水質(zhì)謠言僅僅是為了商業(yè)目的，那麼利用電話編造停水謠言，有可能導(dǎo)致居民財産損失，則已經(jīng)觸犯法律，更應(yīng)該受到市有關(guān)部門的高度重視，嚴(yán)肅查處?！?/p>