中新網3月15日電 3月15日，中國消費者協會召開了主題為“新消法 新權益 新責任”的座談會。工商總局、工業(yè)和資訊化部等部委，全國總工會、全國婦聯等人民團體，中國律師協會、中國品質協會等單位的領導，以及海爾、惠普、1號店、國美等20多家企業(yè)代表和30多家在京主要媒體參加了會議。

　　在會上，中國消費者協會常宇秘書長向與會代表介紹了中消協2014年落實新《消法》的重點工作，在新的一年，中國消費者協會消費維權具體工作將圍繞以下幾方面開展。一是繼續(xù)配合工商總局做好重點領域商品服務領域的社會監(jiān)督工作，加強與重點行業(yè)及有關部門的合作，完善重點行業(yè)的消費者滿意度評價體系，督促行業(yè)自律。二是促進新型商業(yè)模式的規(guī)範，按照新《消法》明確的非現場購物經營者的退貨義務等規(guī)定，加強對網購等非現場購物銷售經營者的監(jiān)督工作。三是通過點評、向有關行政部門反映舉報等形式加強對格式條款的社會監(jiān)督，督促經營者履行告知義務、召回責任和對消費者個人資訊的保護。四是圍繞電腦、手機、快遞服務、網路消費等內容，組織課題研究成果交流會，聯合部分省市消協組織發(fā)佈有關研究報告，揭示存在問題，從立法、司法、行政、社會等各方面提出解決對策，推動規(guī)範相關領域格式合同，切實保護消費者合法權益。五是加強對消費領域熱點、難點問題的研究，適時發(fā)佈中消協觀點，引導維權輿論，指導維權工作。

　　在會上，國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦代表行政管理機關，就如果貫徹落實新《消法》介紹了工商行政管理機關的新舉措。中國消費者報社社長白京華就如何發(fā)揮新聞媒體輿論監(jiān)督作用做了專題發(fā)言。中國人民大學法學院劉俊海教授、中國政法大學吳景明教授、北京市匯佳律師事務所邱寶昌主任、北京電視臺新聞評論員國培源等專家學者圍繞新《消法》與現代商業(yè)模式；遠端購物無理由退貨、電子産品消費等問題發(fā)表了各自的見解。惠普、1號店、國美等三家公司的代表向與會代表彙報企業(yè)貫徹落實新《消法》方面所做的工作。

　　在座談會上，中國消費者協會發(fā)佈了《2013年全國消協投訴統(tǒng)計分析》。根據全國消協組織受理投訴情況統(tǒng)計，2013年共受理消費者投訴702,484件，解決635,748件，投訴解決率90.5%，為消費者挽回經濟損失11.7157億元。(中新網財經頻道)