本報訊（記者 藺麗爽）車險投保哪家險企好？新版車險理賠服務(wù)品質(zhì)“指標”可供參考。昨日，北京保監(jiān)局發(fā)佈新版車險理賠測評指標，新指標增加“承諾達成率”、“投訴率”等，共6項。公佈時間也從原來的半年一次縮短至一季度一次。

　　新增的4項車險理賠指標可客觀描述車險企業(yè)的理賠速度、服務(wù)等情況。比如“小額案件結(jié)案週期”，就是指5000元以下的賠案的平均週期。這與消費者理賠感受密切相關(guān)，因此從結(jié)案週期中單獨分離出來；“承諾達成率”，是針對行業(yè)“5000元以下且無人傷且索賠材料齊全的小額案件3日內(nèi)完成支付”的服務(wù)承諾執(zhí)行情況進行測評監(jiān)測，反映保險公司小額案件的支付效率，數(shù)值越接近100%，顯示保險公司承諾達成情況越好。北京保監(jiān)局産險處處長馬驥表示，今後消費者投保車險時，不能再以保費高低為標準，還要注意理賠服務(wù)，上述標準可供車主參考，多維度比較。