爭議中的西安萬科：因更改規(guī)劃等再遭業(yè)主維權

　　隨著萬科業(yè)主的不斷投訴、維權，西安萬科引發(fā)爭議。

　　繼2015年5月份之後，《中國經營報》記者近期又收到關於西安萬科的多份投訴材料。這些材料中涉及萬科在西安的金域曲江、金域華府、西安萬科城以及位於西安北郊的萬科幸福城。

　　2017年3月底，本報記者實地對萬科位於長安區(qū)以及曲江的小區(qū)進行走訪，並且對萬科業(yè)主反映的問題進行核實。按照萬科業(yè)主提供的資料顯示，西安萬科存在高額物業(yè)費、精裝修品質、教育以及私自更改土地規(guī)劃等問題。

　　對此，本報記者于3月29日就上述問題致函西安萬科企業(yè)有限公司（以下簡稱“西安萬科”），次日，西安萬科相關負責人劉佳表示，採訪函已收到，等待上報之後，會及時作出回復。

　　直至4月6日，劉佳僅向記者解釋，關於萬科業(yè)主趙女士質疑萬科金域曲江樓板“未發(fā)現(xiàn)鋼筋”一事，已經通過相關部門檢測，符合國家相關標準。但是對於檢測細節(jié)以及採訪函其他問題，還需要再次向領導彙報，才能做出回復。

　　事實上，西安萬科與業(yè)主之間的矛盾並非起于近一兩年，據(jù)悉萬科還陷入多起與業(yè)主的維權官司中。業(yè)主代表雷先生反映，萬科在西安官司多達十余起，其中一些類似的維權官司都是多位業(yè)主合併申訴的。

　　裝修品質被指縮水

　　“當時看重的就是萬科的品牌，但是現(xiàn)在看來，西安萬科品牌並沒有外界描述的那樣好?！蔽靼踩f科城燕園小區(qū)業(yè)主代表張楊軍（化名）向記者表示，按照合同約定，1至4號樓的交房時間應該為2017年3月31日，但是在2016年12月8日就開始了交房，並同時開始按照每月2.0元/平方米收取費用。

　　對於每月2.0元/平方米的物業(yè)費，萬科業(yè)主們表示，這不符合西安市長安區(qū)的住宅物業(yè)收費標準，即使西安市，除了萬科之外，也沒有按照2.0元/平方米收取的。楊軍亦稱，物業(yè)費額收取多少，是按照物業(yè)公司在房管局物業(yè)辦的備案手續(xù)核定的。而西安萬科在長安區(qū)的物業(yè)備案是每月1.5元/平方米。

　　對此，西安市物價部門一位工作人員向記者表示，隨著市場開放，物業(yè)費的收取並沒有一個強制的標準，而是根據(jù)業(yè)主與物業(yè)之間的相互協(xié)商共同決定的。

　　那麼，西安萬科收取每月2.0元/平方米的物業(yè)費有沒有經過業(yè)主們的同意？該標準是否在物價部門備案？對此西安萬科沒有做出解釋。

　　除此之外，精裝修一直被西安萬科推崇，但是這也成為業(yè)主維權的主要問題之一。萬科業(yè)主代表王先生向記者提供的一份購房合同顯示，該萬科商品房按照單價每平方米7330.01元，裝修價款按每平方米1200元的價格購得。但是購得房子發(fā)現(xiàn)，萬科所謂的精裝修不僅簡單，而且用材低劣。為此，西安萬科城燕園業(yè)主代表對裝修所用的材料、品質進行了仔細查驗，並通過與市場上同等房屋裝修建材、人工以及其他費用進行對比，發(fā)現(xiàn)萬科城的裝修達不到1200元/平方米。最多在700元/平方米左右。

　　“有時候真害怕家裏的洗衣機在運轉的時候震塌了衛(wèi)生間的地板，因為洗衣服時總能聽見地板與洗衣機産生的巨大共鳴聲。”一位業(yè)主指著自家的衛(wèi)生間向記者表示，就這種款式的馬桶，現(xiàn)在建材市場基本上已經淘汰了，但是萬科還用在所謂的精裝修房子上，有失萬科品牌。

　　對於西安萬科商品房精裝修質疑，業(yè)主們除了向相關部門舉報之外，還在西安市長安區(qū)建設局裝飾裝修辦查到了這一樓盤的裝修標準等級為C級。據(jù)公開資料顯示，C標屬於最低等級，造價標準為每平方米500元~800元，這與對外1200元/平方米報價相比出現(xiàn)縮水。

　　商業(yè)配套落空

　　除了物業(yè)費收取太高，精裝修1200元/平方米的價格與實際裝修檔次不符，西安萬科的業(yè)主們對於西安萬科未經業(yè)主們同意，將位於萬科城東側和南側的商業(yè)用地（業(yè)主們普遍稱該地塊為“8號地”）變更住宅用地，也表示不滿。

　　“作為西安萬科城燕園的業(yè)主，我們當初買房時看重的就是其商業(yè)配套，也正因為西安萬科宣傳的商業(yè)配套比較完善，所以在購買之時，在同一區(qū)域，萬科的房子高於其他樓盤方面每平方米1500元左右。但是現(xiàn)在變商業(yè)為住宅，這明顯與萬科當初的承諾不符，房子價值也隨著商業(yè)配套的落空而貶值?！睒I(yè)主代表楊軍向記者表示，業(yè)主代表目前除了向有關部門申訴之外，已經準備採取法律途徑維護業(yè)主的合法權益。

　　對此，西安萬科曾經向媒體作出過解釋：該項目主力銷售期為2015年9月至2016年8月，萬科城燕園東側和南側土地規(guī)劃變更時間為2016年10月26日。銷售時我們會將項目自身規(guī)劃和當時周邊的規(guī)劃情況如實告知客戶，燕園項目東側和南側地塊根據(jù)長安區(qū)分區(qū)規(guī)劃（2008~2020年）為商業(yè)，這一情況我們也如實告知客戶。

　　同時，因商業(yè)的噪音以及人流可能會對住宅産生一定的影響，且項目外規(guī)劃存在一定的不確定性，在與客戶簽訂的《商品房買賣合同》內關於燕園項目紅線外不利因素第六條就明確説明“本項目東側和南側有商業(yè)、商鋪、公寓等業(yè)態(tài)，將來有可能對相鄰住戶産生影響”，並作了特別提示，“本項目紅線外非出賣人規(guī)劃開發(fā)範圍，出賣人無法窮盡所有資訊，因此，因各種原因引起的調整、變化和影響均與出賣人無關”。此部分商業(yè)土地開發(fā)權目前為西安中啟置業(yè)有限公司所有，並不屬於萬科集團或者其中任何一個子公司所有，地塊截至現(xiàn)在尚未開發(fā)。

　　然而，對於西安萬科的解釋，萬科城的業(yè)主們並不認同。首先該變更萬科方面沒有徵得業(yè)主們的同意，是在業(yè)主不知情的情況下變更的，而且在購買該商品房的時候，萬科曾重點對變更部分土地所配套的商業(yè)進行了大量宣傳。

　　對此，長安區(qū)規(guī)劃局回應稱，在2016年9月，西安中啟置業(yè)有限公司向我局申請該宗地用地性質調整。並於2016年10月8日至10月20日在項目用地西側（沿書香路）進行了現(xiàn)場公示，公示牌上註明公示日期。如燕園業(yè)主對此存有異議，建議根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》第七條申請行政復議或者提起行政訴訟維護合法權益。

　　為什麼不將公示牌樹立在醒目的位置，而是在較為偏僻的位置？業(yè)主對此表示質疑，並對公示牌樹立時間表示異議，認為公示牌樹立時間為2017年1月份左右，而不是2016年10月8日。

　　另一方面，根據(jù)業(yè)主提供的資料顯示，西安市國土局就8號地塊土地變更一事也曾作出過解釋。“經調查，投訴中提及的土地使用權人原為西安萬科中啟置業(yè)有限公司，2014年2月25日該塊用地的土地使用權人變更為西安中啟置業(yè)有限公司，2016年12月29日西安中啟置業(yè)有限公司向市國土資源局提出申請，將該地塊土地用途變更為住宅用地，申報資料正在審查中?！绷硗?，國土部門明確表示，如有涉嫌欺詐的商業(yè)行為，業(yè)主可依據(jù)合同通過法律途徑維護合法權益。

　　除了上述商業(yè)用地被變更為住宅用地之外，萬科城業(yè)主還反映，按照規(guī)劃，萬科城二期為13棟樓，但目前卻多建了兩棟，至15棟。而這兩棟樓所用的土地為教學用地，是未在取得變更等合法手續(xù)的情況下建起來的。

　　記者實地調查發(fā)現(xiàn)，在萬科城的確有兩棟樓已經封頂，但是不曾有業(yè)主裝修或者入駐的跡象。隨後，本報就此致函西安萬科，但是沒有得到其解釋。

　　“學位房”“50萬平商業(yè)配套”等這些曾經都是西安萬科宣傳的“噱頭”，但是現(xiàn)在這些卻成了萬科業(yè)主質疑萬科的焦點。雖然萬科對於業(yè)主質疑其存在“虛假宣傳”沒有做出解釋。

　　然而，業(yè)主代表們還是向記者提供了一份于2014年10月份，由西安市工商行政管理局曲江分局向西安萬科做出1萬元處罰，處罰原因是未經登記擅自發(fā)佈戶外廣告。