酷派手機(jī)涉虛假宣傳

　　資訊時(shí)報(bào)訊 (記者 郭蘇瑩 通訊員 粵消委) 昨日，廣東省消委會(huì)公佈上月消費(fèi)投訴情況，記者獲悉，上月，消委會(huì)共接待來(lái)訪、接受投訴諮詢1075人次，其中接到消費(fèi)者投訴504件，同比分別增長(zhǎng)82.20%、287.69%，其中，網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)類292件，佔(zhàn)投訴總量的57.94%；銷售服務(wù)類85件，佔(zhàn)投訴總量的16.87%。在投訴中，消費(fèi)者遭遇網(wǎng)購(gòu)新品手機(jī)與廣告宣傳大相徑庭，而在限購(gòu)前買(mǎi)車也遇到“坐地起價(jià)”的情況。

　　案件1 新品“看上去很美”：竟是虛假宣傳

　　消費(fèi)者杜先生在2014年12月底酷派發(fā)佈會(huì)上了解到酷派大神F2的性能，宣傳介紹手機(jī)配套1300萬(wàn)像素的新力堆棧式攝像頭，後於2015年1月15日在酷派官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了該款手機(jī)。收到手機(jī)後發(fā)現(xiàn)攝像頭型號(hào)為安美森ar1335。不僅如此，酷派還對(duì)手機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)更新，隱藏了攝像頭資訊。感到受騙的杜先生於是向消委會(huì)投訴酷派虛假宣傳，要求“退一賠三”處理。

　　隨後，2月3日，消委會(huì)將投訴資訊反饋到宇龍公司；該公司則表示，廠家的解決方案是送2個(gè)移動(dòng)電源，但杜先生明確表示不同意。據(jù)廣東省消委會(huì)介紹，隨後，消委會(huì)再次接到2名消費(fèi)者的同類投訴。最終，廠家表示，事由是因商城上關(guān)於攝像頭的資料介紹未同步更新。

　　對(duì)此，廣東省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“新《消法》規(guī)定了欺詐行為退一賠三的要求。首先酷派在發(fā)佈會(huì)上宣稱酷派大神F2手機(jī)搭載新力堆棧式攝像頭，而實(shí)物卻是安美森ar1335攝像頭。不僅如此，酷派還對(duì)手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行更新處理，意圖掩蓋真實(shí)參數(shù)，讓不太了解數(shù)位産品的消費(fèi)者難以識(shí)別，進(jìn)一步蒙蔽消費(fèi)者。”廣東省消委會(huì)認(rèn)為，酷派主觀上存在欺詐消費(fèi)者的故意，客觀上進(jìn)行了虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。

　　案件2 車商坐地起價(jià)：合同變“兒戲”

　　據(jù)悉，除卻網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)類投訴量較多，消委會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，上月，汽車銷售投訴也較為突出。

　　消費(fèi)者陳先生12月29日在凱迪拉克4s店刷卡10萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)價(jià)值30萬(wàn)的舒適版的配置較低轎車。由於深圳市政府當(dāng)天下午18:00公佈汽車限購(gòu)，因此消費(fèi)者當(dāng)天與4s店約定改天簽合同。到了簽訂合同當(dāng)天，4s店臨時(shí)告知陳先生舒適版缺貨，只有比舒適版貴2萬(wàn)的時(shí)尚版。消費(fèi)者最終同意以32萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚版。今年1月9日，雙方到深圳市公證處進(jìn)行公證，證明車是限購(gòu)期限前購(gòu)買(mǎi)的。2月6日消費(fèi)者收到公證書(shū)後聯(lián)繫4s店表示正在辦理貸款，等車款補(bǔ)齊後準(zhǔn)備2月19日前上牌。但2月25日4s店答覆車的確返廠了，要調(diào)回的話則不能享受優(yōu)惠價(jià)，要加3萬(wàn)元。消費(fèi)者陳先生很生氣，“公證書(shū)都已經(jīng)申辦，店家坐地起價(jià)是違約?！?/p>

　　對(duì)此，廣東省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者為購(gòu)車合同進(jìn)行公證，在公證書(shū)上記載了購(gòu)車時(shí)間、價(jià)格與型號(hào)。作為證據(jù)力最強(qiáng)的法律文書(shū)，公證書(shū)是合同關(guān)於價(jià)格條款的有力補(bǔ)充。4s店以汽車返廠為由延期為消費(fèi)者訂購(gòu)的轎車上牌，卻又表示可以通過(guò)加價(jià)調(diào)取，坐地起價(jià)的做法明顯違反合同約定，剝奪消費(fèi)者的公平交易權(quán)，此不誠(chéng)信行為已違背合同公平、平等、誠(chéng)實(shí)守信原則。