近來,屢見各線上旅遊服務(wù)商圍繞出境遊,推出提前半年甚至一年的旅遊預(yù)售産品,以低折扣價(jià)開賣線路,受到遊客追捧。實(shí)體旅行社也有類似中遠(yuǎn)期産品推出。針對(duì)此類預(yù)訂旅遊消費(fèi),佛山市消委會(huì)發(fā)出了今年的第1號(hào)消費(fèi)警示,提醒市民理性選購(gòu)“期貨”旅遊産品。

　　“期貨”旅遊産品以低價(jià)和靈活的出行時(shí)間為賣點(diǎn),這迎合了大多數(shù)消費(fèi)者的心理需求。這類旅遊産品比正常售賣期提前半年到一年的時(shí)間出售,消費(fèi)與預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡類似,但由於時(shí)間跨度長(zhǎng),行程計(jì)劃可能會(huì)受到各種不確定因素影響,消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)高。

　　佛山市消委會(huì)律師顧問團(tuán)律師何萬龍分析,雖然“期貨”旅遊産品看上去實(shí)惠方便,但存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。部分線上旅遊網(wǎng)站發(fā)佈廣告時(shí)往往誇大宣傳,吸引消費(fèi)者消費(fèi),而在消費(fèi)者付款之後,有的網(wǎng)站則刪除之前的廣告網(wǎng)頁(yè)。糾紛發(fā)生後,消費(fèi)者往往無據(jù)可尋。

　　一些實(shí)體旅行社的“期貨”旅遊産品也存在著宣傳不實(shí)的情況:部分旅行社所提供的合同中存在一些損害消費(fèi)者合法權(quán)益的條款,它們大多時(shí)候會(huì)放在不起眼的位置,以“溫馨提示”、“補(bǔ)充協(xié)議”等形式出現(xiàn),如約定押金一律不予返還、約定旅遊費(fèi)用退還比例等。合同簽訂後一旦發(fā)生問題,旅行社常利用這些條文,讓消費(fèi)者吃“啞巴虧”。

　　“期貨”旅遊産品是遠(yuǎn)期消費(fèi),由於並不是立即出發(fā),很容易出現(xiàn)取消訂單,旅行團(tuán)人數(shù)不足等情況;有的網(wǎng)站在消費(fèi)者支付了預(yù)付款後提出漲價(jià)要求,如果消費(fèi)者拒絕,則拒退預(yù)付款。

　　還有一種情況是,部分線上旅遊網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)商與組團(tuán)旅行社並非同一主體。網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)商僅為組團(tuán)旅行社提供網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)平臺(tái),消費(fèi)者對(duì)此多不知情,在消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)時(shí),網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)商與組團(tuán)旅行社往往互相推脫,讓消費(fèi)者難以維權(quán)。

　　佛山市消委會(huì)建議消費(fèi)者,不要輕易在不了解的網(wǎng)站上下單;消費(fèi)者在簽訂合同時(shí),不僅要警惕低價(jià)誘惑陷阱,還要明確旅程詳細(xì)安排,看清是否有其他消費(fèi)條件約定;為了發(fā)生糾紛時(shí)便於維權(quán),建議消費(fèi)者除了旅遊合同、收費(fèi)票據(jù)要保存好之外,還要保存其他必要票據(jù);針對(duì)線上旅遊預(yù)付費(fèi)方式,要提前截屏,保存服務(wù)章程、協(xié)議和票據(jù)等消費(fèi)憑證,遭遇糾紛時(shí),及時(shí)向旅遊局、工商局、消委會(huì)等進(jìn)行投訴。(記者景瑾瑾 通訊員黃瑋晶)