央視曝光電商售化粧品假貨 噹噹網(wǎng)和亞馬遜推責(zé)給第三方賣(mài)家 行內(nèi)人士揭露稱

　　就央視前晚曝光部分電商平臺(tái)銷(xiāo)售化粧品假貨的報(bào)道，昨日，涉事方噹噹網(wǎng)和亞馬遜中國(guó)均發(fā)佈聲明回應(yīng)稱，是第三方賣(mài)家所為，已經(jīng)第一時(shí)間關(guān)閉了相關(guān)賣(mài)家店舖。

　　有行內(nèi)人士揭露稱，網(wǎng)路化粧品高達(dá)兩成是假貨，現(xiàn)在還沒(méi)有辦法從根本上杜絕。但也有一些電商喊冤，自己賣(mài)的並非假貨，而是品牌商出於自身利益遲遲不願(yuàn)授權(quán)給電商。

　　文/記者薛松

　　爭(zhēng)議1 電商和第三方賣(mài)家誰(shuí)的責(zé)任更大

　　被曝光之後，噹噹網(wǎng)和亞馬遜中國(guó)如以往一樣將責(zé)任推到了第三方商家身上。亞馬遜中國(guó)聲明稱，對(duì)假貨採(cǎi)取零容忍政策，就報(bào)道中提到的第三方賣(mài)家産品品質(zhì)問(wèn)題，在今年2月份接到反饋後就已經(jīng)同意為顧客辦理退貨退款，並永久關(guān)閉了相關(guān)賣(mài)家店舖。噹噹網(wǎng)也稱已對(duì)被投訴的兩家入駐店舖進(jìn)行關(guān)店處理，並進(jìn)一步徹查。對(duì)於曾在這兩個(gè)店舖購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的消費(fèi)者，將提供無(wú)條件退貨服務(wù)。

　　不少消費(fèi)者表示，自己很難分清哪些是第三方商家商品，哪些是電商平臺(tái)自營(yíng)商品，既然假貨來(lái)自該電商，電商就應(yīng)該承擔(dān)首要責(zé)任。有律師表示，電商平臺(tái)平時(shí)就應(yīng)該嚴(yán)控商品品質(zhì)，而不是等曝光後才採(cǎi)取措施，即便問(wèn)題出在第三方商家上，平臺(tái)商也要承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　更有內(nèi)部人士説，到底是平臺(tái)疏忽管理，還是有意縱容假貨，很難説得清。當(dāng)前各大電商都在吸引第三方商家，一些電商平臺(tái)甚至收入的一半都來(lái)自第三方商家，怎麼可能下狠心杜絕假貨呢？

　　爭(zhēng)議2 品牌商不授權(quán)，商品算不算假貨

　　一些電商平臺(tái)私下喊冤：自己賣(mài)的是正品，只是沒(méi)有得到品牌商正規(guī)授權(quán)，是其他渠道流過(guò)來(lái)的真貨，並非假貨。記者在噹噹網(wǎng)、亞馬遜等網(wǎng)站上看到，不少?gòu)V告都聲稱是“正品”，卻避開(kāi)了“行貨”、“水貨”的爭(zhēng)議。

　　對(duì)此，噹噹網(wǎng)人士表示，化粧品渠道授權(quán)是近年來(lái)一直存在的問(wèn)題，目前很多國(guó)際化粧品品牌商不願(yuàn)開(kāi)放網(wǎng)路銷(xiāo)售授權(quán)?！耙虼耍覀冸m然對(duì)入駐商家有嚴(yán)格的資質(zhì)審查制度，但也只能要求他們提供進(jìn)貨渠道證明，以確保正品”。

　　有內(nèi)部人士説，不能説電商平臺(tái)完全沒(méi)有假貨，但很多貨是水貨或是“串貨”。他説，有些化粧品是線下傳統(tǒng)渠道的貨，通過(guò)第三方流入到電商平臺(tái)上銷(xiāo)售，因?yàn)閮r(jià)格很低，除了使品牌商利潤(rùn)大受影響，而且打亂了價(jià)格體系，所以品牌商對(duì)電商平臺(tái)的非授權(quán)商品一概統(tǒng)稱為假貨。

　　新聞背景：

　　亞馬遜噹噹被曝售假

　　前晚央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》曝光亞馬遜中國(guó)、噹噹網(wǎng)上所承諾的“行貨”和“正品”化粧品被品牌商鑒定為假貨。其中，美菡美粧化粧品專營(yíng)店是噹噹網(wǎng)的入駐商家。央視記者對(duì)這家店進(jìn)行跟蹤暗訪，最終發(fā)現(xiàn)這家店在噹噹網(wǎng)售賣(mài)的雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際大牌化粧品採(cǎi)購(gòu)自北京天照天批發(fā)市場(chǎng)，且經(jīng)雅詩(shī)蘭黛公司確認(rèn)為假冒産品。亞馬遜網(wǎng)站售賣(mài)的雅詩(shī)蘭黛化粧品也存在類似問(wèn)題。

　　行內(nèi)揭秘：水貨、假貨充斥市場(chǎng)

　　就在各大網(wǎng)站紛紛打出正品保真的各種承諾時(shí)，兩成假貨化粧品依然通過(guò)網(wǎng)路銷(xiāo)售出來(lái)，這是日前記者在“中國(guó)化粧品真品聯(lián)盟”《中國(guó)化粧品安全指數(shù)》報(bào)告發(fā)佈會(huì)上獲得的消息。該報(bào)告由聚美優(yōu)品聯(lián)合國(guó)內(nèi)外100多家化粧品企業(yè)推出的中國(guó)化粧品真品聯(lián)盟發(fā)佈。

　　在該報(bào)告中記者發(fā)現(xiàn)，2013年度消費(fèi)者主動(dòng)獲取化粧品資訊為日均500萬(wàn)次，用戶在網(wǎng)路上購(gòu)買(mǎi)化粧品的行為呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。其中真品、正品依然是用戶關(guān)注的熱點(diǎn)，每10個(gè)消費(fèi)者中就有9人對(duì)於化粧品真假問(wèn)題産生質(zhì)疑。

　　在該指數(shù)中，根據(jù)100多個(gè)著名化粧品商公佈的數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路銷(xiāo)售的化粧品總數(shù)量與化粧品商實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)量相比多出兩成，業(yè)內(nèi)人士在排除正品、水貨後發(fā)現(xiàn)這兩成商品為假貨。