中新網(wǎng)9月16日電 從天津港出發(fā)的載有1659名遊客的“海娜號”郵輪13日在韓國濟州被扣，導致所有旅客無辜滯留，被迫中斷旅程。中國消費者協(xié)會認為，這起因經(jīng)營者之間的經(jīng)濟糾紛導致郵輪被扣影響眾多消費者正常旅遊行程，是一起嚴重損害消費者合法權益的事件，對有關企業(yè)通過損害消費者合法權益和限制人身自由解決糾紛的行為不予認可，對於韓國濟州地方法院不顧中國遊客利益，強制採取扣留郵輪的做法表示不滿。

　　中消協(xié)認為，任何不顧消費者利益，企圖以消費者利益做籌碼解決經(jīng)營者之間糾紛的做法都是錯誤的。有關方面應以消費者利益為重，儘快協(xié)調(diào)，妥善解決，確保所有遊客的合法權益，中消協(xié)將持續(xù)關注涉事遊客的權益保障。

　　中國消費者協(xié)會同時督促與消費者簽訂旅遊合同的各旅遊公司，應作為事件的第一當事人，首先承擔旅遊合同約定的各項責任，督促海航旅業(yè)積極做好善後事宜，不得置消費者于不顧。同時，提醒廣大消費者，有權依據(jù)《消費者權益保護法》和其他有關法律法規(guī)以及合同約定主張權利，與經(jīng)營者協(xié)商溝通，要求經(jīng)營者履行約定，賠償損失。消費者應在確保人身安全的前提下，依法、理性與經(jīng)營者協(xié)商賠償事宜。消費者回國後也可尋求旅遊行政主管部門、工商部門和消費者協(xié)會的幫助，依法維護自身合法權益。

　　10月1日，我國首部《旅遊法》即將實施，維護消費者合法權益工作依然任重道遠，依照在《消法》的基礎上進一步明確的旅遊服務經(jīng)營者各方權利和義務，依法維護旅遊消費者合法權益，消協(xié)組織責無旁貸。中消協(xié)和各地消協(xié)組織將繼續(xù)依照《消法》和新的《旅遊法》，切實履行職責，積極維護消費者的合法權益。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)