有關(guān)蘋果iPhone 6、iPhone 6s 系列手機異常自動關(guān)機一事，蘋果還沒有最終解決方案。

　　11月16日晚，蘋果發(fā)佈官方聲明稱，公司已從小部分 iPhone 6s 用戶的反饋中獲悉他們遇到了意外關(guān)機的情況?！拔覀冋c這些顧客取得聯(lián)繫以獲取更多資訊。消費者有任何問題可與 AppleCare 取得聯(lián)繫。”

　　蘋果同時稱，公司也在與收到相關(guān)消費者反饋的政府部門協(xié)力解決此事。

　　之前來自多家媒體來自上海消保委的消息稱，其已約談蘋果中國總部，對方表示，手機自動關(guān)機原因暫不明晰，需向美國總部送檢。此間，蘋果公司承諾將採取臨時性措施來保障消費者的正常使用。比如，更換電池板。

　　但蘋果官方則稱，稱此消息並非蘋果公司官方説法，消息源也並非出自官方。據(jù)澎湃新聞記者從蘋果中國公司處了解，蘋果中國已經(jīng)向蘋果總部反映此事，但目前未診斷出事故原因所在，因此並不確定通過更換電池就可以解決問題。

　　11月15日，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映，自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機、系統(tǒng)升級後自動關(guān)機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機、自動關(guān)機後不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。

　　11月16日，上海市消保委也透露，目前已受理多起相關(guān)投訴。對此，上海市消保委敦促蘋果公司以最快且最便捷的方式查明問題原因，解決消費者訴求。上海市消保委也將繼續(xù)關(guān)注此事的後續(xù)處理情況。

　　武漢理工大學(xué)教授、新能源汽車檢測與控制研究所所長謝長君接受澎湃新聞記者採訪時稱，像蘋果手機這種情況比較複雜，可能是蘋果作業(yè)系統(tǒng)軟體與電池融合的問題，軟體判斷電池沒電才會自動關(guān)機。

　　不過，蘋果在中國用戶眾多，即便出事故比例較小，但受影響的總?cè)藬?shù)也會非常多。中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關(guān)機問題進行查詢，中消協(xié)將關(guān)注此事的進一步發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益。