新華網(wǎng)瀋陽(yáng)4月12日電　(記者初杭)遼寧省工商局12315投訴舉報(bào)中心提醒,近期微信購(gòu)物消費(fèi)投訴日增,其中不乏消費(fèi)欺詐情況,消費(fèi)者參加微信“集讚”活動(dòng)應(yīng)避免盲目跟風(fēng),要注意留存證據(jù)以防權(quán)益受損。

　　 最近,微信朋友圈一種“點(diǎn)讚行銷(xiāo)”頗為流行,不少商家在微信平臺(tái)推出“點(diǎn)讚有禮”活動(dòng)。然而,要佔(zhàn)到商家的“便宜”卻遠(yuǎn)沒(méi)有這麼簡(jiǎn)單。日前,遼寧省鞍山市某商城在微信平臺(tái)發(fā)佈一條資訊:“集讚”送好禮,凡是在微信上轉(zhuǎn)發(fā)商城任意經(jīng)營(yíng)資訊,集夠10個(gè)“讚”即可在活動(dòng)期間獲得水杯一個(gè)。消費(fèi)者小靜攢夠10個(gè)“讚”,持手機(jī)截屏到該商城領(lǐng)取水杯時(shí),卻被告知活動(dòng)已因參與人數(shù)過(guò)多提前截止。小靜與商家協(xié)商無(wú)果,撥打了12315請(qǐng)工商部門(mén)幫助調(diào)解。

　　 工商執(zhí)法人員調(diào)查認(rèn)為,商務(wù)部《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》第七條明確規(guī)定,零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)後在明示期限內(nèi)不得變更促銷(xiāo)內(nèi)容,因不可抗力而導(dǎo)致的變更除外。據(jù)此,商場(chǎng)行為若未兌現(xiàn)承諾則涉嫌欺詐。在執(zhí)法人員調(diào)解下,商家及時(shí)履行了承諾義務(wù)。

　　 遼寧省工商局12315投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人表示,目前微信消費(fèi)投訴呈現(xiàn)上升趨勢(shì),一些銷(xiāo)售商家沒(méi)有實(shí)體經(jīng)營(yíng)或工商註冊(cè)給監(jiān)管造成難題。消費(fèi)者參加相關(guān)活動(dòng)時(shí)務(wù)必注意保護(hù)手機(jī)存儲(chǔ)的銀行賬號(hào)、電話(huà)等個(gè)人資訊,防止惡意詐騙。同時(shí),消費(fèi)者參加網(wǎng)上優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)宜詳細(xì)閱讀活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)限、兌換方式及限制條款等,並注意通過(guò)轉(zhuǎn)存、截圖等方式保留證據(jù),以便發(fā)生糾紛可及時(shí)維權(quán)。