演講者：萬達集團董事長王健林

　　光陰似箭，又過一年。今年是萬達成立27年來，第一次在總部以外的城市召開年會，目的是讓更多同志體驗萬達文化産業(yè)的發(fā)展成果。首先我代表萬達集團11.3萬名員工，向光榮參加年會的各位領(lǐng)導、各位代表，表示熱烈歡迎。

　　一、2014年主要工作成績

　　2014年面臨的形勢非常困難，中國經(jīng)濟持續(xù)放緩。國際環(huán)境也不容樂觀，世界經(jīng)濟主要有四臺發(fā)動機，歐洲陷入泥潭，日本也不行了，美國稍好，但也只是“弱復蘇”，中國也在下滑。在這樣困難的形勢下，經(jīng)過全體同仁的努力，2014年萬達依然取得非常優(yōu)秀的成績。

　　（一）全面完成年度目標

　　2014年萬達集團資産5341億元，同比增長34.5%；收入2424.8億元，完成年計劃的101%，同比增長30%；企業(yè)凈利潤同比也大幅增長。這是萬達連續(xù)第9年保持環(huán)比30%以上的增速。

　　商業(yè)地産公司合同收入1827.3億元，同比增長25.7%；其中房地産合同收入1601.5億元，完成年計劃的101%，同比增長26.8%。

　　新增持有物業(yè)面積452.7萬平方米，累計持有物業(yè)面積2156.6萬平方米，同比增長26.5%。這個數(shù)字只是商業(yè)地産公司持有的物業(yè)面積，沒包括集團持有的物業(yè)面積。全年施工面積6586.2萬平方米，同比增長27.2%，規(guī)模相當驚人；新開工面積2762.5萬平方米，同比增長11%；施工面積中超過四成是新開工，為2015、2016年的增長打下堅實基礎(chǔ)?？⒐っ娣e1613.7萬平方米，同比增長19%。雖然全國投資增速在下降，但萬達投資依然保持較高增速。

　　商管公司新開業(yè)24個萬達廣場，累計開業(yè)109個萬達廣場。商業(yè)地産總租金收入116.8億元，其中萬達廣場租金110.8億元，同比增長30.5%。

　　最近幾年，萬達非房地産的各項收入增幅，都大大高於房地産銷售收入增幅，這是一個很好的現(xiàn)象。

　　萬達廣場租金收繳率100%，連續(xù)第二年達到100%。中國老子創(chuàng)立辯證哲學，講福禍相倚，這個100%有好有壞：2015年即使做到99.9%租金收繳率也算下降，所以這是對商管更高的要求。創(chuàng)新舉辦第八屆萬達商業(yè)年會，參會人數(shù)同比增長100%，現(xiàn)場與超過1000個商家達成合作協(xié)議；很多人在解讀萬達優(yōu)勢，其實萬達最核心的優(yōu)勢就是擁有豐富的商業(yè)資源和超強的商業(yè)運營能力。成功組織萬達廣場百店同慶活動，三天店慶總客流超過2600萬人次。2014年萬達廣場總客流量16.3億人次（不含酒店和旅遊度假區(qū)），同比增長33%。去年萬達廣場店數(shù)規(guī)模同比增長22%，但客流量增長33%，這説明萬達廣場老店的客流量仍在年年增長。事實證明，實體店只要創(chuàng)新經(jīng)營，多搞體驗消費，照樣人氣旺。人有多樣性需求，會上網(wǎng)購物，更會花時間去逛購物中心，進行體驗消費。

　　2014年完成20個已開業(yè)萬達廣場慧雲(yún)系統(tǒng)的改造，我要求2016年內(nèi)完成所有已開業(yè)萬達廣場慧雲(yún)系統(tǒng)的改造。慧雲(yún)系統(tǒng)不僅整合16個子系統(tǒng)，更重要的是實現(xiàn)了移動終端應(yīng)用，拿著手機，在世界任何一個地方都能監(jiān)控所有萬達廣場的運營和消費情況。商業(yè)地産公司上市前去美國路演，美國人問，一百多個萬達廣場分佈在全國各地，怎麼管？我們的同志拿出手機，點開慧雲(yún)系統(tǒng)，立馬讓他們看到每個廣場當天的經(jīng)營收入、人流情況、安防監(jiān)控等。美國人都暈了，他們也沒見過這麼先進的東西。(老潘讀到這裡，都笑噴了）

　　酒店建設(shè)公司新開業(yè)18家五星級酒店，新增客房5546間，累計開業(yè)71家酒店，總客房數(shù)2.23萬間。

　　酒店管理公司收入45.9億元，同比增長26.4%。

　　商業(yè)地産公司其他收入63.1億元，在這裡不一一列舉。

　　文化集團2014年收入341.4億元，完成年計劃的108.9%，同比增長32.3%。文化集團任務(wù)完成情況不錯，快速增長進一步拉大與國內(nèi)同行的距離，中國要有世界級文化企業(yè)的重任就落在你們肩上了。

　　AMC收入163.9億元人民幣，完成年收入計劃的96%，但超額完成年度利潤目標。

　　萬達院線新開業(yè)影城40家。萬達院線處於上市敏感時期，還沒正式掛牌，具體數(shù)據(jù)暫不公佈，但所有指標都大幅超額完成。特別要表揚萬達院線善於網(wǎng)際網(wǎng)路思維，線上收入同比增長201%，會員消費收入佔比超過70%。這兩個指標我非?？粗?，希望將來院線更多收入來自線上，這樣成本更低；同時將會員消費佔比提高到80%以上，徹底減少隨機消費，使運營更安全穩(wěn)健。

　　大歌星新開業(yè)24個店，累計90個店，收入7.67億元，完成年計劃的101%。

　　萬達旅業(yè)收入75.1億元，完成年計劃的107.3%，超額完成向萬達文化旅遊目的地輸送遊客目標。萬達搞旅遊業(yè)的主要目的，是利用終端渠道，將來與線上渠道結(jié)合，往萬達文化旅遊目的地輸送遊客。

　　影視公司收入4.3億元，完成年計劃的121%；製作發(fā)行6部電影，票房收入14.85億元，超額完成目標。

　　文化集團其他收入37.43億元。

　　萬達百貨新開店24家，累計開店99家，收入256億元，完成年計劃的101.6%，同比增長65.3%；完成利潤目標。在經(jīng)濟放緩、電商衝擊、成本上升等多重不利因素疊加形勢下，百貨能完成集團下達的目標，極為不易，給予表揚。

　　從今年起，除了經(jīng)營收入數(shù)據(jù)外，企業(yè)內(nèi)部管理數(shù)據(jù)就不在年會上講了。我知道很多同志希望我在年會上提一提自己公司或部門做的事，但企業(yè)規(guī)模越來越大，內(nèi)容越來越多，而且萬達年會越來越受外界關(guān)注，特別是因為時間關(guān)係，不可能每個單位都講到，請同志們理解。

　　（二）主要公司成功上市

　　商業(yè)地産公司2014年12月23日在香港成功上市，募集313億元港幣，是全球歷史上最大的房地産IPO，也是香港2014年最大的IPO。商業(yè)地産公司上市是我們多年努力的良好結(jié)果。特別是通過上市路演交流，得到很多啟示，發(fā)現(xiàn)不足之處，這對商業(yè)地産長期發(fā)展有重要意義。

　　萬達院線今年1月6號拿到A股上市的正式批文，目前已完成路演和網(wǎng)上申購，即將掛牌，我相信萬達院線上市一定會帶給投資者驚喜。

　　兩家公司上市是萬達2014年的核心大事，將成為萬達發(fā)展新的助推器。

　　（三）文化産業(yè)重大突破

　　1、創(chuàng)造中國文化産業(yè)歷史。萬達在武漢的兩個文化項目，電影樂園和漢秀，一個是世界唯一的室內(nèi)多廳電影科技樂園，一個是世界第一舞臺秀。昨天大家看了，相信一定很激動。我們還有秘密武器沒拿出來，漢秀有11臺水下設(shè)備，還有好幾臺沒啟用，因為演員培訓需要時間。相信經(jīng)過幾個月磨煉，漢秀節(jié)目一定會更精彩。

　　這兩個項目不僅內(nèi)容創(chuàng)新，建築也創(chuàng)新，漢秀劇院造型取自中國傳統(tǒng)的燈籠，叫做紅燈籠；萬達電影樂園造型取自湖北出土的中國一號編鐘，叫做金編鐘，兩個建築本身也成為中國文化建築地標。

　　2、代表文化産業(yè)發(fā)展方向。漢秀和電影樂園填補了中國高科技文化産業(yè)的空白。中央提出大力發(fā)展文化産業(yè)，文化産業(yè)究竟如何發(fā)展？怎麼做到又叫好又叫座？大家都在探索。這兩個項目給出了文化産業(yè)如何創(chuàng)新發(fā)展的答案，就是又中國、又叫好、又賺錢。首先要有中國文化元素。電影樂園和漢秀的設(shè)計和內(nèi)容製作請的都是世界行業(yè)大師和頂級團隊，我們一開始就要求他們從裏到外都要用中國的東西。別人可以全盤用歐美文化，但萬達作為中國最大的文化企業(yè)，以發(fā)展文化産業(yè)為己任，必須用代表中國文化符號的東西。所以我們的建築是中國的，故事是中國的，表演也是中國的；其次還要叫好，讓大家看了還想看；更重要的是還要能賺錢。

　　怎麼能做到又中國、又叫好、又賺錢呢？萬達的經(jīng)驗是文化産業(yè)必須與創(chuàng)新、與科技、與規(guī)模相結(jié)合，才能真正大發(fā)展大繁榮。最近幾年，萬達還將開業(yè)一批創(chuàng)新的文化旅遊項目，相信會進一步證明我們的判斷。

　　3、經(jīng)營效果超出預期。漢秀和電影樂園今年上半年的票已基本售罄，創(chuàng)造世界同類産品銷售奇跡。票都賣出去了，但還要研究把這麼多顧客安排到不同場次，避免大家都集中到週末或節(jié)假日觀看。

　　4、無錫、廣州萬達城開工。2014年萬達開工無錫和廣州萬達城兩個巨型文化旅遊項目。萬達文化旅遊的三個重磅炸彈——青島東方影都、無錫萬達城和廣州萬達城，開業(yè)後一定會讓世界産生新的驚喜。我聽説因為無錫萬達城開工，上海迪斯尼緊急追加投資，這説明我們對他們有影響，而且還不是一般影響，這就是競爭，是好事。2020年前，萬達至少開業(yè)10個重大文化旅遊項目，恐怕會讓迪斯尼和即將開工的北京環(huán)球影城重新做預算，因為萬達有殺手锏，我們可以打價格戰(zhàn)，萬達的投資現(xiàn)金是通過房地産銷售獲得的，建設(shè)期沒有財務(wù)成本；因為萬達的規(guī)模集中採購，項目成本也很低。

　　無錫和廣州萬達城，一個針對上海迪斯尼，一個針對香港迪斯尼，我們就是要和他們比比，看經(jīng)營人次、經(jīng)營收入兩個核心指標誰更優(yōu)秀。萬達一定要讓那些崇洋媚外的人看看，現(xiàn)在是中國人的世紀，最好的東西是中國人創(chuàng)造的。

　　（四）電子商務(wù)良好開局

　　一是強強聯(lián)合。去年9月，萬達與百度、騰訊合資成立飛凡電子商務(wù)有限公司，聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務(wù)公司，這件事影響非常大。中國網(wǎng)際網(wǎng)路BAT三巨頭，以前相互之間基本不合作，正因為看好萬達，騰訊和百度才合作投資。

　　二是開局良好。電商核心人才團隊已基本搭建，幾位首席科學家正在洽談引進；103個萬達廣場的WIFI基礎(chǔ)設(shè)施改造完成，成都的雲(yún)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)開工，15個萬達廣場智慧産品的研發(fā)全面進行；電商成立不到半年時間，發(fā)展活躍會員4350萬人，超額完成發(fā)展3000萬會員的目標。

　　三是並購快錢。去年底，萬達以3.15億美元收購快錢68.7%的股權(quán)，搞電子商務(wù)一定要有自己的支付系統(tǒng)，收購快錢為萬達電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)形成奠定堅實基礎(chǔ)。

　　（五）跨國發(fā)展成果顯著

　　一是海外投資五星級酒店。2014年萬達收購馬德里、芝加哥、洛杉磯、黃金海岸四個海外項目，全部是所在城市的地標項目。馬德里項目位於市中心西班牙廣場，如果把馬德里畫一個十字，萬達項目就在十字中心。馬德里的建築一般只有三四十米高，萬達這棟樓高117米，是絕對的城市地標。芝加哥項目位於芝加哥最核心地段，緊鄰千禧公園和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉磯項目位於比佛利山，是好萊塢大明星、富人們住的地方，這也是比佛利山二十年來最好的一塊地。機會總是留給有準備的人，如果不是一天到晚琢磨，怎麼可能得到這個項目？黃金海岸是澳大利亞的一個新興城市，最近半個世紀才發(fā)展起來。這個城市有長達53公里的海灘，沙子非常白細，因此被稱為黃金海岸，雖然全市只有70多萬人，但歷來都是世界十大旅遊目的地，2013年過夜遊客超過2100萬人次，每人平均超過8夜。萬達項目是黃金海岸唯一直接瀕臨海灘的建築，由三棟近200米高的塔樓組成，是整個城市的地標，所以稱為珠寶三塔。

　　二是投資好萊塢電影。去年萬達出資1.3億美元，投拍兩部好萊塢大片。不出意外的話，今年第一部中國投資、全球發(fā)行的英語片就是萬達的。

　　三是儲備項目較多。今年一批新的海外投資項目將陸續(xù)公佈，年會後就會有兩個項目公佈。

　　（六）企業(yè)管理新的進步

　　1、出版兩本書。去年萬達出版了《商業(yè)地産的投資與建設(shè)》和《商業(yè)地産的運營管理》兩本書，這是中國商業(yè)地産實踐昇華為理念的大作。萬達把自己的內(nèi)部教材整理，向社會公開發(fā)行，這本身就是承擔社會責任的表現(xiàn)。這兩本書出版後已發(fā)行5萬冊，創(chuàng)造近年來同類書籍發(fā)行量的紀錄。我也感到奇怪，5萬冊就成紀錄了？可見如今中國人不讀書，不深度閱讀，包括在座各位，不少人都是一個稱號，叫“標題黨”，文章就看看標題，大致知道什麼事，但為什麼説不清楚。這不是好現(xiàn)象。

　　2、工程管理革命性改革。萬達多年前工程也是招標，但招標並不是最科學的，招標其實就是競價，但羊毛出在羊身上，低價中標的公司也不會幹賠錢買賣，反而可能偷工減料影響品質(zhì)。所以萬達五六年前就決定走議標之路，我們和中建一、二、四、八局長期戰(zhàn)略合作，一項工程由雙方談定一個價格，不再進行招標，但這種模式仍有一些分包項目由萬達地方公司招標。從去年開始，經(jīng)過反覆討論，萬達形成新的工程管理體系——總包交鑰匙，這是對目前中國工程管理模式的顛覆性改革。我們決定，從2014年10月起，除了文旅項目，所有新開工萬達廣場和酒店全部實行總包交鑰匙。

　　這種模式由萬達和施工單位共同制定建造標準、造價、工期等，施工單位包工期、包品質(zhì)、包造價，在項目竣工後向萬達交鑰匙。實行總包交鑰匙後，萬達各地項目公司不再參加任何分包招投標工作。

　　萬達只管三件事：

　　一是品牌庫，總包用的所有材料、設(shè)備等，必須在萬達品牌庫名錄內(nèi)。

　　二是限數(shù)量，總包使用品牌庫內(nèi)某個企業(yè)的産品，不得超過每年同類業(yè)務(wù)總量的一定比例。萬達每類品牌至少有5個備選，避免集中使用同一品牌帶來的風險。

　　三是品質(zhì)管控。萬達品質(zhì)監(jiān)管隊伍不會因此裁撤，還要繼續(xù)加強品質(zhì)監(jiān)管。

　　總包交鑰匙有三大好處：提高效率、節(jié)省成本、防止腐敗。

　　3、管理模式進行調(diào)整。去年集團在丁總裁帶領(lǐng)下，花了半年時間，對集團總部、各系統(tǒng)總部及各地公司的業(yè)務(wù)流程進行重新梳理。資訊管理中心按照梳理結(jié)果，把調(diào)整後的業(yè)務(wù)流程重新上線運作，僅此一項工作就使萬達人員比年初計劃數(shù)減少10%，節(jié)省費用12億，而且還做了一個決定，梳理後的編制和費用原則上三年不變。

　　4、修訂2014版制度。這次制度修訂有三個特點，一是字數(shù)從90萬字精簡到52萬字；二是百分之百表格化；三是88%的制度實現(xiàn)資訊化和移動終端操作。

　　2014年初，我講了2014年將成為萬達標誌年，現(xiàn)在看完全實現(xiàn)年初的設(shè)想，萬達廣場百店、主要公司上市、文化項目開業(yè)、進軍電子商務(wù)4件大事使2014成為萬達標誌年。

　　二、2014年存在主要問題

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)管理仍存漏洞

　　大歌星出現(xiàn)嚴重管理漏洞，財務(wù)系統(tǒng)三次預警，總經(jīng)理和分管副總裁仍不改進，集團只好紀律處分。因為領(lǐng)導的問題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎金。

　?。ǘ┕こ唐焚|(zhì)出現(xiàn)問題

　　武漢積玉橋項目住宅裝修品質(zhì)出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題不怕，但武漢項目公司、商管公司，對業(yè)主反映的品質(zhì)問題不夠重視，沒有立即返修，最後導致業(yè)主上街鬧事，給萬達集團造成嚴重負面影響。

　?。ㄈ┕芾碣M用偏高

　　集團總部和各系統(tǒng)都存在管理費用偏高的問題，這是我們聘請權(quán)威第三方機構(gòu)調(diào)研得出的結(jié)論。特別是一些不掙錢的部門，花錢更是大手大腳，不注意節(jié)約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個問題，我定下一條底線，今後萬達管理費用的增長幅度，不得超過企業(yè)收入和凈利潤的增長幅度。

　　三、2015年主要工作安排

　　（一）2015年經(jīng)營主要目標

　　全集團資産6100億元，收入2740億元。

　　商業(yè)地産開業(yè)26個萬達廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標內(nèi)部下達。

　　文化集團收入450億元。其中AMC收入183.8億元。

　　萬達院線收入和利潤指標內(nèi)部下達，這裡不公佈。

　　大歌星收入10億元，確保實現(xiàn)凈利潤目標。

　　萬達旅業(yè)收入107.5億元，向萬達文旅項目輸送遊客不少於40萬人次。

　　兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經(jīng)顯現(xiàn)出來，我們做了分析，有了兒童娛樂後，萬達廣場的人流有一定增長。

　　影視傳媒製作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。

　　武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元；文化集團其他收入71.7億元。

　　百貨公司收入288億元，新開門店17家。

　　快錢公司收入29億元。

　　電商公司開業(yè)成都雲(yún)數(shù)據(jù)中心，完成15個智慧産品的上線，活躍會員人數(shù)達到1億人。

　　（二）開始全新轉(zhuǎn)型升級

　　1、第四次轉(zhuǎn)型。萬達過去二十多年高速發(fā)展與成功，就在於不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

　　第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬達由地方企業(yè)向全國性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。

　　第二次轉(zhuǎn)型是2000年，由單純住宅向商業(yè)地産轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬達商業(yè)模式，使萬達商業(yè)地産在中國一騎絕塵，成為全球不動産的領(lǐng)袖企業(yè)。

　　第三次轉(zhuǎn)型是從2006年開始，大規(guī)模進軍文化旅遊産業(yè)，使萬達由單一的房地産企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團。

　　2015年萬達要開始第四次，也是範圍更廣、力度更大的一次全新轉(zhuǎn)型。

　　2、萬達集團的轉(zhuǎn)型。萬達集團轉(zhuǎn)型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國企業(yè)；從內(nèi)容上看，是從以房地産為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。萬達已宣佈到2020年的發(fā)展目標，資産1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業(yè)。

　　同時確定兩個具體轉(zhuǎn)型目標，

　　一是2020年集團服務(wù)業(yè)收入、凈利佔比超過65％，房地産銷售收入、凈利佔比低於35％；

　　二是2020年海外收入佔比超過20%。今後萬達商業(yè)地産要實行新的發(fā)展模式，同時加快發(fā)展文化旅遊、金融産業(yè)、電子商務(wù)3個産業(yè)，到2020年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

　　3、商業(yè)地産的轉(zhuǎn)型。不要認為轉(zhuǎn)型就是集團的事，商業(yè)地産自身也要全新轉(zhuǎn)型。

　　第一、力推輕資産模式。過去萬達成功靠的是城市綜合體，建一個萬達廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地産銷售産生的現(xiàn)金流來投資持有萬達廣場，這是重資産模式?，F(xiàn)在萬達要推一種輕資産模式，就是萬達廣場的設(shè)計、建造、招商、運營、慧雲(yún)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)都由萬達自己做，使用萬達廣場品牌，但所有投資由別人出，資産歸投資方。這種模式?jīng)]有房地産銷售，是準金融投資行為，萬達與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地産銷售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地産形勢、房價高低影響，這就把經(jīng)濟週期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬達已和4家機構(gòu)簽訂240億元26個萬達廣場的投資協(xié)議，還在跟海內(nèi)外多家投行、保險及基金洽談，我要求2015年確保簽訂63個輕資産萬達廣場投資合同。也就是説將2016年開業(yè)的23家、2017年開業(yè)的40家輕資産萬達廣場合同簽完，年內(nèi)收現(xiàn)金300億。輕資産模式推出後，萬達商業(yè)地産將走上“輕重並舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因為萬達的強項就是招商、建設(shè)、管理。今年原計劃開業(yè)的26個萬達廣場已在建，無法改成輕資産模式，今年開業(yè)萬達廣場數(shù)量保持不變，明年開始每年開業(yè)萬達廣場50家以上，到2020年目標累計開業(yè)超過380家，而且2020年後萬達還要進一步加快發(fā)展。如果實現(xiàn)2020年目標，即使按去年萬達廣場平均客流打八折，每年客流總?cè)舜我矊⒊^60億；如果每人每年逛20次萬達廣場，就是3億人。萬達將成為世界最大的線下消費平臺，獲得巨大的競爭優(yōu)勢。當我們形成如此龐大的線下消費平臺，再加上O2O電子商務(wù)模式，誰都無法與我們競爭。過去有人説萬達做商業(yè)地産是為企業(yè)挖護城河，那今後我們的護城河將更寬更深。從2015年開始，萬達就進入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專業(yè)能力賺大錢的階段，這是多年積累的結(jié)果。近幾年重資産模式也不能丟，輕資産模式實行幾年後，一旦租金分成收入比較理想，萬達今後就以輕資産模式為主。

　　第二、提升租金凈利佔比。目標是3年內(nèi)將租金佔凈利潤的比重提升超過50%，而且以後還要逐年提升。

　　第三、改變目標考核體系。過去商業(yè)地産重點考核收入、回款、入夥指標，今年起這些指標也要考核，但不再是核心指標，核心考核指標調(diào)整為考核租金、凈利潤、持有物業(yè)增長指標。只要這三個指標保持較高增長，房地産收入指標就可以少增長，可以不增長，甚至可以負增長，這也是今年調(diào)減收入增幅的主因。目標考核體系改變後，集團要求商業(yè)地産公司3年內(nèi)將目前的土地儲備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報我批準。

　　（三）加快發(fā)展電子商務(wù)

　　1、確保成都雲(yún)計算中心10月之前竣工，支援電商全國聯(lián)網(wǎng)運作。

　　2、搞好技術(shù)研發(fā)。2015年完成已確定的15個智慧産品的研發(fā)，同時要制定今後3年更多的技術(shù)研發(fā)目標。萬達做O2O，線下資源已經(jīng)有，關(guān)鍵是線上技術(shù)，要研究怎樣做到好用，大家願意用。

　　3、做大支付規(guī)模。全集團要為快錢的發(fā)展提供支援，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬達電商用快錢支付，萬達廣場商家也要用，商管公司要一家一家去談，動員他們使用快錢。但我認為，快錢主要發(fā)展方向不是支付規(guī)模，而是網(wǎng)際網(wǎng)路金融。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支援，下周集團開專題會研究這個問題。

　　4、萬達電商基本成熟後，要考慮向社會開放，力爭做成一個開放的平臺級電商。我們先做3年，成功後，就跟其他購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達電商手裏有巨大線下平臺、有數(shù)億會員，如果願意加入，我們出錢做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)路改造。

　　5、強化網(wǎng)際網(wǎng)路思維。這是對萬達所有領(lǐng)導講的，特別是副總裁級以上的領(lǐng)導，必須要有網(wǎng)際網(wǎng)路思維。什麼叫網(wǎng)際網(wǎng)路思維？就是要敢於擁抱網(wǎng)際網(wǎng)路，而不僅僅把網(wǎng)際網(wǎng)路看成工具。怎樣教育大家形成網(wǎng)際網(wǎng)路思維？執(zhí)行層要研究一個辦法。

　　（四）繼續(xù)推進國際戰(zhàn)略

　　1、堅持並購為主、投資為輔的方針；2015年完成2至3家較大規(guī)模的並購。

　　2、落實3個海外文華酒店項目。海外酒店還是堅持走傳統(tǒng)路子，結(jié)合公寓開發(fā)，以平衡現(xiàn)金流。

　　3、加大海外人才儲備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲備，這點成本是可以付出的，確保做到人等項目，不能項目等人。

　　（五）穩(wěn)步發(fā)展金融産業(yè)

　　1、2015年一季度成立萬達金融集團，註冊資本100億元，制定到2020年的發(fā)展規(guī)劃。

　　2、年內(nèi)並購1至2家金融企業(yè)，把金融集團框架搭起來。

　　3、向網(wǎng)際網(wǎng)路金融方向走，絕不搞開門店、拉人頭的傳統(tǒng)模式。

　　4、充分利用自身優(yōu)勢。一是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，萬達電商大數(shù)據(jù)不同於普通電商，許多人幾個月才上網(wǎng)買一次東西，不能全面抓取消費數(shù)據(jù)。萬達電商會員多數(shù)人一個月會到萬達消費幾次，不只是購物，還有看電影、吃飯、唱歌等其他消費，數(shù)據(jù)更加全面，可以基本掌握客戶消費能力。二是規(guī)模優(yōu)勢。萬達電商今年會員發(fā)展目標是1個億，幾年後將有幾億活躍會員，幾十萬連鎖商家。萬達網(wǎng)際網(wǎng)路金融要充分利用這種優(yōu)勢，能把這部分個人和商家的金融産品做好就很好了。

　　（六）更高提升企業(yè)管理

　　1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保品質(zhì)、保效率。

　　2、搞好文旅項目經(jīng)營。從今年開始，萬達文化旅遊項目就進入豐收期，今年西雙版納度假區(qū)開業(yè)，明年合肥、南昌萬達城開業(yè)，2017年後每年3個以上文旅項目開業(yè)。必須做好文旅項目經(jīng)營，只有經(jīng)營收入達到預期，萬達文化旅遊的商業(yè)模式才能站得住。

　　3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。過去萬達都是固定租金，今年先選2個萬達廣場做實驗，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標使萬達廣場租金到2020年比原測算增長10％以上。

　　4、百貨打好翻身仗。百貨就看今年，希望你們堅決完成收入和利潤指標。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團落後單位的帽子。

　　5、堅決控制費用增長，落實總部管理費三年不增長的目標。

　　6、強化對商管的監(jiān)督審計。我們發(fā)現(xiàn)，萬達廣場火了，到期調(diào)租金的時候，有個別管理人員吃回扣，審計一查人就跑了。跑了就行了嗎？如果金額大，照樣移送司法。事後調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什麼敢怒不敢言？萬達有投訴部門，今年審計部門要對所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團審計中心。

　　（七）帶頭承擔社會責任

　　1、2015年新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位15萬人，其中大學生就業(yè)4.5萬人。

　　2、支援100名應(yīng)屆大學生創(chuàng)業(yè)，成功率95%以上。

　　3、全年納稅300億元。

　　4、全年捐贈4億元人民幣；義工活動突破10萬人次；全面啟動丹寨包縣扶貧行動，在丹寨縣招聘1萬名農(nóng)民工到與萬達合作的施工企業(yè)務(wù)工，開工職業(yè)學院以及生豬擴繁、育肥及深加工廠。

　　今年推薦讀《萬達哲學》，通過讀這本書讓大家更加深入了解萬達文化。

　　2015年全國經(jīng)濟形勢仍然嚴峻，經(jīng)濟增長有可能繼續(xù)放緩，這種情況下，希望萬達全體同仁共同努力，堅決完成全年所有目標。

　　我寫了一首《2014年感言》，與大家共勉。

　　二零一四成標誌，

　　萬達騰飛待指日。

　　世界名企當有我，

　　民族復興爭赴之。

　　羊年即將來臨，在中國新年到來之際，我代表萬達集團提前祝參會的所有同志，也通過你們祝萬達集團全體員工新年快樂，喜氣洋洋！

　　感謝武漢萬達瑞華、萬達嘉華、萬達威斯汀3家酒店，感謝電影樂園、漢秀的全體人員，給大家提供了如此愉快的年會新體驗。今後年會是不是繼續(xù)在總部以外的地方辦，蒐集大家意見再定吧。

　　謝謝大家！

　　董事長王健林

 

　                                                                                                　2014年1月17日