昨天，市民尤女士向本報(bào)反映，她幫單位領(lǐng)導(dǎo)在崇文門(mén)飯店官網(wǎng)預(yù)訂了一間房，約定7月29日入住31日離店。誰(shuí)知29日當(dāng)晚，她的領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)酒店後卻被告知沒(méi)有房間，前臺(tái)也沒(méi)有查到預(yù)訂資訊。無(wú)奈之下，尤女士只能深夜給領(lǐng)導(dǎo)另尋他處。她就此情況向酒店投訴，一直沒(méi)有回信。記者就此詢問(wèn)酒店，酒店稱沒(méi)有查到該訂單，可能是預(yù)訂時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　 尤女士告訴記者，因?yàn)楣ぷ骶壒剩念I(lǐng)導(dǎo)要從武漢出差到北京。為了不影響入住，尤女士提前在崇文門(mén)飯店的官方網(wǎng)站上為領(lǐng)導(dǎo)預(yù)訂了一間房間。“因?yàn)轱w到北京已經(jīng)晚上十點(diǎn)多了，再去現(xiàn)找酒店太不方便，所以我就提前在網(wǎng)上預(yù)訂了房間。為了保證有房間，我還給酒店的前臺(tái)打了電話，她們稱在官網(wǎng)預(yù)訂肯定沒(méi)有問(wèn)題。本以為這樣就萬(wàn)無(wú)一失了，誰(shuí)知道，人到了酒店之後，前臺(tái)卻查不到預(yù)約資訊，且當(dāng)晚酒店還沒(méi)有空房間，領(lǐng)導(dǎo)只能晚上拖著行李再去找酒店?！庇扰糠Q，這件事已經(jīng)影響到了她的工作。“領(lǐng)導(dǎo)很不開(kāi)心，可是我的工作並沒(méi)有出現(xiàn)失誤，酒店應(yīng)該給我個(gè)解釋?！?/p>

　　 記者在尤女士提供的預(yù)約資訊中看到，她在官方網(wǎng)站上預(yù)約了一間在29日入住31日離店的房間。訂單上登記了入住人的姓名和電話，以及房間資訊等?！拔乙呀?jīng)收到了官網(wǎng)回饋的預(yù)約成功資訊，為什麼酒店卻沒(méi)有房間？”她稱事後給酒店打電話詢問(wèn)，前臺(tái)堅(jiān)持稱沒(méi)有訂單資訊，但對(duì)於官網(wǎng)上為何顯示預(yù)約成功也無(wú)法説清?！斑@樣太不負(fù)責(zé)任了，這麼多天過(guò)去了，也沒(méi)個(gè)解釋?！庇扰空h。

　　 昨天，記者致電崇文門(mén)飯店，前臺(tái)人員表示，的確沒(méi)有查到預(yù)約資訊，可能是在網(wǎng)上下單時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致訂單沒(méi)有預(yù)約上，但為什麼會(huì)出現(xiàn)這種狀況，前臺(tái)人員稱還不清楚。（記者 張靜雅）