電商推“降價賠付” 店商打“升級服務(wù)”

　　“3·15”成了促銷新噱頭

　　今日就是3·15消費者權(quán)益保護日了，這個曾經(jīng)讓商家多少有些警惕的日子，如今卻成為了電商和店商共同看重的促銷節(jié)點。隨著3·15到來，不少商家都用“誠信”“服務(wù)保障”大打宣傳牌，電商網(wǎng)站紛紛推出“降價賠付”服務(wù)，以宣揚自己“明碼實價”；店商也不甘落後，不但打折促銷，還紛紛推出“升級服務(wù)”招徠客戶，3·15正從一個單純的權(quán)益保護日變成一個新的促銷旺季。

　　首先打起3·15主意的就是各家大型電商，紛紛推出以“買貴了就補償”為噱頭的降價賠付功能。其中易迅網(wǎng)宣佈於今日正式推出“保價”服務(wù)，消費者在易迅網(wǎng)上購買産品後，只要在24小時內(nèi)出現(xiàn)價格下調(diào)的情況，網(wǎng)站就會自動將差價以積分的形式返還給消費者?！斑@是告訴消費者，我們的商品是明碼實價的，價格絕不會一日幾變。”其相關(guān)負責人表示。

　　其他電商也不甘落後，蘇寧易購在3月15日至17日將提供全程保價服務(wù)。而作為國內(nèi)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，淘寶也在3·15之前推出品質(zhì)鑒定服務(wù)，消費者在淘寶網(wǎng)上購買手機、數(shù)位相機、家居三大類産品後均可發(fā)起第三方品質(zhì)鑒定服務(wù)，如鑒定為假貨，將由淘寶先行賠付以保證消費者利益。

　　電商借機促銷，店商也不甘落後。北京蘇寧、國美等家電企業(yè)在3·15期間也紛紛推出家電8.5折等優(yōu)惠，家居行業(yè)也在3·15來了次服務(wù)升級。居然之家宣佈對於“三包”的規(guī)定進行了修改，傢具建材“包修、包換、包退”期限由原來的一年延長至三年，家裝“包修、包換、包退”期限由原來承諾的兩年延長至三年。藍景麗家也隨後攜手21家品牌廠商做出“誠信‘3·15’，滿意服務(wù)9項新承諾”，這9項服務(wù)新承諾幾乎涵蓋消費者購買家居産品售前、售中、售後的所有環(huán)節(jié)，除了同樣將商品質(zhì)保期延長至三年以外，還打破行業(yè)內(nèi)只針對“五環(huán)內(nèi)免費送貨”的慣例，推出“北京市範圍內(nèi)免費送貨、安裝”以及多項向消費者傾斜的舉措。

　　“零售企業(yè)利用3·15進行促銷，提升服務(wù)品質(zhì)的目的還是為吸引顧客?！睒I(yè)內(nèi)專家指出，隨著3·15所蘊含的“誠實”“貨真價實”等觀念越發(fā)深入人心，這一時間節(jié)點將成為更多零售企業(yè)的行銷時機。(記者 孫超逸)

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