河貍是自然界除了人類以外,唯一可以通過建築物改變生態(tài)環(huán)境的物種。河貍的手藝是築水壩,使河流的動水區(qū)變?yōu)殪o水區(qū),惠及兩岸無數(shù)物種……而今天的河貍家APP,使命是“解放天下手藝人”,為無數(shù)家庭帶來便捷服務(wù)、禦宅生活。

　　河貍家是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“美業(yè)全平臺”——除了到府美甲的單量已經(jīng)是業(yè)內(nèi)第二、三、四名的總和,到府美容也已經(jīng)成為行業(yè)龍頭。其服務(wù)還包含了到府美發(fā)、美睫、手足護(hù)理、化粧造型、寫真攝影、健身塑形、甚至繪畫、音樂、口語教學(xué)……更多讓生活“美起來”的項(xiàng)目,還在飛速擴(kuò)展中。未來,你手指動動,你能想到的所有“專業(yè)技能”服務(wù),立即來到你身邊。

　　個(gè)性定制化服務(wù)

　　河貍家現(xiàn)在代表著一類全美業(yè)O2O平臺,業(yè)務(wù)範(fàn)圍涵蓋美甲、美容、美睫、手足護(hù)理、化粧造型、美發(fā)、健身、口語教學(xué)、繪畫攝影、聲樂器樂等多個(gè)領(lǐng)域。這是一種完全不同於垂直O(jiān)2O平臺的形式。

　　不僅宣傳甚廣,河貍家的成長速度也十分驚人,目前已順利完成C輪融資。在短短一年多時(shí)間裏,河貍家擁有註冊用戶超過250萬。繼IDG3000萬元人民幣A輪投資之後,B輪融資估值已達(dá)10億元人民幣,C輪融資估值近3億美元。

　　與線下實(shí)體店的“人找服務(wù)”模式相比,河貍家最大的優(yōu)勢是“服務(wù)追人”。消費(fèi)者不需要拿出專門的大塊時(shí)間去實(shí)體店消費(fèi),只需通過APP挑選符合個(gè)性化需求的手藝人,預(yù)約下單,利用下班回家、上班午休和咖啡館會客的碎片時(shí)間,享受便利的到府服務(wù)。

　　河貍家除了到家之外,對於其他服務(wù)場景的需求開始日益增加。將服務(wù)滲透到消費(fèi)者日常生活中的每一個(gè)場景中,真正讓消費(fèi)者感受到便利,因此持續(xù)開拓美業(yè)服務(wù)場景,發(fā)展“小聚點(diǎn)”是目前河貍家發(fā)展的重點(diǎn)之一。8月中旬,河貍家與首都機(jī)場聯(lián)合開啟“夢想之旅美麗集市”合作活動:T3航廈的旅客都可以在機(jī)場享受到河貍家提供的各項(xiàng)服務(wù)。河貍家將在近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)于T3航廈設(shè)置“美麗集市”,為出行旅客提供美甲、美睫、美容、化粧造型服務(wù),讓旅客在候機(jī)過程中也可以享受服務(wù),使得商旅人群中的愛美女性可以利用碎片時(shí)間滿足自身對美的需求。同時(shí),河貍家此次還準(zhǔn)備了包括美甲、美睫、美容、化粧造型等價(jià)值超過千萬元的優(yōu)惠券作為獎(jiǎng)品。

　　下半年,河貍家的美業(yè)版圖再擴(kuò)張,正式上線健身業(yè)務(wù)。河貍家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,河貍家的美業(yè)範(fàn)疇從外向內(nèi)滲透,形成一個(gè)健康、高品質(zhì)的生活方式入口。

　　與美發(fā)業(yè)務(wù)類似,河貍家的健身項(xiàng)目也分為到家和到店兩種,用戶可以把私教約到家中進(jìn)行指導(dǎo),也可以前往合作健身房。河貍家創(chuàng)始人雕爺認(rèn)為,在未來整個(gè)O2O到府服務(wù)將出現(xiàn)三種形式:一種是到家,一種是到店,還有一種是到中間。美發(fā)和健身所需的設(shè)備簡單足夠“到家”,但是一些需要大型設(shè)備的項(xiàng)目,也可以選擇到店。

　　一魚多吃還是一魚三吃

　　“手機(jī)按一下,可以一鍵把美甲師、美發(fā)師、造型師一塊叫來,同時(shí)幫你完成你的造型。當(dāng)你晚上回家的時(shí)候,美容師已經(jīng)等在你的家門口給你做美容。這難道不是同一群人的同一件事嗎?這就是對行業(yè)最大的改變?！焙迂偧覄?chuàng)始人雕爺在8月的論壇中講到了河貍家的商業(yè)模式,“從某種程度來講,我們根本沒有花錢去補(bǔ)貼美容?！边@是關(guān)鍵點(diǎn)。河貍家每個(gè)月燒兩千萬在美甲上,但沒有燒一毛錢在美容上?？墒菫槭颤N美容莫名其妙的成為中國到府美容的第一大行業(yè)?比那些純做美容的發(fā)展快得多。只要美甲鋪得夠開,同一群人的同一件事,美容就自動把單量拉上來了。最近美發(fā)的單量、造型的單量都伴隨著美甲的單量急速上升,這就是一魚三吃。

　　“如果你認(rèn)為自己的行業(yè)是一個(gè)入口,現(xiàn)在就要做好佈局,到底是一魚多吃,還是一魚三吃。把這套邏輯講清楚了,跟投資人再聊,融資才會非常容易。”雕爺認(rèn)為,邏輯上的自知投融資當(dāng)中是非常非常重要的。

　　河貍家之所以在行業(yè)中脫穎而出,與其專注主業(yè)優(yōu)勢有著重要的關(guān)係。從早期美甲業(yè)務(wù)到現(xiàn)在美容、美粧、健身、繪畫攝影等服務(wù),這樣的優(yōu)勢是提升客單價(jià)。美容相比于美甲,單價(jià)無疑更高,平臺上手藝人的價(jià)值也因此提高。同時(shí),重服務(wù),提高門檻。服務(wù)品類的豐富意味著平臺本身對於用戶的吸引力更強(qiáng),同時(shí)對手追趕你的成本也會加大。

　　2014年,河貍家在初創(chuàng)時(shí)期曾花近兩個(gè)月時(shí)間找到了100個(gè)美甲師。“這個(gè)過程很難,我們到處跑線下的美甲店找美甲師,通過各種方法接近他們,把河貍家平臺介紹給他們,邀請他們加入,每天在趕集、58同城上搜簡歷,在實(shí)體美甲店尋找美甲師,有了一批‘種子用戶’?！焙迂偧夜P(guān)副總裁宋超此前稱。

　　　用戶口碑和增量空間領(lǐng)跑同業(yè)

　　日前,國內(nèi)知名數(shù)據(jù)分析公司——易觀智庫發(fā)佈《中國到府美容市場專題研究報(bào)告2015》,針對目前國內(nèi)美容O2O市場進(jìn)行了詳盡分析。報(bào)告指出,目前國內(nèi)美容O2O市場格局初步確立,河貍家作為領(lǐng)先企業(yè),依託其優(yōu)異的運(yùn)營數(shù)據(jù)、過硬的用戶口碑和廣闊的增量空間,領(lǐng)跑美容O2O市場。

　　據(jù)易觀智庫調(diào)查發(fā)現(xiàn),移動網(wǎng)際網(wǎng)路各類技術(shù)的成熟,都市人群對美容的需求增大、消費(fèi)能力的提高等多重因素給到府美容帶來了最佳環(huán)境,使到府美容市場進(jìn)入快速擴(kuò)張期。報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,截止到8月31日,河貍家在活躍用戶數(shù)量、日均訂單量、用戶規(guī)模和美容師數(shù)量等關(guān)鍵運(yùn)營數(shù)據(jù)上遠(yuǎn)超競爭對手,以絕對優(yōu)勢位居美容O2O行業(yè)領(lǐng)先位置。

　　從具體數(shù)據(jù)分析,截止到8月31日,河貍家美容業(yè)務(wù)日均訂單量超過7250單,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先小美到家1850單和美容總監(jiān)2300單,甚至高於主要同業(yè)企業(yè)的總和。同時(shí),在美容師數(shù)量上,河貍家平臺上的美容師超過2200人,是美容總監(jiān)數(shù)量的2倍多,小美到家數(shù)量的4倍多。

　　不難看出,O2O創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想脫穎而出,佔(zhàn)領(lǐng)市場,要有準(zhǔn)確的定位,個(gè)性化的服務(wù),術(shù)業(yè)有專攻,充分發(fā)揮其優(yōu)勢,品質(zhì)服務(wù)的提升帶來的是客戶數(shù)量的飛躍。