據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道,近日一位中通快遞員工私拆用戶包裹,並曬圖朋友圈,中通客服對(duì)此回應(yīng)稱年紀(jì)小不懂事。截至7月19日,包裹在郵寄過程中破損、部分丟失的趙先生仍未收到中通快遞的反饋。
私拆包裹曬朋友圈 萬(wàn)元海報(bào)去哪兒了?
7月14日,用戶趙先生通過中通快遞寄出一款全新超人玩偶、一張全球限量版海報(bào)及限量認(rèn)證書。趙先生稱,超人玩偶價(jià)值1250元左右,海報(bào)為全球限量版,上面有《變形金剛4》全體主演的親筆簽名。該海報(bào)以1999美元買進(jìn),還花了66美元的運(yùn)費(fèi),目前在網(wǎng)上的售價(jià)達(dá)到了1萬(wàn)多元,還有升值空間。14日晚,趙先生瀏覽朋友圈時(shí)發(fā)現(xiàn)收件快遞員在朋友圈曬出多張疑似其玩偶的照片,隨後,便給該快遞員留言質(zhì)疑其拆包裹的行為,但留言後,他被對(duì)方刪除了好友。
收件人王先生表示,14日晚,趙先生告知此事後,他當(dāng)即給快遞員和網(wǎng)點(diǎn)打電話催促對(duì)方發(fā)件。16日,他收到快遞後當(dāng)場(chǎng)檢查包裹,發(fā)現(xiàn)玩具外包裝盒被破壞、海報(bào)和認(rèn)證書均已丟失,損失上萬(wàn)元,“我打開盒子發(fā)現(xiàn)超人人偶頭部、手部、腿部的封帶都被人動(dòng)過?!?/p>
王先生當(dāng)即拒收該包裹並向中通投訴??头Q,中通總部已介入,責(zé)令中通北京上朝陽(yáng)網(wǎng)點(diǎn)于19日下午5點(diǎn)前給其回復(fù),但王先生仍未收到相關(guān)反饋。王先生説,他希望對(duì)方賠付全新的超人玩偶,並將海報(bào)及認(rèn)證書原樣送還。
奇招迭出 沒有做不到只有你想不到
申通快遞:2015年雙十一期間,開淘寶店的小董在雙十一期間進(jìn)購(gòu)了40件潮牌衛(wèi)衣,在中通快遞的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)時(shí),只剩34件了,小董在中通公司裏當(dāng)場(chǎng)就抓住了穿著丟失衣服的員工。
百世匯通:2016年7月12日,譚先生收到快遞員送來(lái)的網(wǎng)購(gòu)物品,隨後他在給賣家打款前,無(wú)意中看到快遞進(jìn)程中顯示快遞的狀態(tài)為“已簽收,簽收人是本人已死”。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是由於手機(jī)輸入法有聯(lián)想功能,快遞員一時(shí)手快導(dǎo)致錄入錯(cuò)誤。
韻達(dá)快遞:2016年6月18日,小劉在雲(yún)南大學(xué)滇池學(xué)院的韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)寄出了包裹。6月26日,一直沒收到包裹的小劉聯(lián)繫了韻達(dá)快遞官方客服,對(duì)方回應(yīng)稱:這個(gè)包裹出現(xiàn)了破損,而根據(jù)掃描結(jié)果,裏面並非衣物、書本,而是一塊大石頭。6月29日晚,小劉收到了包裹,裏面果真是一塊大石頭,小劉當(dāng)場(chǎng)拒絕簽收。
上班第一天偷iphone:在北京一家快遞公司出現(xiàn)了小時(shí)工偷竊然後閃辭的事件,快遞員在上班第一天看到包裹內(nèi)是一部iphone 6s手機(jī),偷走後便辭職,最後經(jīng)民警排查,發(fā)現(xiàn)其曾先後在三家快遞企業(yè)就職,並多次出現(xiàn)上崗數(shù)日就離職的情況。
各種奇葩的遲到緣由
在網(wǎng)上曾出現(xiàn)過一陣子的快遞遲到的理由,上面的物流資訊中寫了快遞員被狗咬了、快遞員中暑甚至是快遞員掉河裏等奇葩理由,讓人啼笑皆非,儘管有些快遞員可能真的有苦衷無(wú)法及時(shí)送達(dá),但是如果只是因?yàn)閼卸鴽]能送貨的話就顯得不那麼敬業(yè)了。
除了這些快遞員竊取、偷換用戶快遞等狀況,更有一些個(gè)性的快遞員由於顧客未能及時(shí)取件,便私自替其退件的情況。這樣類似的事件層出不窮、數(shù)不勝數(shù)。
作為一種服務(wù)業(yè)態(tài),快遞業(yè)一頭連著生産方,一頭連著消費(fèi)方,在提高資源配置效率、帶動(dòng)就業(yè)、刺激消費(fèi)等方面發(fā)揮著重要作用。在這樣一個(gè)行業(yè)裏快遞員更要確保底線,做到真正為民服務(wù),須臾不可鬆懈。
[責(zé)任編輯:李帥]