中國網(wǎng)2月22日訊(記者 喬紅康) “蘇寧”與“電器”二十年的組合劃上了句號。緊隨正式更名“蘇寧雲(yún)商”的公告之後，以蘇寧雲(yún)商集團股份有限公司董事長身份露面的張近東詳解了“雲(yún)商”模式，同時宣佈業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型及組織架構(gòu)調(diào)整。

　　張近東介紹，雲(yún)商的核心是以雲(yún)技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開放蘇寧前臺後臺、融合開放蘇寧線上線下，服務(wù)全産業(yè)、服務(wù)全客群。雲(yún)商蘇寧不同於店面的店商、也不同於網(wǎng)上的電商。雲(yún)商蘇寧既要做線上，也要做線下；既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商。

　　在張近東看來，蘇寧雲(yún)商新模式，不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。

蘇寧雲(yún)商集團股份有限公司董事長張近東

　　“去電器化”初步完成

　　蘇寧在公告中稱，公司經(jīng)過多年經(jīng)營積累，已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理雲(yún)、面向供應商的供應雲(yún)以及面向消費者的消費雲(yún)，並逐步推進“雲(yún)服務(wù)”模式的全面市場化運作。

　　“我們認為未來中國的零售模式將是‘店商+電商+零售服務(wù)商’，我們稱之為‘雲(yún)商’模式。 ”蘇寧在公告中表示，將逐步探索線上線下多渠道融合、全品類經(jīng)營、開放平臺服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。這也標誌著，蘇寧的“去電器化”進程進一步加速，並取得初步成果。

　　蘇寧“去電器化”戰(zhàn)略始於2012年初，此後蘇寧門店逐漸抹掉“電器”標識，開始全品類經(jīng)營，並將其中的一部分改造為“蘇寧Expo超級店”。在蘇寧Expo超級店中，非電器類産品數(shù)量佔到近半數(shù)。蘇寧計劃1年內(nèi)開設(shè)16家，三年內(nèi)改造升級400家，未來將成為蘇寧主力型門店。

　　而調(diào)整之後，線下連鎖平臺正式囊括蘇寧旗艦店、超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場四大板塊，“電器”二字不再體現(xiàn)。蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的未來模式被形容為“沃爾瑪+亞馬遜”的形態(tài)。這也是蘇寧意欲整合線上線下全線資源的龐大野心。

　　調(diào)整組織架構(gòu)：組建28個事業(yè)部 蘇寧易購地位上升

　　在張近東詳解“雲(yún)商”模式之後，蘇寧雲(yún)商副總裁孟祥勝介紹了蘇寧組織架構(gòu)調(diào)整結(jié)果：新增連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務(wù)經(jīng)營總部、商品經(jīng)營總部三大總部，形成三大經(jīng)營事業(yè)群、28個事業(yè)部、60個大區(qū)的新架構(gòu)。

　　在總部管理層面，蘇寧設(shè)立了連鎖開發(fā)、市場行銷、服務(wù)物流、財務(wù)資訊、行政人事五大管理總部，負責戰(zhàn)略規(guī)劃、標準制定、計劃管理，協(xié)調(diào)各經(jīng)營事業(yè)群工作。在總部經(jīng)營層面，新增了連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務(wù)經(jīng)營總部、商品經(jīng)營總部三大總部，涵蓋了實體産品、內(nèi)容産品、服務(wù)産品三大類28個事業(yè)部。強化組織細分，賦予各業(yè)務(wù)單元更多的經(jīng)營自主權(quán)和靈活性。

　　在大區(qū)層面，扁平化垂直管理、本地化自主經(jīng)營是蘇寧新組織的最大特點。2013年，蘇寧將把大區(qū)-子公司-運營部三級縮減為大區(qū)-城市終端兩級管理。其中，蘇寧海內(nèi)外大區(qū)數(shù)量從44個增至60個，城市終端由100多個增至200多個。

　　在人事安排方面，蘇寧進行了大規(guī)模的內(nèi)部人才選拔和晉陞，共計3000多名幹部得到晉陞。線上電子商務(wù)平臺負責人李斌、線下連鎖店平臺運營負責人田睿晉陞為集團總裁助理，華北、西南、東北、華南等重點地區(qū)負責人，虛擬運營、快遞等新業(yè)務(wù)負責人進入公司整體經(jīng)營決策層。

　　在電子商務(wù)經(jīng)營總部中，劃分為8大事業(yè)部，分別為：網(wǎng)購事業(yè)部、移動購物事業(yè)部、本地生活事業(yè)部、商旅事業(yè)部、金融産品事業(yè)部、數(shù)字應用事業(yè)部、雲(yún)産品事業(yè)部、物流事業(yè)部。其中物流事業(yè)部納入公司服務(wù)物流管理總部，進行統(tǒng)一管理。

蘇寧組織架構(gòu)示意圖

　　此次調(diào)整中，蘇寧易購成為焦點，在張近東看來，線上電商業(yè)務(wù)是蘇寧轉(zhuǎn)折的契機，也合乎市場的絕對趨勢。他認為，未來的零售企業(yè)，不獨線上下，也不只線上上，一定是線上線下的完美融合，“沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上”。

　　此次調(diào)整後，線上電子商務(wù)與線下連鎖平臺和商品經(jīng)營一起並列成為三大經(jīng)營總部，電商業(yè)務(wù)正式回歸集團，這也證明了蘇寧正式向電商傾斜重心。

　　電商分析人士李成東透露，蘇寧雲(yún)商持有蘇寧易購60%的股權(quán)，剩餘40%為高管持有，用於股權(quán)激勵。此輪業(yè)務(wù)調(diào)整，電商業(yè)務(wù)正式回歸集團，蘇寧易購的採銷權(quán)將被收歸集團。而做為承載蘇寧線上業(yè)務(wù)的主體，蘇寧易購將被放到更加重要的地位。

　　變革為新十年的發(fā)展奠定基礎(chǔ)

　　中投證券分析師認為“雲(yún)商模式”從經(jīng)營形態(tài)上看是“店商+電商+零售服務(wù)商”的業(yè)態(tài)分類，以更好的實現(xiàn)線上線下互補融合發(fā)展；從盈利模式上看是零售(店商+電商，強調(diào)的是通過商品進銷差價賺錢)+服務(wù)(零售服務(wù)商，強調(diào)的是開放平臺,通過整合利用蘇寧的各種資源，為入駐商家、供應商、消費者提供支付、金融、數(shù)據(jù)、行銷、託管、倉儲物流、雲(yún)計算等增值服務(wù)來賺錢)。

　　蘇寧的此次組織架構(gòu)變革，將會基於專業(yè)+協(xié)同兩種思路，對各業(yè)務(wù)模組按事業(yè)部制進行重新劃分，按事業(yè)部群的角度大致可分為三類：平臺型事業(yè)部群，面對客戶端，注重平臺建設(shè)、客戶體驗、精準行銷，包括電子商務(wù)平臺、連鎖店面平臺；産品型事業(yè)部群，重在拓展品類的廣度與深度，包括實體産品與虛擬産品；獨立專業(yè)性事業(yè)部群，可以為蘇寧內(nèi)部及外部提供各種專業(yè)服務(wù)，如物流、售後服務(wù)、IT技術(shù)、呼叫中心等。

　　分析師認為，蘇寧的本次變革，並非其一時心血來潮，而是基於其對過往實踐經(jīng)驗的深思熟慮，其將對蘇寧在新十年的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。中長期看，蘇寧若能依靠其變革後的新組織架構(gòu)，繼續(xù)完善提高其轉(zhuǎn)型所需的平臺+商品運營、供應鏈整合、物流配送、客戶體驗等能力，則其“線上+線下”協(xié)同擴張模式是能夠成功的。

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