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智新超越:讓員工死心塌地的秘密武器

2014-07-16 15:34 來源:中國企業(yè)報(bào)道 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  5月3日,河南孟州河陽大街某商場,國奧服飾專賣店店裏店外冰火兩重天:店外車水馬龍,店內(nèi)冷冷清清。

  看上去,店長楊俊艷雙眉緊蹙、心事重重,好像來來走走的顧客都與她毫不相干,如同泄了氣的皮球。那個平時扯著大嗓子使勁吆喝的河南女漢子哪去了?

  昨晚,女兒楊帆的班主任發(fā)來一條短信。以往短信都無捷報(bào),更多的是訴責(zé)。這次,問題似乎從量變引起質(zhì)變,情況很糟糕。

  班主任列舉出女兒“七宗罪”:自卑、性格極端、孤僻不合群、做作業(yè)磨磨唧唧、自製力差、上課開小差、成績不理想,幾乎是一紙“訴狀書”。他還説,楊帆在上課期間,多次未經(jīng)老師批準(zhǔn),擅自衝出教室。懷疑她是不是受到什麼刺激,建議帶去醫(yī)院檢查檢查。

  看到短信,楊俊艷一聲長嘆,身體仿佛散架了一樣?!澳輧?,是媽對不住你!”回想起過去的總總,眼淚不禁簌簌地下落。

  因?yàn)楣ぷ鞣泵?,她無暇關(guān)心孩子。每天晚上十點(diǎn)關(guān)店下班,拖著疲憊的身軀到家只想睡覺。工作上,她能把店面打理得井井有條,連續(xù)三個季度榮獲銷冠,大夥佩服不已。

  但是,這位連總經(jīng)理都會喊她一聲“楊姐”的工作狂人,卻自認(rèn)為不是一位職稱的母親,女兒成績一落千丈,老公常常為其和她吵架,甚至提出離婚。走到這步田地,她認(rèn)為是咎由自取。

  一個家庭似乎就要搖搖欲墜,分崩離析。

  問診:員工的後顧之憂

  家庭與事業(yè),誰更重要?楊俊艷遇到了哈姆雷特式的難題。當(dāng)然,她心中也有一桿秤。為了挽救瀕臨破滅的家庭,她打算辭職??墒?,幾次向公司提交辭職信,老闆都不答應(yīng)。

  “哪個老闆會傻不拉唧地,把這麼優(yōu)秀的員工放走?”看到接二連三的高管出走,國奧服飾總經(jīng)理郭立悲慟欲絕,一直在思考如何才能增加員工對企業(yè)的忠誠度。發(fā)獎金?發(fā)紅包?效果都微乎其微。領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心,員工不一定領(lǐng)情,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為獎金只是對他們工作出色的褒獎。

  在他的企業(yè),大部分員工是30歲左右的年輕媽媽,孩子問題是媽媽們的心病。郭立意識到:要想管理好員工,首當(dāng)其衝地要管理好員工的子女。

  一次企業(yè)家聚會,聚攏了各行各業(yè)的佼佼者。三杯兩盞淡酒之後,郭立認(rèn)識了智新超越教育總經(jīng)理耿軍,“好習(xí)慣教育養(yǎng)成”理念讓他心動不已。

  想到近些年,智新超越教育在河南開展得如火如荼,市場反應(yīng)叫好又叫座。因而,郭立萌生把員工的孩子送到智新超越學(xué)習(xí)的衝動。5月中旬,他將包括楊帆在內(nèi)的20多個員工的孩子送到智新超越的一期腦力特級訓(xùn)練營。

  第一天是主題為“靈感作文”的訓(xùn)練,郭立和家長們竟然就收到意想不到的效果??瓷先ィ切鲁降呐嘤?xùn)“不務(wù)正業(yè)”:上午安排孩子們玩遊戲、聽音樂、聽故事,任憑孩子們的思維天馬行空,下午培養(yǎng)孩子們的寫作能力,要求孩子們以詩歌的形式寫一篇作文。

  作文一直是楊俊艷女兒的最大短板,連一篇普通的作文都會讓楊帆急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),何況是寫詩歌哩!但是經(jīng)過一個下午的學(xué)習(xí),楊帆為母親寫的詩歌《媽媽,您辛苦了!》感動了現(xiàn)場的所有家長。

  “我要快快長大,變成參天大樹,為您遮風(fēng)擋雨!”當(dāng)楊帆在現(xiàn)場朗誦到這句詩歌時,楊俊艷潸然淚下。就連平時一向喜行不露於色的郭立眼裏都浸滿了淚花。

  十天的訓(xùn)練結(jié)束,楊帆仿佛換了一個人:談話不再大聲吼叫,吃飯主動給父母夾菜,飯後主動幫著洗碗,睡覺前還給父母打洗腳水,做作業(yè)不再磨磨唧唧,語文老師給楊俊艷打電話誇楊帆的作文寫作突飛猛進(jìn),學(xué)校裏老師們捷報(bào)頻頻。

  國奧服飾總經(jīng)理郭立親眼見證此般“奇跡”後,眉開眼笑。而就在此時,另外一種景象在他的企業(yè)悄然流行:自從員工的孩子們被送到智新超越學(xué)習(xí)之後,員工們精神面貌不可同日而語,工作上的積極性、自發(fā)性大大提高。

  郭立統(tǒng)計(jì)到,楊俊艷分管的直營店與之前相比,營業(yè)額上升了20%。

智新超越:讓員工死心塌地的秘密武器

  智新超越總經(jīng)理耿軍帶領(lǐng)員工的子女們參觀上海世博會

  耿氏人情管理邏輯

  楊俊艷,和大多數(shù)家長一樣,他們並不苛求孩子真能成為天才,也不指望孩子成龍成鳳,只希望子女能健康地成長、積極樂觀地生活、自覺認(rèn)真地學(xué)習(xí)。而“智新超越”,卻用短短10天時間,就讓孩子發(fā)生翻天覆地的變化。

  成立六年,智新超越舉辦了200余期特訓(xùn)營經(jīng)驗(yàn),並有5位清華教授領(lǐng)銜助陣,10名特種兵教官護(hù)航,全國開辦了100名分校,改變了數(shù)萬個學(xué)生和家庭。智新超越的成功並不是偶然性,而來源於智新超越創(chuàng)始人耿軍的人情化管理。

  耿軍到底做了哪些事?竟然12名員工不離不棄、跟隨12年之久?甚至讓離職一年的員工回歸,並帶來五位精英?“要想管理好員工,必先管理好員工的子女”,智新超越總經(jīng)理耿軍把這句話奉為圭臬。

  楊永利是耿軍的孟州老鄉(xiāng),也是跟隨他十二年的老戰(zhàn)友,現(xiàn)是智新超越的財(cái)務(wù)總監(jiān)。2012年,耿軍帶他的女兒,還有其他員工的孩子,共計(jì)10余名,去參觀上海世博會,讓孩子們了解各國風(fēng)土人情,拓寬了孩子們的視野。此外,孩子們還免費(fèi)參加多次智新超越舉辦的“超感學(xué)習(xí)力”特訓(xùn)營,成績從班級的中下等躍升到前幾名。

  女兒在智新超越的成長不可謂不驚人:短短10天培訓(xùn),可以熟練地背誦圓周率小數(shù)點(diǎn)後數(shù)百位;兩天內(nèi),可以將《弟子規(guī)》倒背如流,甚至隨便告訴他一個英語單詞,孩子能準(zhǔn)確説出這個單詞第一次出現(xiàn)在教材中的位置。

  這也是楊永利始終對智新超越不離不棄的最大原因。事實(shí)上,在過去幾年,“智新超越”已經(jīng)改變了兩萬多名中小學(xué)生。

  和楊永利類似,耿向東也是被耿軍的同類“伎倆”給黏住的。08年,因應(yīng)耿軍的邀請,女兒耿菁文參加了智新超越的一次英語培訓(xùn),英語成績從中游的水準(zhǔn),蹭蹭地上升不説,高考時,英語接近考了滿分(146分)。而現(xiàn)在,耿向東是智新超越的銷售總監(jiān)。

  耿軍説,自有智新超越開始,為員工子女投入的成本已累計(jì)到100萬以上,即使在資金最緊張的12年,他也從未放棄對員工子女的管理,帶他們赴上海參觀世博會,為他們舉辦一期又一期的訓(xùn)練營。

  忠誠度的“定音之錘”

  耿軍將企業(yè)視作員工“蝸牛的家”!蝸牛對背殼不離不棄,是因?yàn)楸硽そo他帶來安全和歸屬。那麼,如果企業(yè)也可以如同蝸牛的背殼般帶給員工安全和歸屬,員工也將願意獻(xiàn)出自己的忠誠。

  要想“圈住”員工,還要“圈住”員工的子女。孩子不買賬,一切付出都是打水漂。智新超越如何黏住員工子女,從而增加員工對企業(yè)的忠誠度的?

  1、從需求的角度看,解決員工心中的“歸屬感”。

  耿軍的人情管理邏輯,是基於員工的需求心理考慮的。員工最關(guān)心的無外乎兩件事:第一,收入問題;第二,孩子的教育問題。在收入基本穩(wěn)定的情況下,最讓員工頭疼、不安心的,就是孩子的教育問題。從需求的角度來講,員工“忠誠度”的“重要砝碼”還在於員工對企業(yè)的歸屬感。

  智新超越不惜重金,不計(jì)成本地為員工的子女謀取福利,誰家孩子的作文不好,就免費(fèi)邀請員工的子女來參加“靈感作文”的訓(xùn)練,誰家的孩子記憶不好,就邀請過來參加“全腦開發(fā)巨人”,增加其心算能力,誰家的孩子思想禁錮、死板,就邀請來參加“靈感訓(xùn)練營”。就這樣,員工的後顧之憂解決了,不愁擔(dān)心員工的忠誠度。

  2、“好習(xí)慣”的産品體系

  智新超越的課堂上沒有書山題海,沒有“填鴨式課堂”,只有“玩”。但耿軍自然有他的一套“玩法”。

  “授之以漁更要授之以欲,通過興趣激發(fā)(讓孩子産生學(xué)習(xí)興趣)、腦力開發(fā)(給予科學(xué)的學(xué)習(xí)方法)、習(xí)慣養(yǎng)成(數(shù)據(jù)量化跟進(jìn))三大課程體系。在‘玩’的過程中提升學(xué)習(xí)能力,為養(yǎng)成良好習(xí)慣打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”。

  “把提高學(xué)習(xí)成績的方法,嫁接到好習(xí)慣養(yǎng)成上面,通過學(xué)習(xí)成績的提高,來養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣?!甭犓坪唵蔚膸拙湓挘翅崮Y(jié)著智新超越五年來的積累與創(chuàng)新?,F(xiàn)在,智新超越的“玩中學(xué)課堂”和快樂的好習(xí)慣六大課程(播種營、家長俱樂部、家庭特訓(xùn)營、書房文化、圖書館、智優(yōu)培訓(xùn)師)早已形成完備的好習(xí)慣養(yǎng)成體系。

  “研發(fā)一代、實(shí)驗(yàn)一代、發(fā)展一代、儲備一代?!边@樣的産品更新模式,使得智新超越遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了同行前列;另外,即使同行“偷師”,還沒學(xué)好,智新超越的老産品早已升級,新産品早就鋪向全國了。

  産品效果如何呢?2012年暑假,在“超級腦力特訓(xùn)夏令營”學(xué)習(xí)10天后,員工高盛的孩子,念初中的高啟恩進(jìn)步驚人,表弟、表妹也慕名參加了2012年、 2013年15天的“精英特訓(xùn)營”學(xué)習(xí),今年暑假還沒開始,她的表弟提前報(bào)了21天的“快樂的好習(xí)慣播種營”;在阜陽,一個全年級成績最差的班,上了一個月智新超越的課後(每週上兩次課),去年寒假期末考試衝到全年級第1名;在雲(yún)南和河南,不少中小學(xué)校校長邀請智新超越再次上課……

  3、 為福利上一把“安全鎖”

  智新超越十分重視科研投入與師資建設(shè),科研力量雄厚,每年投入的科研經(jīng)費(fèi)均在100萬元以上,並逐年增長。目前,已擁有由全國十二五重點(diǎn)課題“養(yǎng)成教育” 課題組組長關(guān)鴻羽、五位清華大學(xué)教授及其他二十余位教育專家組成的科研團(tuán)隊(duì)、顧問團(tuán)隊(duì),以及由五十余名高級講師組成的講師團(tuán)隊(duì)。

  目前,智新超越教育已獲得6項(xiàng)發(fā)明專利,並在全國教育領(lǐng)域率先提出了“欲漁理論”、“腦刀理論”等從根本解決教育問題的理論體系。有這樣的師資隊(duì)伍,員工把子女送到這兒來,何樂而不為?

  為了保障孩子們的安全,在每個訓(xùn)練營,智新超越都會為孩子們安排2-5名特警為孩子“護(hù)航”,安全問題得以解決,員工只需安心工作,孩子們安心學(xué)習(xí)即可。在12年,北京遭遇百年難遇的大洪水,其災(zāi)難場景至今曆歷在目。當(dāng)時智新超越“第35期超級腦力特訓(xùn)營”在海澱區(qū)北苑路開營,全營60多名孩子,無一齣現(xiàn)事故,全部安然無恙。

  如此以來,耿軍的人情管理邏輯形成了完整的閉合:對於員工來説,不再擔(dān)憂子女的教育問題,可安心投入到事業(yè)中;對員工的子女來説,找到了一條能快速提高學(xué)習(xí)成績、養(yǎng)成好習(xí)慣的渠道;對企業(yè)來説,員工的後顧之憂得以解決,對企業(yè)感恩戴德,全身心投入工作

  企業(yè)的核心競爭力終歸是人才的競爭,員工對企業(yè)死心塌地,蓬勃發(fā)展自然水到渠成。

[責(zé)任編輯: 王偉]

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