中國經(jīng)濟網(wǎng)北京9月29日訊(記者 張海蛟)近日，江蘇連雲(yún)的陳女士遇到了一件窩心事，戴了一夏天的黃金手鍊，拿到珠寶店清洗拋光，取回時感覺手鍊變細了，稱重發(fā)現(xiàn)竟然比清洗前少了兩克，由於發(fā)票丟失，證明不了原始重量，只能自認倒楣。

　　據(jù)中國江蘇網(wǎng)報道，針對該事件連雲(yún)工商部門表示，隨著品牌珠寶店的興起，近年來，有關黃金清洗、加工方面的投訴有所減少。最好不要選擇那些規(guī)模小、證照不全或非法加工點。

　　業(yè)內人士對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，為了避免首飾“被縮水”，消費者在金飾加工店清洗或者維修飾品之前，要先與珠寶店加工人員達成協(xié)定，在加工過程中會出現(xiàn)多大的損耗，損耗範圍大致在什麼範圍內。

　　黃金手鍊清洗一次少兩克

　　據(jù)中國江蘇網(wǎng)9月28日報道，江蘇連雲(yún)的陳小姐去年國慶節(jié)結婚時，老媽送了一條黃金手鍊，戴了近一年，不久前拿去一家珠寶加工店清洗拋光。然而在取回手鍊戴在手上時，她總感覺手鍊變細了，遂放在珠寶加工店前臺的臺秤上稱一稱，結果發(fā)現(xiàn)少了兩克重。

　　據(jù)陳小姐稱，這條手鍊是老媽將自己的一條項鍊一分為二重新打造的，其中一條送給了嫂子，還有一條就戴在自己手上。“手鍊加工好了，老媽還專門稱了一下，兩條都是12克，可現(xiàn)在就剩10克了，少了整整兩克!”

　　可加工店的老闆卻不這麼認為，他表示，不論是手鍊還是戒子等黃金首飾，清洗後消費者都會感覺變小了，那是因為首飾表面的污垢被清洗掉了，所以感覺小了，輕了，但真正黃金的克數(shù)不會有變化。

　　陳小姐堅持手鍊清洗後少了兩克，珠寶加工店也堅持沒有“苛扣”消費者黃金，雙方説法不一，鬧到當?shù)毓ど滩块T。由於陳小姐在清洗前沒有當場稱重，也不能提供手鍊重量的原始票據(jù)，讓工商部門也難以調解，最終只有自認倒楣。

　　針對陳小姐的遭遇，連雲(yún)工商部門表示，隨著品牌珠寶店的興起，近年來，有關黃金清洗、加工方面的投訴有所減少。大一點的品牌珠寶店都有自己的售後團隊，並針對自家銷售的珠寶首飾，提供終身免費清洗等服務，且服務相對正規(guī)。

　　連雲(yún)工商所有關負責人告訴記者，目前，有一部分消費者會貪圖便宜，將黃金珠寶送去街頭巷尾的小加工店清洗加工。據(jù)悉，雖然小珠寶加工店的加工費用相對便宜，但不少都存在加工技術不過關、工藝不到位、加工出來的珠寶做工粗糙的問題，有的非法珠寶加工點甚至還存在“苛扣”顧客黃金的不法行為。

　　首飾清洗損耗範圍應提前談好

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者電話採訪多家大型金飾售後加工點，發(fā)現(xiàn)金飾翻新的損耗標準相差巨大。一家金飾加工點的工作人員介紹，金飾加工會出現(xiàn)一些損耗，24K黃金正常損耗1%，K金鉑金正常損耗20%，手工金飾正常損耗20%。如果市民金飾翻新過程中損耗在標準之內，加工點就不承擔責任。

　　而另一家大型金飾加工點的損耗標準則是：24K金製作損耗大概是5%至30%，750K金製作損耗約30%至40%，Pt鉑金類損耗約為20%。

　　記者又詢問了大約3家規(guī)模較小的加工店，工作人員稱，“他們做首飾翻新沒有固定的損耗標準，但損耗也都不少?！?/p>

　　知情人士告訴中國經(jīng)濟網(wǎng)記者，“在清洗金飾過程中，如果加工店用鹽酸清洗金飾，那是可以的，但一些清洗金飾的小店用的不是鹽酸，而是暗中加入‘王水’來溶解黃金，從而達到暗中啃嚙顧客金飾的目的。溶解了黃金的‘王水’可以通過技術手段再提煉出黃金，那些不規(guī)矩的從業(yè)者就可以從中牟取暴利?！?/p>

　　就消費者在金店清洗、翻新金飾時出現(xiàn)“被縮水”的情況，業(yè)內人士對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示，“首飾清洗造成的損耗目前沒有統(tǒng)一的標準，出於對消費者權益保護的考慮，提醒消費者在金飾加工店清洗或者維修飾品之前，要先與飾品店加工人員達成協(xié)定，在加工過程中會出現(xiàn)多大的損耗，損耗範圍大致在什麼範圍內，珠寶店的工匠應該事先告知消費者，消費者也應事先和對方就此進行協(xié)商?！?/p>

　　“如果消費者認為損耗超出正常範圍就可以投訴，最重要的是，消費者手上要留有證據(jù)，在自己的權益受到損害時，可以向公安部門報案或者向消費者協(xié)會投訴?！睒I(yè)內人士對中國經(jīng)濟網(wǎng)記者強調。