運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼逐年降低 電商平臺(tái)不暢通 計(jì)劃在內(nèi)地開10家新店

　　蘋果開始在內(nèi)地大量招人，計(jì)劃新開10家直營(yíng)店，與目前10家直營(yíng)店相等，此舉或暗示“高大上”的蘋果開始改變銷售策略。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，蘋果大量招人開店背後的原因是，隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，全球的電信運(yùn)營(yíng)商不甘淪為替蘋果“打工”，包括內(nèi)地的三大運(yùn)營(yíng)商也隨後逐步減少對(duì)蘋果iphone的補(bǔ)貼，與此同時(shí)，目前蘋果內(nèi)地官網(wǎng)並沒有發(fā)揮電商平臺(tái)應(yīng)該有的作用，其購(gòu)物體驗(yàn)無法與內(nèi)地其他電商平臺(tái)相比，“補(bǔ)貼大戶”蘋果正遭遇前所未有的渠道危機(jī)。

　　內(nèi)地將開10家店

　　本報(bào)記者登錄蘋果內(nèi)地官方網(wǎng)站看到，蘋果公佈將準(zhǔn)備在重慶、無錫、鄭州、天津、瀋陽、成都、杭州這七個(gè)城市招聘，一共新開10家直營(yíng)店，其中重慶將新開3家，杭州新開2家，而一次開店的數(shù)量與此前幾年時(shí)間在內(nèi)地開店的數(shù)量相等，可見蘋果對(duì)目前在內(nèi)地市場(chǎng)開店速度的迫切。而截至目前，蘋果公司在內(nèi)地已經(jīng)有10家直營(yíng)店。有媒體披露，2013年，iphone的銷量80%通過運(yùn)營(yíng)商渠道進(jìn)行銷售，而蘋果直營(yíng)店和網(wǎng)上商店的比例僅為20%，而一年前，零售渠道的銷量佔(zhàn)比僅為15%。

　　業(yè)內(nèi)：

　　多建自營(yíng)店或難破困局

　　業(yè)內(nèi)表示，目前iphone仍是全球熱銷産品，但三星公司的巨大壓力，還有來自本土手機(jī)品牌的衝擊以及運(yùn)營(yíng)商這個(gè)銷量大渠道的受阻，使得蘋果公司正遭遇前所未有的渠道危機(jī)，而大量開店正是蘋果目前破局的選擇之一，其中新興市場(chǎng)是蘋果重點(diǎn)“突擊”陣地。有消息透露，在未來兩年裏，蘋果或把內(nèi)地市場(chǎng)的直營(yíng)店數(shù)量提升至當(dāng)前3倍。而分析認(rèn)為，蘋果要想把目前零售渠道的銷售比例從20%提高到50%，起碼要再新建400多家店，而這對(duì)此前根本不重視實(shí)體店建設(shè)的蘋果公司來説，挑戰(zhàn)巨大。有手機(jī)連鎖店的負(fù)責(zé)人表示，即使蘋果手裏握有大把的現(xiàn)金，但要在短時(shí)間裏建更多的實(shí)體店，選址、員工等都是難題，同時(shí)，建實(shí)體店是昔日手機(jī)巨頭諾基亞、摩托羅拉等公司走過的老路子，如何進(jìn)行有效的渠道管理，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)手機(jī)廠商提出了巨大的挑戰(zhàn)。因此業(yè)內(nèi)認(rèn)為，蘋果能否通過建直營(yíng)店來破解目前遭遇的渠道危機(jī)，尚待時(shí)間檢驗(yàn)。

　　危機(jī)一：運(yùn)營(yíng)商大幅調(diào)低補(bǔ)貼力度

　　而蘋果大量增加直營(yíng)店背後的原因，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，最主要的就是全球運(yùn)營(yíng)商從2012年開始就大幅下調(diào)了iphone的補(bǔ)貼力度，不想只為蘋果公司“打工”。以內(nèi)地的運(yùn)營(yíng)商為例，最早引進(jìn)iphone的是中國(guó)聯(lián)通，在引進(jìn)的最初一年，其放號(hào)明顯增加，但盈利卻遭遇極大挑戰(zhàn)，甚至有媒體表示，由於銷售iphone的較大一部分利潤(rùn)給了蘋果公司，運(yùn)營(yíng)商都淪為替蘋果公司“打工”。為此，在內(nèi)地三大運(yùn)營(yíng)商全部與蘋果合作，引進(jìn)iphone之後，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

　　隨著3G普及的推動(dòng)，價(jià)格較高的iphone對(duì)拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)商放號(hào)並沒有起到主力作用，而本土的千元智慧機(jī)卻能大大提高運(yùn)營(yíng)商放號(hào)的銷量，為此，運(yùn)營(yíng)商開始大幅降低高端智慧手機(jī)的補(bǔ)貼，iphone首當(dāng)其衝大受影響，而補(bǔ)貼的減少立即讓“補(bǔ)貼大戶”蘋果公司遭遇挑戰(zhàn)，iphone在運(yùn)營(yíng)商渠道的銷量開始下滑。

　　危機(jī)二：官方網(wǎng)站未發(fā)揮電商作用

　　而在電商平臺(tái)快速發(fā)展的今日，蘋果內(nèi)地的官方網(wǎng)站並沒有充分發(fā)揮其電商平臺(tái)的作用，眾多“果粉”很少通過蘋果內(nèi)地的官方網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，而多是到實(shí)體店購(gòu)買蘋果産品?！鞍凑毡就恋闹娚叹W(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)，蘋果內(nèi)地的官網(wǎng)建設(shè)完全不及格，消費(fèi)者無法在其官網(wǎng)上順利進(jìn)行購(gòu)物?！薄肮邸眲⒀蟊硎?。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，蘋果的官方網(wǎng)站目前更多的作用並不是為了提供給消費(fèi)者購(gòu)物，而是對(duì)蘋果産品進(jìn)行展示和宣傳，因?yàn)樵凇梆囸I行銷”的刺激下，蘋果不需要把自己的網(wǎng)站做得方便“果粉”購(gòu)物，而只要把産品資訊在官網(wǎng)更新就是了，而消費(fèi)者要想在蘋果內(nèi)地官網(wǎng)上找一些售後支援的聯(lián)繫方式，得經(jīng)過幾個(gè)連結(jié)。（記者段郴群）