團(tuán)購(gòu)學(xué)車(chē)“十余個(gè)練車(chē)場(chǎng)地”縮水至一個(gè)；駕駛考試“一等再等”，考科目二需要排隊(duì)一年多……昨日在公佈1月消費(fèi)投訴受理統(tǒng)計(jì)情況時(shí)，廣東省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上月以來(lái)，培訓(xùn)服務(wù)投訴糾紛增多，學(xué)車(chē)培訓(xùn)存在潛規(guī)則。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年1月，廣東省消委會(huì)共接待來(lái)訪、接受投訴諮詢(xún)669人次，其中，培訓(xùn)服務(wù)的投訴增多，包括外語(yǔ)培訓(xùn)，駕駛培訓(xùn)等。廣東省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，駕駛培訓(xùn)問(wèn)題較為突出，“主要是違反約定、承諾不兌現(xiàn)、存在潛規(guī)則，推卸責(zé)任、教練態(tài)度差等?！?/p>

　　消費(fèi)者胡先生於2012年2月在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了廣州程通駕校的某分校學(xué)車(chē)名額，團(tuán)購(gòu)時(shí)承諾是輕鬆學(xué)車(chē)、快速拿照，有十余個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)地，專(zhuān)車(chē)到府接送，規(guī)模大、師資強(qiáng)、是正規(guī)的一級(jí)資質(zhì)駕校。但胡先生卻在報(bào)名交錢(qián)之後發(fā)現(xiàn)，實(shí)際與承諾相差甚遠(yuǎn)，服務(wù)不?！翱s水”：考科目一就花了大半年時(shí)間排隊(duì)，又用一年時(shí)間排隊(duì)考科目二；訓(xùn)練場(chǎng)只有一個(gè)，沒(méi)有車(chē)接送，考試也是自行到考場(chǎng)，更糟糕的是考試時(shí)發(fā)現(xiàn)教練教的駕駛方法完全不能用於考試，致考試不及格。又等了半年終於可以排隊(duì)預(yù)約補(bǔ)考，而這時(shí)與駕校的聯(lián)繫又出現(xiàn)了問(wèn)題，無(wú)法落實(shí)後續(xù)考試安排。

　　該負(fù)責(zé)人表示，不少消費(fèi)者反映報(bào)考學(xué)車(chē)往往遭遇培訓(xùn)費(fèi)大幅提高、培訓(xùn)時(shí)間得不到保障、考試過(guò)程漫長(zhǎng)難安排等問(wèn)題。對(duì)此，消委會(huì)呼籲，有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)駕校培訓(xùn)監(jiān)管，規(guī)範(fàn)其經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)也呼籲駕駛培訓(xùn)行業(yè)和駕校加強(qiáng)自律，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者的利益，共同創(chuàng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。記者馮艷丹 通訊員趙建勇