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網(wǎng)上網(wǎng)下機票價格不一 攜程涉嫌價格欺詐

2014-01-19 09:11 來源:人民網(wǎng) 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

  人民網(wǎng)北京1月17日電 (賈興鵬)攜程網(wǎng)上訂機票,價格顯示的明明是2360元,下了訂單支付後,卻被告知該價位的機票沒有了,只能買2670元的機票。近日,消費者趙先生向人民財經(jīng)反映他的遭遇,稱攜程網(wǎng)上的機票價格和實際支付的不一致,“攜程網(wǎng)有價格欺詐的嫌疑”。

  去年12月19日,趙先生在攜程網(wǎng)上預定從青島到日本福岡的機票,攜程網(wǎng)上顯示青島到福岡的往返票價是2360元,趙先生發(fā)現(xiàn)這個價格比平時便宜不少,便立即下了訂單並且完成支付。

  然而,過了半個多小時,趙先生接到攜程網(wǎng)客服打來的電話,稱他購買的這個價位的機票已經(jīng)沒有了,要買機票的話,只能加價到2540元。“我都已經(jīng)完成支付了,攜程才説漲價?!壁w先生感覺受到了欺騙,但因有急事處理,所以就答應了攜程加價的要求。

  等他準備繼續(xù)支付時,攜程又來電話了,這次對方直接表示,2540元的票也沒了,目前只有2670元的機票。趙先生徹底無語,卻又無可奈何,因為每天只有這一趟班機從青島到福岡,無奈之下,趙先生只能按照2670元的價格,購買了4張票。和最初購買的價格比起來,趙先生多掏了1240元。

  讓趙先生繼續(xù)吃驚的是,購完票後,他去攜程網(wǎng)上,看到青島到福岡的往返機票價格還是顯示的2360元。“這明顯就是價格欺詐,”趙先生告訴人民財經(jīng)。

  人民財經(jīng)在趙先生出示的訂單截圖上看到,“該艙位實時價格已從2540元變?yōu)?670元?!眮K且詢問趙先生是否接受這樣的價格。“我錢都已經(jīng)付了,肯定只能被動接受。”

  隨後,人民財經(jīng)致電攜程網(wǎng)客服4008206666,攜程客服人員表示,網(wǎng)上機票價格波動大,一般隨航空公司的價格變化。對於為何實際價格已經(jīng)變化了而網(wǎng)上的價格還沒變的問題,客服表示,他們會調(diào)查後給回復。

  中豪律師集團(四川)事務(wù)所則金華律師表示,趙先生下了訂單完成交易,就意味著已和攜程網(wǎng)建立了合約關(guān)係,而攜程網(wǎng)單方面提高提高機票價格,屬於違約的行為,應承擔違約責任。

  人民財經(jīng)發(fā)現(xiàn),近日攜程網(wǎng)屢被曝光。1月13日,多名消費者質(zhì)疑攜程旅行網(wǎng)等電商網(wǎng)站涉嫌儲存用戶信用卡敏感資訊,為日後的用卡安全埋下隱患。1月16日,攜程退訂機票加收20%退票費,公司承認管理疏失。而攜程近日接連公佈了多起投資並購事項,包括易到用車、途風旅遊、蟬遊記等,也被業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑為“燒錢”。

[責任編輯: 楊麗]

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