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計程車調(diào)價後“服務(wù)差”成投訴熱點

2013-08-30 09:02 來源:新京報 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  新京報訊 (記者郭超)昨日,北京市交通委稱,今年7月,市交通執(zhí)法總隊共受理投訴1284件,計程車調(diào)價後拒載等投訴下降,但不規(guī)範(fàn)服務(wù)類投訴有所上升。

  統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,7月份市交通執(zhí)法總隊共受理投訴1284件。其中,投訴拒載類529件,佔總數(shù)的41.2%。而6月份,拒載投訴是所有投訴裏的大戶,佔總投訴量的近一半。

  6月10日起至7月1日,是北京計程車新舊運價雙軌運作期。7月1日以後,全市6.6萬輛計程車全面實行了新的運價,從7月份的計程車投訴率上可以看出,拒載類投訴下降明顯,而投訴不規(guī)範(fàn)服務(wù)的增加,約有613件,佔總數(shù)的47.74%;投訴繞路多收費類78件,佔總數(shù)的6.08%;投訴其他64件,佔總數(shù)的4.98%。

  7月份,總隊共查處出租汽車拒載類違章47起,繞路類違章30起,議價類違章47起,2名駕駛員利用票據(jù)弄虛作假,依據(jù)相關(guān)要求,這2名嚴(yán)重違章駕駛員將列入出租汽車行業(yè)嚴(yán)重違章資訊庫,違章資訊保留5年。

  此外,總隊還曝光了9個投訴率較高的企業(yè),北京市平谷英城出租汽車公司、北京首懷汽車出租有限責(zé)任公司連續(xù)2期在出租汽車企業(yè)投訴率排名中出現(xiàn),執(zhí)法總隊已責(zé)令企業(yè)整改。

[責(zé)任編輯: 雍紫薇]

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