高女士家裏的房子需要裝修，前段時間與一家裝修公司簽訂了裝修合同並交了1萬元定金。原定於12月初開工，但是由於一些個人原因，高女士不得不取消裝修計劃。但是裝修公司卻表示已經(jīng)交付的裝修訂金不能全額退還。高女士表示，簽訂合同時雙方已經(jīng)達(dá)成了口頭協(xié)議，裝修公司表示只要裝修未開工，高女士隨時可以拿回自己的裝修訂金，但是等到高女士真的想要取消裝修合同時，對方卻改變了説法，稱只能將原訂金90%的錢款退還給高女士，剩餘的1000元將作為違約金。

　　定金和訂金有區(qū)別

　　從法律層面來看，定金與訂金並不相同。所以消費(fèi)者在與家裝公司簽訂裝修合同時，也應(yīng)看清是“定金”還是“訂金”。

　　據(jù)了解，“定金”是指付款的擔(dān)保，比如在買賣關(guān)係中，買方在簽訂合同後付給賣方部分款項，作為將來付款的擔(dān)保，如果買方不履行合同，賣方可以不退還定金，如果賣方按照合同履行了供貨義務(wù)，定金便折為貨款，如果賣方?jīng)]有按照合同履行供貨義務(wù)，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)雙倍返還定金的責(zé)任。簡單講，定金是擔(dān)保之意，不可退。

　　訂金則一般被視為預(yù)付款，通常指買賣雙方在具有交易意向後，為表示誠意，由買受方交付給出賣方的一筆款項?！坝喗稹钡男Яσ话闳Q於雙方當(dāng)事人的約定，雙方當(dāng)事人如果沒有另行約定，那麼錢款可以如數(shù)退還。

　　訂金收取退還並無行業(yè)準(zhǔn)則

　　對於裝修訂金收多少、怎樣退的問題，中國建築裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示，目前行業(yè)內(nèi)並沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，主要按照各家裝公司自行制定的規(guī)則執(zhí)行。

　　記者了解到，目前市場上的家裝公司對於裝修訂金的規(guī)定不盡相同。一些公司是以訂金的形式收取，也有公司按照設(shè)計費(fèi)定金收取，還有公司雖然按照定金收取，但在實際情況中，比如有些客戶非要退定時，公司也只能按訂金處理。

　　白紙黑字約定才算數(shù)

　　法律專家提醒，與商家的任何口頭約定都需要體現(xiàn)在相關(guān)的合同中。以高女士的遭遇為例，雖然雙方在訂金退還方面達(dá)成口頭協(xié)議，但因為沒有將其體現(xiàn)在合同中，所以不具有法律效力。

　　此外，中國建築裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁提醒消費(fèi)者，凡是與家裝公司協(xié)商一致、並在裝修合同上手寫的補(bǔ)充內(nèi)容，都需要在修改處加蓋家裝公司公章，否則補(bǔ)充內(nèi)容將不具有法律效應(yīng)。

　　本報記者 劉夢怡