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平行進(jìn)口車短期難言樂觀 售後服務(wù)存在瑕疵

2015-07-02 10:05 來源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 字號(hào):       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  價(jià)格優(yōu)勢不明顯加上售後服務(wù)存在瑕疵,讓平行進(jìn)口車面臨“叫好不叫座”的尷尬局面。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,能為平行進(jìn)口車帶來利好的,或是即將出臺(tái)的汽車行業(yè)《反壟斷指南》。

  平行進(jìn)口車“叫好不叫座”

  平行進(jìn)口車概念近來十分火爆,上海、天津、廣東都相繼開展了平行進(jìn)口車業(yè)務(wù)。不僅如此,平行進(jìn)口車還盯上了電商。截至目前,天貓網(wǎng)站已有6家平行進(jìn)口車商進(jìn)駐,上個(gè)月上海自貿(mào)區(qū)也宣佈同阿裏汽車合作,將實(shí)體店搬到網(wǎng)上。

  不過,“遍地開花”的平行進(jìn)口車市場,並沒有像看上去那樣美。

  據(jù)了解,上海自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)平行進(jìn)口開始一個(gè)月後僅銷售了20輛汽車。如今,時(shí)間已經(jīng)過去半年,上海自貿(mào)區(qū)17家企業(yè)的平行進(jìn)口車訂單數(shù)量不足100輛,而真實(shí)的交車數(shù)字僅有幾十輛。

  記者近來也發(fā)現(xiàn),那些掛在網(wǎng)上標(biāo)注“平行進(jìn)口”的豪華車也很“冷清”,其月銷量紀(jì)錄非0即1。

  “前段時(shí)間對平行進(jìn)口車很感興趣,但現(xiàn)在會(huì)再重新考慮?!苯谟匈徿囈庀虻纳虾OM(fèi)者陳先生日前向《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示,在車市裏逛了一個(gè)多星期後,感覺價(jià)格會(huì)更便宜一些的平行進(jìn)口車,實(shí)際上優(yōu)勢並不明顯?!澳壳吧虾W再Q(mào)區(qū)在售的奧迪Q7 35TFSI中東版的價(jià)格為64萬元,國內(nèi)與之配置相近的奧迪Q7 35TFSI運(yùn)動(dòng)型的官方指導(dǎo)價(jià)為89.7萬元,但終端實(shí)際售價(jià)為68.2萬元。細(xì)算下來,平行進(jìn)口的中東版Q7價(jià)格優(yōu)勢僅為4.2萬元,但要搭上售後服務(wù)不給力的風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>

  對此,資深汽車專家賈新光提醒消費(fèi)者,價(jià)格優(yōu)勢不足以成為購車的決定性因素,售後服務(wù)是必須要考慮的問題。目前,平行進(jìn)口車項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)不久,整個(gè)市場機(jī)制都在建設(shè)當(dāng)中,尚未完善,消費(fèi)者不宜急著出手。有同樣觀點(diǎn)的某汽車分析人士指出,除解決消費(fèi)者的“三包”服務(wù)外,平行進(jìn)口汽車全面落地仍需要時(shí)間和實(shí)踐檢驗(yàn)。

  另外,在政策面上,平行進(jìn)口車也遭遇了攔路虎。“眼下,平行進(jìn)口汽車依然要經(jīng)過我國有關(guān)部門的3C認(rèn)證,如路試和碰撞試驗(yàn),發(fā)動(dòng)機(jī)和感測器等系統(tǒng)要調(diào)校,電腦要漢化,從排放到性能再到其他所有方面都得達(dá)到中國標(biāo)準(zhǔn)要求,得到VIN碼驗(yàn)證,方可上牌。形勢更嚴(yán)峻的是,未來小3C認(rèn)證將對大排量的車型徹底‘關(guān)門’了。”一位多年從事于平行進(jìn)口車業(yè)內(nèi)人士表示。

  據(jù)記者了解,工信部、發(fā)改委、商務(wù)部、海關(guān)總署和質(zhì)檢總局五部門聯(lián)合下發(fā)通知稱,從6月1日起,經(jīng)銷企業(yè)在核算年度內(nèi)所進(jìn)口的汽車,如果達(dá)不到平均燃料消耗量6.9升/100公里以下的標(biāo)準(zhǔn),不再新增小3C證(未經(jīng)廠商授權(quán)的強(qiáng)制性産品認(rèn)證)的車型,原有車型額度用完也不再新增小3C證。

  上述業(yè)內(nèi)人士表示,不同於汽車生産企業(yè),平行進(jìn)口汽車公司進(jìn)口的幾乎都是大排量、高油耗的汽車,不可能做到平均燃料消耗量6.9升/100公里以下。不發(fā)小3C證,相當(dāng)於封殺了經(jīng)銷商的主要進(jìn)口渠道。按照這個(gè)規(guī)定,要麼減少小3C證的進(jìn)口量,要麼只能進(jìn)口小排量汽車或電動(dòng)車,但這些車型競爭激烈,平行進(jìn)口不會(huì)有什麼價(jià)格優(yōu)勢。

  售後服務(wù)規(guī)範(fàn)推行“乏力”

  除價(jià)格外,對於中國消費(fèi)者來説,最在乎的是平行進(jìn)口車的售後問題。事實(shí)上,從中國汽車流通協(xié)會(huì)到汽車賣場都在試圖在售後問題上有所“突破”:中國汽車流通協(xié)會(huì)已於今年5月15日發(fā)佈《平行進(jìn)口汽車市場售後服務(wù)規(guī)範(fàn)》,並正式實(shí)施;而早在去年9月,北京北辰亞運(yùn)村汽車交易市場就與中國人民保險(xiǎn)公司簽訂協(xié)議首次推出汽車三包險(xiǎn)種,以期解決消費(fèi)者的“後顧之憂”。

  由中國汽車流通協(xié)會(huì)、中國汽車流通協(xié)會(huì)平行進(jìn)口汽車聯(lián)盟等單位起草的《平行進(jìn)口汽車售後服務(wù)規(guī)範(fàn)》顯示,未來平行進(jìn)口汽車各相關(guān)方都要各負(fù)其責(zé),包括對平行進(jìn)口汽車品質(zhì)擔(dān)保服務(wù)供應(yīng)商、售後服務(wù)企業(yè)提出嚴(yán)格的資質(zhì)要求。

  但北京北辰亞運(yùn)村汽車交易市場副總經(jīng)理顏景輝表示,“由於《平行進(jìn)口汽車售後服務(wù)規(guī)範(fàn)》只是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),並沒有強(qiáng)制執(zhí)行的法律依據(jù),故在執(zhí)行效果上將大打折扣?!?/p>

  有業(yè)界人士表示,現(xiàn)有4S店不願(yuàn)承擔(dān)平行進(jìn)口車型的維修保養(yǎng)工作。而平行進(jìn)口商承諾的售後服務(wù)體系,因?yàn)椴粨碛邢嚓P(guān)車型的電腦數(shù)據(jù),所以無法起到真正的售後服務(wù)維修作用,只能提供一般的保養(yǎng)功能。即便4S店願(yuàn)意承擔(dān)平行進(jìn)口車型的維修保養(yǎng)工作,但由於平行進(jìn)口車型大多來源複雜,數(shù)量稀少,因而不可能保證足夠的零配件供應(yīng),除非從法規(guī)層面對此做出限制與約束,從經(jīng)營角度講,這是一個(gè)不可能的預(yù)期。所以,對於平行進(jìn)口汽車的部分零配件來説,可能要面對等貨週期長、産品價(jià)格高甚至奇高的局面。

  或借反壟斷新規(guī)“突圍”

  對平行進(jìn)口車來説,汽車行業(yè)《反壟斷指南》的起草或許是個(gè)好消息。

  記者此前獲悉,一份針對汽車業(yè)的反壟斷指南已經(jīng)正式啟動(dòng)研究起草工作。汽車行業(yè)《反壟斷指南》是國內(nèi)第一份與《反壟斷法》配套的執(zhí)法細(xì)則。對這份指南的出臺(tái),無論是官方的解釋還是業(yè)內(nèi)的分析,都是“意味著汽車反壟斷將進(jìn)入常態(tài)”。

  據(jù)悉,自2014年初以來,發(fā)改委針對汽車行業(yè)反壟斷進(jìn)行了深入調(diào)查,調(diào)查涉及中外汽車製造商、上游供應(yīng)商、授權(quán)經(jīng)銷商,目前已認(rèn)定若干企業(yè)存在壟斷行為,並依法作出系列處罰決定。據(jù)專家分析,汽車行業(yè)的壟斷行為具體表現(xiàn)在:汽車企業(yè)對整車、配件、售後服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行限定,對整車和配件的轉(zhuǎn)售價(jià)格進(jìn)行限定以及原廠配件專供等行為。

  在業(yè)內(nèi)人士看來,如何界定整車企業(yè)限制平行進(jìn)口車業(yè)務(wù)是否涉及壟斷尚有難度,但如果界定這些跨國公司限制零部件“平行進(jìn)口”的措施是否為涉嫌壟斷行為,則相對容易。比如平行進(jìn)口車輛出現(xiàn)問題,要求品牌車企在各地4S店提供零部件支援時(shí),遭到拒絕;或者雖然沒有拒絕,但是相對於同一車型的中規(guī)車車主,給予歧視待遇或者要求更高價(jià)格,做出類似意思表示的車企則涉嫌壟斷。因?yàn)閷兑恍┖诵牧悴考奶峁┖途S修服務(wù),只有品牌4S店可以提供,在市場上存在不可替代性。

  對此,中華全國律師協(xié)會(huì)反壟斷專業(yè)委員會(huì)秘書長黃偉認(rèn)為,就售後維修和配件供應(yīng)來説,整車廠商在品牌內(nèi)配件供應(yīng)市場上往往存在支配地位,而平行進(jìn)口廠商對配件供應(yīng)等的需求卻常常遭遇整車廠商的歧視對待。“整車廠商限制4S店對平行進(jìn)口車車主提供售後服務(wù),將存在壟斷風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>

  因?yàn)椋次覈斗磯艛喾ā返谑邨l規(guī)定,禁止具有市場支配地位的經(jīng)營者從事濫用市場支配地位的行為包括:以不公平的高價(jià)銷售商品;沒有正當(dāng)理由,拒絕與交易相對人進(jìn)行交易;沒有正當(dāng)理由,對條件相同的交易相對人在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)行差別待遇等。

  業(yè)內(nèi)人士表示,新規(guī)出臺(tái)後一直面臨“叫好不叫座”尷尬局面的平行進(jìn)口車或迎來利好?!叭绻叫羞M(jìn)口車未來能充分利用好法律因素,比如很多限制因素涉嫌觸犯國家的反壟斷新規(guī),不排除其有‘翻身’大發(fā)展的可能?!?/p>

[責(zé)任編輯: 王巍]

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