廣州觀察

　　“八項規(guī)定”、“六項禁令”等厲行節(jié)約措施出臺至今，部分國有旅行社公務(wù)團(tuán)下降了七成，民營旅行社在該方面業(yè)務(wù)更加冷清。不少旅行社目前已將重點轉(zhuǎn)向面向普通遊客的國內(nèi)遊或出境遊，原負(fù)責(zé)公務(wù)團(tuán)的部門開始分流、裁員。

　　如果説，中央“八項規(guī)定”、“六項禁令”剛出臺之際，許多人是且觀望且執(zhí)行，那麼，從規(guī)定出臺至今一年半的時間裏，中央的整治力度和決心不僅絲毫沒有減弱，更有加大之趨勢，估計現(xiàn)在已經(jīng)很少有人存僥倖之心了。就拿最近的例子來看，中紀(jì)委連續(xù)5周通報各地違反八項規(guī)定精神的典型案件。共通報案件900多起，涵蓋31省區(qū)市、教育部等中央及國家機(jī)關(guān)、中國石油等國有企業(yè)，點名道姓曝光幹部1300余人。查處的問題包括公車私用、違規(guī)發(fā)放購物卡、上班時間淘寶等等。一些看似平常的“小問題”，比如接待群眾態(tài)度冷漠，也被嚴(yán)肅處理，列入通報範(fàn)圍。還有幾年前的公款旅遊行為也被發(fā)現(xiàn)並予通報。在這樣的態(tài)勢下，如果旅行社還緊盯著公務(wù)團(tuán)不肯放手，一味哀嘆逝去的好日子，而不去開拓新的市場，可能今後就真的沒有好日子過了。

　　要知道塞翁失馬，焉知非福。凡事皆有兩面，所謂危機(jī)，有危必有機(jī)！在任何一場危機(jī)背後必定有機(jī)會的存在。公務(wù)團(tuán)的業(yè)務(wù)少了，並不意味著旅遊消費的總需求減少了，只是消費群體和服務(wù)對象發(fā)生了變化?？匆幌旅磕挈S金周各大景點的人流，就知道，目前的旅遊服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)還無法跟上人民群眾日益增長的旅遊消費的需求，此時，果斷地發(fā)掘新的增長點，將公務(wù)團(tuán)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到其他方面，才是明智之舉。

　　經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人們的生活水準(zhǔn)提高了，對生活品質(zhì)的要求也提高了，休閒旅遊已成為許多家庭的預(yù)算內(nèi)開支，公務(wù)團(tuán)數(shù)量的下降雖然對一些旅行社而言意味著業(yè)務(wù)的減少，但是，中國旅遊服務(wù)的市場蛋糕某種程度是越來越大，至於如何轉(zhuǎn)危為機(jī)，那就考驗旅行社各自的本事了。就像高檔酒店如果只盯著公務(wù)消費，那肯定是寒風(fēng)凜凜，冬日漫長?？墒?，如果將服務(wù)群體轉(zhuǎn)向大眾，發(fā)掘適合普通消費者的産品和服務(wù)，春天其實並不遙遠(yuǎn)。

　　市場競爭中，重在搶佔先機(jī)。目前的旅遊服務(wù)一是數(shù)量不足，許多景區(qū)在旺季的接待能力有限。二是特色産品還不夠多，市場細(xì)分化程度不高。不少資深導(dǎo)遊都表示，公務(wù)團(tuán)最考究的是整個服務(wù)過程都必須細(xì)緻，旅行社要想失之東隅，收之桑榆，還要在提高公眾服務(wù)能力上多下點工夫。（樂水）