專(zhuān)業(yè)人士表示，基於汽車(chē)的複雜性，消費(fèi)者不太可能只憑線(xiàn)上的粗淺了解就完成交易，必須要依靠實(shí)際真車(chē)體驗(yàn)，這導(dǎo)致消費(fèi)者必須要到實(shí)體店。而新車(chē)購(gòu)買(mǎi)後涉及的上牌、貸款和買(mǎi)保險(xiǎn)等增加了交易的複雜性，網(wǎng)上購(gòu)車(chē)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)“一站式”交易。

　　在“雙11”這一天，汽車(chē)之家、易車(chē)網(wǎng)、搜狐汽車(chē)三大汽車(chē)網(wǎng)站加上天貓汽車(chē)的總成交額達(dá)到243億元，相當(dāng)於天貓“雙11”總交易額350億元的三分之二。但數(shù)字一公佈，就引來(lái)一片質(zhì)疑聲。最具代表性的觀(guān)點(diǎn)是，汽車(chē)電商們所統(tǒng)計(jì)的，大多都是訂單量或者線(xiàn)索量，真正的銷(xiāo)售額應(yīng)該是消費(fèi)者支付了全款後的數(shù)量，以汽車(chē)之家為例，其中17776輛的預(yù)訂量，這個(gè)成交完成率才22.5%，遠(yuǎn)低於其他網(wǎng)購(gòu)商品。另外，據(jù)某品牌4S店負(fù)責(zé)人透露，其實(shí)這次電商促銷(xiāo)的訂單中，“不少是先在店裏談好的，去網(wǎng)上下訂單只是為了多拿個(gè)禮包?！彼硎荆菐滋?，銷(xiāo)售員都會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者到電商網(wǎng)站上下訂金，以便享受電商提供的購(gòu)車(chē)禮品，“禮包是廠(chǎng)家或者汽車(chē)網(wǎng)站送的，不用我們掏腰包，4S店做個(gè)順?biāo)饲橛猩恫缓?？?/p>

　　網(wǎng)上優(yōu)惠車(chē)型

　　配置比較單一

　　不少業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在網(wǎng)上賣(mài)車(chē)其實(shí)沒(méi)有太多亮點(diǎn)，要想吸引消費(fèi)者，只有價(jià)格和産品。“汽車(chē)是大件物品，買(mǎi)之前肯定要斟酌比較，與4S店可以面對(duì)面交流砍價(jià)相比，網(wǎng)上賣(mài)車(chē)優(yōu)勢(shì)並不明顯。要想獲得好成績(jī)，只能通過(guò)出售限量車(chē)型來(lái)吸引眼球?！蹦硰S(chǎng)商專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上旗艦直營(yíng)店推出的數(shù)百輛網(wǎng)路專(zhuān)供車(chē)型，優(yōu)惠低至八折，其售罄的原因正是因?yàn)楸日Ｊ袌?chǎng)價(jià)更優(yōu)惠，但是大多數(shù)汽車(chē)廠(chǎng)家的網(wǎng)路促銷(xiāo)要麼是“限量版”，要麼是“增配車(chē)型”之類(lèi)，但是消費(fèi)者若想獲得自己理想配置的車(chē)型，可選擇性不大。

　　銷(xiāo)售模式

　　離不開(kāi)“線(xiàn)下驗(yàn)車(chē)”

　　筆者留意到，目前各大汽車(chē)品牌的網(wǎng)上銷(xiāo)售模式大同小異。汽車(chē)廠(chǎng)家通過(guò)電商平臺(tái)將待購(gòu)車(chē)型放在網(wǎng)上展示，用戶(hù)熟悉産品後，在該汽車(chē)品牌的網(wǎng)路直營(yíng)店進(jìn)行選購(gòu)並下定金，然後去4S店線(xiàn)下POS支付尾款，並提車(chē)。過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但如果是購(gòu)買(mǎi)非網(wǎng)路特惠款車(chē)型，消費(fèi)者又想獲得網(wǎng)上購(gòu)車(chē)的最優(yōu)惠價(jià)，首先要做的是，必須在4S店與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商砍到底價(jià)後，再到網(wǎng)上支付定金，然後再去該4S店促成最終成交，消費(fèi)者同時(shí)獲得廠(chǎng)家與網(wǎng)上交易平臺(tái)提供的其他權(quán)益或優(yōu)惠。

　　在汽車(chē)網(wǎng)路直營(yíng)平臺(tái)的非促銷(xiāo)期，這種“線(xiàn)上下單，線(xiàn)下砍價(jià)”的交易過(guò)程並不省事，仍然需要消費(fèi)者到實(shí)體4S店進(jìn)行砍價(jià)，實(shí)際上，算不上真正的汽車(chē)網(wǎng)購(gòu)。

　　雙11賣(mài)車(chē)玩噱頭

　　經(jīng)銷(xiāo)商興趣不大

　　“現(xiàn)在車(chē)商都不願(yuàn)意參加‘雙11’的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)，廠(chǎng)家要求我們店參加，但是我們拒絕了?！蹦称?chē)經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者。“經(jīng)銷(xiāo)商做促銷(xiāo)的時(shí)候，可能會(huì)把每輛車(chē)的推廣費(fèi)、完成全年銷(xiāo)售目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)都補(bǔ)貼進(jìn)去，但不一定都會(huì)非常徹底。而廠(chǎng)家在‘雙11’時(shí)會(huì)一次性把所有的利潤(rùn)空間全部釋放給消費(fèi)者，然後叫當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商來(lái)埋單。經(jīng)銷(xiāo)商不可能在每個(gè)利潤(rùn)環(huán)節(jié)上都掌控得非常完美，如果有一個(gè)環(huán)節(jié)不到位，那其中虧損的部分，還是要經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)埋單的，因此，經(jīng)銷(xiāo)商還是比較抗拒‘雙11’?！?/p>

　　“準(zhǔn)車(chē)主不問(wèn)，我們就不説，”另外一家汽車(chē)品牌負(fù)責(zé)人告訴筆者，該品牌在當(dāng)?shù)啬壳爸挥羞@一家店參與了某知名網(wǎng)站的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)。該負(fù)責(zé)人坦言，在網(wǎng)站上下單價(jià)格是要比經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的最低價(jià)格還要低2000元左右?！熬W(wǎng)站上面的價(jià)格是因?yàn)橹苯用鎸?duì)了廠(chǎng)家，所以?xún)r(jià)格更低。雖然會(huì)從經(jīng)銷(xiāo)商這裡提車(chē)，但經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)毫無(wú)利潤(rùn)可言。因此，如果消費(fèi)者不主動(dòng)提網(wǎng)購(gòu)，4S店就更不會(huì)提了。”(宗禾)