百度在今天的百度世界大會上發(fā)佈了一個(gè)叫做“直達(dá)號”的産品。很多人在詢問這是個(gè)啥玩意，與微信公眾號有啥區(qū)別，甚至還有表示看了N頁P(yáng)PT都沒看明白直達(dá)號是個(gè)蝦米玩意兒。

　　百度官方給直達(dá)號的定義是為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動網(wǎng)際網(wǎng)路轉(zhuǎn)型提供解決方案，是傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號，可基於移動搜索、@賬號、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式讓顧客隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。

　　好了，官方的資訊基本上説明白了，你可以高大上的解讀為服務(wù)企業(yè)的移動化的解決方案，也可以解讀是百度O2O戰(zhàn)略的方案，甚至你也可以套上百度輕應(yīng)用的戰(zhàn)略級體現(xiàn)。

　　但普通用戶又不一定能聽懂，行業(yè)裏説的關(guān)鍵詞不接地氣，神馬框計(jì)算，神馬輕應(yīng)用，神馬直達(dá)號，這是從百度大廈分發(fā)出來的語言，普通用戶關(guān)心的是，它和我們平常接觸到的哪些産品差不多，以及能幹什麼，這樣的問題。

　　如果你剛剛打開電梯，我建議先看一下這個(gè)流程是怎麼展開的，然後我再開始舉例。

　　在瀏覽器打開百度，搜索框裏輸入@，會提醒一些已經(jīng)開通直達(dá)號的企業(yè)，一些提供生活服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)率先成為案例。

　　點(diǎn)擊海底撈後，進(jìn)入一個(gè)頁面，微網(wǎng)站，提供訂座、點(diǎn)餐等功能。這其實(shí)就是一個(gè)輕APP。

　　可以選座、可以點(diǎn)菜。

　　還有一些實(shí)用資訊。

　　點(diǎn)好菜之後可以選座付款。

　　支付方式目前只有百度錢包。如果你沒有綁定銀行卡，那你需要去綁定，然後就是支付，blablabla。

　　這便是一個(gè)企業(yè)直達(dá)號的大致體驗(yàn)過程，根據(jù)需求，進(jìn)入實(shí)際企業(yè)，選擇服務(wù)，然後可以提前支付。

　　一些疑問與一些我的解答。

　　1、別看百度的解釋，通俗的説，你覺得直達(dá)號到底是什麼？

　　答：你可以理解為百度為企業(yè)在瀏覽器上建立的一個(gè)微網(wǎng)站，也可以理解為百度託管了企業(yè)的一個(gè)店舖。很多企業(yè)可能並不能很好的做好移動端的適配，同時(shí)也可能沒有人力物力去開發(fā)APP，直達(dá)號相當(dāng)於託管在百度移動端的專區(qū)。你無需付出伺服器與運(yùn)維成本，只需要開放服務(wù)介面給他就可以。

　　在PC時(shí)代，企業(yè)都有自己的官網(wǎng)，為了推廣自己的産品和服務(wù)，需要流量，流量從哪來，向百度購買。在移動網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，智慧終端的便攜性使得對服務(wù)的要求和體驗(yàn)更加提高，你是否能提高快速與高效的服務(wù)，決定著客戶是否會選擇留存。

　　2、直達(dá)號與微信公眾號的區(qū)別是什麼？

　　答：微信公眾號可以分為個(gè)人微信公眾號、企業(yè)微信公眾號與企業(yè)微信服務(wù)號。個(gè)人公眾號與企業(yè)公眾號是以內(nèi)容為導(dǎo)向，吸引用戶關(guān)注品牌。企業(yè)微信服務(wù)號與直達(dá)號屬於同一個(gè)範(fàn)疇，類比性更強(qiáng)，本質(zhì)上，我認(rèn)為兩者都屬於一種企業(yè)“官網(wǎng)”。直達(dá)號能夠提供的體驗(yàn)，在微信服務(wù)號一樣可以提供，比如順豐的微信服務(wù)號可以直接下單快遞，可以查詢，如果順豐有直達(dá)號，提供的功能和體驗(yàn)不外乎這些，所以，直達(dá)號與微信服務(wù)號更類似。

　　3、直達(dá)號能挑戰(zhàn)微信服務(wù)號嗎？

　　答：直達(dá)號基於流量，服務(wù)號基於用戶，用戶在搜索框輸入某項(xiàng)生活服務(wù)，證明他對此項(xiàng)服務(wù)確實(shí)很渴求，如果引導(dǎo)進(jìn)入直達(dá)號，成交的可能性更大。微信服務(wù)號也是想基於微信大平臺連接企業(yè)，甚至連接企業(yè)內(nèi)部的人和事。百度是資訊檢索的流量入口，微信是關(guān)係檢索的用戶入口，使用百度不要求登陸和培養(yǎng)用戶關(guān)係，但微信必須登陸，並且留存你的資訊，從強(qiáng)弱關(guān)係來講，我認(rèn)為微信服務(wù)號更強(qiáng)，從效率角度來説，我認(rèn)為直達(dá)號更直接，有需求你就會進(jìn)去，體驗(yàn)更好，為什麼不在直達(dá)號裏完成你需要的服務(wù)呢？

　　同為巨頭，都在想法設(shè)法用最新的産品和玩法去和企業(yè)一起玩耍，企業(yè)還是那些企業(yè)，但玩法一定要新，不管是服務(wù)號，還是直達(dá)號，有競爭總是好事，一家獨(dú)大對企業(yè)和用戶都不好，所以從這個(gè)角度説，我願意看到直達(dá)號強(qiáng)大，與微信服務(wù)號形成牽制。

　　4、百度推直達(dá)號的意義在哪？

　　答：百度第二季度營收近20億美金，移動端貢獻(xiàn)比例30%左右，但百度的主要營收還是來自於搜索廣告收入。百度在倡導(dǎo)人與服務(wù)互聯(lián)，所以你其實(shí)可以看到百度想在營收模型有一些嘗試。

　　百度的收入模式來自點(diǎn)擊付費(fèi)，根據(jù)關(guān)鍵詞的不同，價(jià)格也不一樣，但一般來説，平均下來，一個(gè)關(guān)鍵字能超過100元的我估計(jì)不會太多，除非太熱門的詞彙。這就導(dǎo)致了百度只是賺了流量的錢，而用戶根據(jù)百度的推薦進(jìn)入到企業(yè)的內(nèi)部，其實(shí)消費(fèi)了500元，百度看著這錢眼饞但卻無從下手。

　　你是願意只賺100元的流量費(fèi)，還是想介入交易收取傭金？按照20%的傭金計(jì)算，一單500塊的生意，百度能收到100塊的傭金，你説這不差不多嗎，不對，除了收取傭金，這個(gè)直達(dá)號還能管理用戶的行為，並且培養(yǎng)用戶使用百度錢包支付的習(xí)慣，一旦用戶形成這樣的習(xí)慣，百度既為你企業(yè)導(dǎo)入流量和用戶，還實(shí)際介入了線下服務(wù)。

　　傳統(tǒng)企業(yè)萬萬億，這想像空間大得嚇人。當(dāng)然，這是理論上的模型。

　　5、直達(dá)號面臨的困難是什麼？

　　答：這有幾個(gè)維度來看。一，我覺得企業(yè)不會拒絕，企業(yè)可以和大眾點(diǎn)評合作，可以和美團(tuán)合作，為什麼會拒絕與百度直達(dá)號合作呢，所以在企業(yè)端不會有任何問題，對於企業(yè)來説，消費(fèi)他服務(wù)的用戶越多越好。

　　二，從用戶維度來説，用戶的習(xí)慣會不會改變，直達(dá)號的知名度也決定著用戶是否會使用這樣的服務(wù)，比如你得投入多大的推廣，才能讓數(shù)億用戶都知道在輸入框裏要輸入一個(gè)@才能享受直達(dá)號的服務(wù)？這個(gè)真的好難啊，用戶是這個(gè)世界上最懶惰的一個(gè)生物群體，這麼多年他們只習(xí)慣輸入想要查詢的資訊，如今卻要記住一個(gè)@，這個(gè)推廣需要巨大的成本。再説了，每一個(gè)對應(yīng)的生活服務(wù)領(lǐng)域，都有至少兩家知名的移動APP，所以，直達(dá)號要蓋住他們的名氣，你得花大力氣去推廣。

　　百度這幾年喜歡拽新詞，什麼框計(jì)算，什麼輕應(yīng)用，什麼大數(shù)據(jù)，什麼直達(dá)號，普通用戶其實(shí)不會去關(guān)心這個(gè)東西，他只關(guān)心，需求驅(qū)動下的習(xí)慣，如何準(zhǔn)確找到自己想要的，就夠了。

　　直達(dá)號其實(shí)就是輕應(yīng)用的一個(gè)馬甲，不過這個(gè)馬甲夠大，想像空間夠大。當(dāng)然，有競爭絕對是好事，有挑戰(zhàn)才會提供更好的服務(wù)，怎麼去培養(yǎng)用戶的新習(xí)慣，這是直達(dá)號面臨的問題。