進入春運購票高峰, 網(wǎng)友“海角天涯”驚訝地發(fā)現(xiàn),像往年一樣掐點搶票已經(jīng)行不通了,一些免費搶票的網(wǎng)際網(wǎng)路平臺開始明碼標(biāo)價,他給這些網(wǎng)站算了筆賬:“請人做搶票軟體幾萬塊,每張票多賣30到50塊,賣1000張就回本了?!边@讓他感到不解:“老百姓代搶票的時候,每張收取5塊錢的勞務(wù)費都説犯法,現(xiàn)在各大網(wǎng)站都推出代搶票,而且每張收取幾十塊的勞務(wù)費,相關(guān)部門不管管?”
和“海角天涯”一樣,臨近春運,不少網(wǎng)友都感受到了今年購票形勢的嚴(yán)峻:“知道春運票難買,但不知今年這麼難買!”網(wǎng)民們同時吐槽,第三方搶票軟體成了最大的“黃?!保屍胀ㄈ恕笆艿搅艘蝗f點傷害”。
中國鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站上發(fā)佈的公告顯示,2017年春運從1月13日開始到2月21日結(jié)束,網(wǎng)站購票預(yù)售期由原來的60天縮短成了30天,窗口售票期由原來的58天縮短成了28天。有報告指出,因受到客運需求增加、節(jié)前客流疊加、氣象條件複雜等因素影響,2017年春運有可能成為“史上最難搶票年”。
在此背景下,至少58家網(wǎng)站和App推出了有償搶票服務(wù),且?guī)缀醵寂c保險和搶票套餐“捆綁”。加價説明上聲稱,選擇價格的檔次越高,搶到票的幾率也就越大。此外,選好車次和搶票套餐,消費者還可以購買“插隊券”“提速寶”等提升搶票成功概率。一張車票搶下來,要多掏幾十元到上百元的服務(wù)費。中國青年報·中青線上記者體驗,在無座的情況下加購套餐,只用10分鐘,便成功買到一張北京開往瀋陽的高鐵票。
對於一些網(wǎng)友來説,“有償搶票”雖然無奈,但也能接受。網(wǎng)友“wuli天下第一二”甚至認(rèn)為,要是取締了各類搶票軟體才真正是增加群眾困難,“你覺得是多花30塊錢不用管就能刷到票虧呢,還是一直不停刷刷刷擔(dān)驚受怕一整天虧呢?”
中青輿情分析師抽樣2000條網(wǎng)民觀點顯示,超五成網(wǎng)友表示不滿,認(rèn)為加錢搶票性質(zhì)跟“黃牛”一個樣,更有網(wǎng)友擔(dān)心“是不是不加錢的就永遠(yuǎn)搶不到票”??梢?,在更多的媒體和網(wǎng)友們看來,網(wǎng)際網(wǎng)路平臺推出的“有償搶票”,看似是剛需之下的市場現(xiàn)象,實則是披著“馬甲”的“黃?!薄敖o錢就能插隊”、“出價高就先出票”。
中國青年報·中青線上記者聯(lián)繫了一位刷票軟體製作者,當(dāng)問其“如何看待刷票導(dǎo)致購票環(huán)境不公平”時,對方表示,“就算停用所有第三方軟體,還是有一些人因為網(wǎng)速、電腦配置、手速等因素?fù)尣坏狡薄S梦覀兊能涹w也有很多買不到票的,每個人的網(wǎng)路環(huán)境差異太大,所以公平真的很難?!?/p>
“有償搶票”服務(wù)離違法到底有多遠(yuǎn)?中青輿情分析師注意到,已經(jīng)有媒體和網(wǎng)友梳理出質(zhì)疑此舉違法的依據(jù),主要有兩個:其一,依據(jù)鐵總價〔2015〕365號文規(guī)定,即便有關(guān)企業(yè)取得鐵路客票的代理銷售資格,服務(wù)費每張客票最高也不得超過5元。其二,根據(jù)《刑法》相關(guān)規(guī)定,只要具備高價、變相加價倒賣車票的行為,並符合票面價值5000元以上或非法獲利2000元以上要求,就構(gòu)成“倒賣車票情節(jié)嚴(yán)重”,將被處以刑事處罰。根據(jù)中青輿情分析師觀察,大多數(shù)“有償搶票”服務(wù)加價大多在20元至60元之間不等。
《新民晚報》發(fā)表的評論文章指出,“有償搶票”的平臺化,顯然是在擴大技術(shù)鴻溝、壓縮正常搶票者機會,在破壞相對公平。
某種程度上,利用“技術(shù)”刷票的行為與去年中秋期間阿裏員工寫代碼“搶月餅”事件類似。2016年9月12日,阿里巴巴安全部門的幾名員工用編寫腳本代碼方式,在公開秒殺月餅的內(nèi)部活動“秒到”了133盒月餅,隨後被公司勸退。
有人嗤笑説,利用優(yōu)勢搶佔資源太正常不過,阿裏為幾盒月餅開除員工未免太沒肚量。但也有人義正言辭道,程式員用技術(shù)手段作弊,是對其他人的不公平。
阿里巴巴對此回應(yīng):“4位‘安全小二’採用技術(shù)手段作弊,對其他員工造成了福利分配的不公正。更重要的是,安全部小二作為平臺規(guī)則的捍衛(wèi)者,使用工具作弊觸及了誠信紅線?!?/p>
誠然,無論是車票還是月餅,面對有限的資源,總有人想利用錢權(quán)和關(guān)係搞特殊,不惜犧牲他人的利益。想要“開掛”的人生無可厚非,卻也必須守護這個社會的誠信和公平。但現(xiàn)實卻是,不少情況下,這種誠信與公平只能靠網(wǎng)路公司自我凈化來保障,不少網(wǎng)民呼籲,相關(guān)部門不能再“沉默”。
從加價火車票到近期火熱的王菲演唱會天價門票事件,一些網(wǎng)際網(wǎng)路平臺的壓票倒賣行為已經(jīng)在挑戰(zhàn)市場和公眾的容忍極限??梢韵胂瘢绻斡伞包S?!睈阂獬磧r,下次可能面臨崩盤的就不只是一場演唱會那麼簡單了。
中青輿情分析師認(rèn)為,線下違規(guī)的經(jīng)銷手段屢屢被搬到線上,鑽的還是我國網(wǎng)際網(wǎng)路監(jiān)管領(lǐng)域的漏洞。有網(wǎng)民呼籲,面對升級的“黃?!?,有關(guān)部門必須加緊制定和完善針對網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的有關(guān)的規(guī)定,對違規(guī)行為依法制止和處罰。既要打擊線下“黃?!?,也要打擊産業(yè)鏈上的“新黃?!毙袨?。只有讓規(guī)則産生約束力,讓所謂的“市場行為”得到約束,才能讓普通百姓感受到公平。同時,“有償搶票”服務(wù)之所以盛行,是因為確實會帶給網(wǎng)友便利,在打擊的同時,學(xué)習(xí)其中的便民舉措,優(yōu)化購票體驗,才是根本。
?。ㄔ瓨?biāo)題:春運加錢就能搶到車票?網(wǎng)際網(wǎng)路+“黃?!笔苜|(zhì)疑)
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