針對(duì)近日“海娜號(hào)”郵輪在韓國(guó)濟(jì)州被扣致上千旅客無(wú)辜滯留事件,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天公開(kāi)表態(tài):因經(jīng)營(yíng)者之間的經(jīng)濟(jì)糾紛導(dǎo)致郵輪被扣影響眾多消費(fèi)者正常旅遊行程,這是一起嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件；對(duì)有關(guān)企業(yè)通過(guò)損害消費(fèi)者合法權(quán)益和限制人身自由解決糾紛的行為不予認(rèn)可；對(duì)於韓國(guó)濟(jì)州地方法院不顧中國(guó)遊客利益,強(qiáng)制採(cǎi)取扣留郵輪的做法表示強(qiáng)烈譴責(zé)。

　　中消協(xié)認(rèn)為,任何不顧消費(fèi)者利益,企圖以消費(fèi)者利益作籌碼解決經(jīng)營(yíng)者之間糾紛的做法都是錯(cuò)誤的。有關(guān)方面應(yīng)以消費(fèi)者利益為重,儘快協(xié)調(diào),妥善解決,確保所有遊客的合法權(quán)益,中消協(xié)將持續(xù)關(guān)注涉事遊客的權(quán)益保障。

　　中消協(xié)同時(shí)督促與消費(fèi)者簽訂旅遊合同的各旅遊公司,應(yīng)作為事件的第一當(dāng)事人,首先承擔(dān)旅遊合同約定的各項(xiàng)責(zé)任,督促海航旅業(yè)積極做好善後事宜,不得置消費(fèi)者于不顧。同時(shí),提醒廣大消費(fèi)者,有權(quán)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其他有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利,與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商溝通,要求經(jīng)營(yíng)者履行約定,賠償損失。消費(fèi)者應(yīng)在確保人身安全的前提下,依法、理性與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商賠償事宜。消費(fèi)者回國(guó)後也可尋求旅遊行政主管部門、工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　“海娜號(hào)”是中國(guó)海航旅業(yè)控股集團(tuán)有限公司旗下豪華郵輪。該郵輪9月13日16時(shí)駛離韓國(guó)濟(jì)州港時(shí)遭當(dāng)?shù)匾患曳ㄔ嚎垩?船上2300多人,包括1659名遊客滯留船上。據(jù)海航集團(tuán)確認(rèn),因與江蘇沙鋼集團(tuán)有限公司旗下的沙鋼船務(wù)有限公司存在法律糾紛,沙鋼方面通過(guò)韓國(guó)國(guó)內(nèi)的代理公司向韓國(guó)濟(jì)州地方法院提起訴訟,韓國(guó)法院受理後對(duì)“海娜號(hào)”進(jìn)行了扣留。(余瀛波)