昨天，國(guó)家郵政局官方網(wǎng)站公佈《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)徵求意見(jiàn)稿，開(kāi)徵社會(huì)各界意見(jiàn)，該標(biāo)準(zhǔn)有一些新的規(guī)定，比如：快遞企業(yè)應(yīng)保證代收貨款安全，網(wǎng)購(gòu)快件收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。國(guó)家郵政局歡迎各界于3月31日前提交修改意見(jiàn)或建議。

　　我國(guó)2007年開(kāi)始實(shí)施《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這兩年來(lái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充了國(guó)際快遞、代收貨款等重要內(nèi)容，細(xì)化了投遞簽收、無(wú)著快件處理等具體要求。

　　其中，對(duì)於代收貨款問(wèn)題，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞企業(yè)要保證代收貨款安全，且快遞服務(wù)組織應(yīng)以自營(yíng)方式提供代收貨款服務(wù)，並具備完善的風(fēng)險(xiǎn)控制措施和資金結(jié)算系統(tǒng)，明確與委託方和收件人之間的權(quán)利和義務(wù)；快遞服務(wù)組織與寄件人結(jié)算代收貨款的期限也不應(yīng)超過(guò)1個(gè)月。

　　網(wǎng)購(gòu)正成為快遞行業(yè)最主要的客戶來(lái)源，快遞遞送過(guò)程中的破損、內(nèi)件不符等問(wèn)題正成為熱門(mén)問(wèn)題。對(duì)目前普通市民最關(guān)注的網(wǎng)購(gòu)等問(wèn)題，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，收派員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。對(duì)於代收貨款快件，網(wǎng)路購(gòu)物、電視購(gòu)物和郵購(gòu)等快件，收件人可先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。驗(yàn)收時(shí)，可對(duì)內(nèi)件外觀和內(nèi)件數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，但不能對(duì)內(nèi)件進(jìn)行試用或進(jìn)行産品功能測(cè)試。

　　此外，對(duì)於信件類、貨幣類、有價(jià)證券類等無(wú)著快件的處理方式，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織應(yīng)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下進(jìn)行。其中，金銀飾品，應(yīng)向當(dāng)?shù)劂y行兌換成現(xiàn)金後由郵政管理部門(mén)上繳國(guó)庫(kù)。

　　-解讀

　　需相關(guān)部門(mén)合作才能徹底規(guī)避問(wèn)題

　　中國(guó)快遞諮詢網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，《快遞服務(wù)》從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是一種進(jìn)步，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一些熱門(mén)問(wèn)題進(jìn)行了規(guī)定，從一定程度上能避免群體性事件的發(fā)生。

　　比如，之前我國(guó)相關(guān)規(guī)定僅表示快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)從事代收貨款業(yè)務(wù)要以自營(yíng)模式為主，此次則明確了加盟模式不能代收貨款。加盟商是比較鬆散的組織，代收貨款容易出問(wèn)題。

　　不過(guò)徐勇又指出，代收貨款涉及金融，郵政部門(mén)還需要相關(guān)部門(mén)合作，才可能徹底規(guī)避問(wèn)題。(記者張艷)

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