10月中旬，全球分析公司Ovum發(fā)佈了一份新的報告，結(jié)論讓很多人寢食難安：電信業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時代正在逐漸成為歷史，全球服務(wù)萎縮即將到來。

　　對於這個趨勢，業(yè)界其實早有預(yù)感。

　　一個側(cè)面的例證是，從10多年前開始，全球電信設(shè)備市場的增長就已經(jīng)基本停滯，行業(yè)內(nèi)的搏殺，早已成為優(yōu)勝劣汰、弱肉強食的零和遊戲。

　　只不過，在這段時間裏，從2G、3G到4G，從話音、短彩信、增值業(yè)務(wù)再到移動網(wǎng)際網(wǎng)路，整個泛通信産業(yè)仍在保持快速的産業(yè)迭代和旺盛的生長力，所以，設(shè)備投資規(guī)模放緩的孤證，並不足以讓外界得出電信運營業(yè)下滑的結(jié)論。

　　但現(xiàn)在，其他的證明條件也一一具備。

　　Ovum的報告預(yù)測，從2012年到2018年，全球移動連接數(shù)複合年增長率不到4%，收入增幅則不到2%，ARPU值（單月戶月收入）也將以2.7%的複合降幅下滑。

　　Ovum表示，隨著增長放緩，ARPU值持續(xù)下降，運營商需要找到更具盈利性的新方式來服務(wù)客戶，而不是只專注于增加用戶數(shù)量。

　　而在國內(nèi)，公認(rèn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與業(yè)績最佳、利潤最穩(wěn)定的優(yōu)勢運營商中移動，也已經(jīng)扛不住了。

　　10月23日，中移動發(fā)佈的最新財報顯示，這家全球網(wǎng)路規(guī)模最大，客戶最多的電信公司，自上市以來首次出現(xiàn)了利潤下滑，以至於財報公佈當(dāng)天，中移動港股交易價出現(xiàn)了2.9%的罕見跌幅。

　　如果拋開運營商個體差異因素，從全國乃至全球來看，造成這個拐點的核心原因在於：第一，宏觀經(jīng)濟下行；第二，市場漸趨飽和，且用戶APRU值持續(xù)下降；第三，新興技術(shù)與業(yè)務(wù)，尤其是OTT（指移動網(wǎng)際網(wǎng)路公司越過運營商直接向用戶開展業(yè)務(wù)）對話音和短信等運營商業(yè)務(wù)根基的侵蝕。

　　其中，前兩個問題還可以緩解，而且APRU的下降會有底部支撐，但第二個原因卻是困擾整個産業(yè)的，近乎無解的難題。

　　由於運營商傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)是前向收費，即用戶先交費後享受服務(wù)，而網(wǎng)際網(wǎng)路的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)普遍是後向收費，即用戶免費使用服務(wù)，通過其他環(huán)節(jié)獲取收入，所以，運營商在跨界的競爭者面前，幾乎束手待縛，即使自身嘗試轉(zhuǎn)型，也因為兩個對立業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的巨大差異，而難有成效。

　　在這樣的大形勢下，中國三大運營商雖然目前仍能“保持增長”，但其實形勢已經(jīng)岌岌可危，它們的業(yè)績與利潤增長已經(jīng)放緩，而且下降趨勢還將進(jìn)一步加速。

　　由於數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速增長和市場競爭，在近期4G正式發(fā)牌後，三大運營商即將進(jìn)入新一輪的建網(wǎng)高峰期，加上需要繼續(xù)承擔(dān)村村通、寬頻中國等國家基礎(chǔ)通信普遍服務(wù)義務(wù)，它們的業(yè)績壓力將進(jìn)一步加劇。

　　面對業(yè)績壓力，重組、裁員、壓縮成本、提升管理和技術(shù)能力，是國際運營商們主要的應(yīng)對手段。

　　一個最近的消息是，9月底，澳大利亞最大的電信運營商澳洲電信宣佈，將在未來9個月內(nèi)裁員約1100人。而在此前，電信運營商裁員的消息，近兩年已經(jīng)席捲全球各個地區(qū)。

　　這些運營商的裁員比例，大多都低於10%，但也有高的達(dá)到三年20%。

　　根據(jù)運營商公佈數(shù)據(jù)，截至2012年底，僅中移動就有57萬員工，這還不包括更多的臨時員工及為它提供服務(wù)的第三方人員。

　　那麼，未來中國的三大運營商又將如何應(yīng)對？

　　比如，如果轉(zhuǎn)型見不到明顯成效，它們會不會以大裁員來緩解業(yè)績的壓力？這是近期運營商業(yè)內(nèi)人士交流的一個重要話題。

　　而業(yè)內(nèi)人士討論後的判斷是，三大運營商會盡可能確保員工的職位以及薪資穩(wěn)定，但如果形勢惡化到一個臨界點，那麼更壞的可能仍將難以避免。

　　就現(xiàn)在來看，這個時點至少還遠(yuǎn)在2 3年之後，但對三大運營商轉(zhuǎn)型這樣的浩大工程來説，這個時間已經(jīng)並不充裕。（王雲(yún)輝）