央視新聞截圖

　　現(xiàn)在很多人出行喜歡通過網(wǎng)路訂酒店、機(jī)票、火車票等，可供選擇的網(wǎng)站也不少，像攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等，這些商務(wù)網(wǎng)站確實(shí)讓我們的出行變得方便快捷。但記者最近在杭州調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，個別網(wǎng)站給客人極力推薦的酒店存在名不符實(shí)、虛假宣傳等問題。

　　五一節(jié)前夕， 記者在攜程網(wǎng)上預(yù)訂杭州西湖附近的酒店時發(fā)現(xiàn)，排在網(wǎng)站前面的酒店都帶有攜程金牌的標(biāo)識。杭州景靈山莊大酒店是攜程網(wǎng)的金牌酒店，據(jù)網(wǎng)站介紹，這是一家三星級的酒店，2014年裝修，位於風(fēng)景秀麗西湖風(fēng)景區(qū)老和山馬家塢。記者找到這家酒店，酒店實(shí)景和網(wǎng)上的介紹大相徑庭。

　　記者在網(wǎng)上訂的大床房變成了兩張床的標(biāo)準(zhǔn)間，房門的反鎖是壞的。房間的燒開水的壺也是壞的。衛(wèi)生間裏沒有熱水，而且水量很小。

　　根據(jù)規(guī)定，旅遊飯店星級的標(biāo)誌必須放置在飯店前廳最明顯的位置，但記者在這家酒店沒有看到三星級酒店的標(biāo)誌。酒店負(fù)責(zé)人承認(rèn)他們並不是三星級酒店。

　　據(jù)酒店負(fù)責(zé)人介紹，酒店叫準(zhǔn)三星級，並沒有達(dá)到三星級的標(biāo)準(zhǔn)。而在攜程網(wǎng)上標(biāo)注的三星級是酒店自己上報，攜程網(wǎng)未經(jīng)過核實(shí)就掛在了網(wǎng)站上。

　　華辰銀座酒店也是攜程網(wǎng)的金牌酒店，據(jù)網(wǎng)站上介紹，這家四星級酒店全面引入了國際金鑰匙服務(wù)，良好的服務(wù)管理水準(zhǔn)及企業(yè)形象得到了社會各界的廣泛好評。但記者在酒店的餐廳看到，服務(wù)員對客人態(tài)度冷淡、愛理不理。

　　據(jù)攜程網(wǎng)介紹，華辰銀座酒店提供行李生等禮賓服務(wù)，記者在酒店卻發(fā)現(xiàn)酒店早已經(jīng)取消了行李生。

　　高級公寓竟是無資質(zhì)家庭旅館

　　天誠優(yōu)品酒店公寓同樣是攜程網(wǎng)的金牌酒店，網(wǎng)上介紹説這是一家區(qū)別於傳統(tǒng)酒店的高端公寓，在這裡能享受到高端酒店的舒適與安全。當(dāng)記者入住這家酒店後，卻發(fā)現(xiàn)這竟然是一家黑店。

　　據(jù)服務(wù)員介紹，這棟樓裏有七八家酒店，房間都是從不同的房主那裏租來的，所謂的高端公寓實(shí)際上是一個個的家庭旅館。記者在攜程網(wǎng)上訂的是“天誠優(yōu)品酒店公寓”，入住的卻是“杭州麗君服務(wù)公寓”；當(dāng)記者刷卡結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)商戶名稱又變成了“杭州西部尚艾酒店有限公司”，開發(fā)票的單位卻是一家名叫“杭州紅街酒店管理有限公司”的企業(yè)，入住一家金牌酒店竟?fàn)砍兜剿募揖频?，這背後究竟有什麼秘密呢？ 按照規(guī)定，酒店應(yīng)該給客人提供住宿發(fā)票，而他們給記者的發(fā)票項(xiàng)目是“服務(wù)費(fèi)”。

　　記者注意到，這家酒店的前臺有“天誠優(yōu)品酒店公寓”、“麗君服務(wù)公寓”、“紅街酒店式公寓”三個不同酒店的招牌，前臺負(fù)責(zé)人道出了其中的奧秘：設(shè)立好幾個公司是為了多吸引客人，一個端口只能吸引兩個客人，三個端口就可以吸引六個客人。

　　記者在全國企業(yè)信用資訊公示浙江系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，“天誠優(yōu)品酒店公寓”、“麗君服務(wù)公寓”、“紅街酒店式公寓”並不存在，這就是説，這家攜程網(wǎng)的金牌酒店竟然是一家沒有註冊的非法黑店。據(jù)了解，杭州市在攜程網(wǎng)上的酒店有4500多家，金牌酒店在150家左右。那麼，攜程網(wǎng)有沒有對這些金牌酒店進(jìn)行嚴(yán)格審查呢？

　　攜程網(wǎng)業(yè)務(wù)員透露，只要酒店跟攜程搞好“關(guān)係”，只要有好處，攜程網(wǎng)就能睜一隻眼閉一隻眼。