網(wǎng)友發(fā)佈的Note7事故微博截圖。
網(wǎng)友稱三星已與其見面,未談賠償,“目前手機還在機主手裏”;調(diào)查發(fā)現(xiàn)有經(jīng)銷商開始降價
三星Note7“炸機門”仍在發(fā)酵。9月24日下午有網(wǎng)友爆料稱,從蘇寧購買的國行三星Note7發(fā)生了爆炸事故,這已經(jīng)是三星Note7國行版被媒體報道的第三起爆炸事故。昨日新京報記者聯(lián)繫上該網(wǎng)友,其表示三星方面已約其見面,但未談到賠償問題。此外,記者了解到,蘇寧易購目前已經(jīng)下架自營的三星Note7。此前韓國三星電子9月25日宣佈,將三星Note7在韓國本土市場恢復(fù)銷售的時間推後到10月1日。
網(wǎng)友稱爆機“在口袋裏冒煙了”
繼三星Note7國行版被曝出兩起爆炸事故後,9月25日,新浪微博博主@誒嘛爆料稱其朋友Mr.Feather在蘇寧購買的國行版三星Note7發(fā)生爆炸,並在留言中表示:“放在口袋裏,突然冒煙了”。
新京報記者昨日向@誒嘛的微博博主了解爆炸過程,博主表示,此次三星Note7手機炸機不是人為所致,當(dāng)事人是他的朋友,在通訊領(lǐng)域工作,通過蘇寧平臺買了這臺手機,記者拿到的@誒嘛與當(dāng)事人Mr.Feather的對話截屏顯示,Mr.Feather稱“走著走著,聞到焦味,就發(fā)現(xiàn)口袋冒煙了”。
當(dāng)事人與三星工作人員約了9月26日見面,記者提出採訪要求後,博主回復(fù)了當(dāng)事人微信截圖,當(dāng)事人Mr.Feather表示暫不想接受採訪,要在9月26日跟三星約談過後再做決定。
昨晚至截稿,@誒嘛回復(fù)記者稱:“只是見了一下,賠償什麼的都沒有談”,關(guān)於手機是否被三星拿走檢測,對方回應(yīng)稱“手機還在機主手裏”。
三星中國相關(guān)負責(zé)人對新京報記者表示,三星已關(guān)注這個消息,目前處於調(diào)查階段。隨後記者聯(lián)繫了蘇寧方面,相關(guān)人士向記者表示,對於此事並不清楚,除非有訂單號,否則很難查出來。新京報記者發(fā)現(xiàn),目前蘇寧易購已經(jīng)下架了所有自營的三星Note7,只有第三方商家還在銷售。此外,記者發(fā)現(xiàn)京東商城三星Note7仍正常銷售。
此前三星國行版Note7已經(jīng)出現(xiàn)兩次疑似爆炸事件,三星和電池供應(yīng)商ATL調(diào)查後,9月19日發(fā)佈對外聲明,表示事故是外部加熱所致。9月23日,據(jù)央視財經(jīng)官方微博報道,第二位手機爆炸的中國Note7用戶表示,手機還在自己手裏,三星公司並沒有拿去檢測,並且三星公司還兩次主動到府,提出退貨並賠償1萬元的解決方案,同時讓其退還手機。但因為韓國媒體稱該事故係人為,該用戶拒絕了三星的賠償。
有三星經(jīng)銷商開始降價
隨著三星Note7炸機門事件不斷發(fā)酵,新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費者對三星産品的信心開始出現(xiàn)下降,從而也影響了三星手機的銷售情況。
一位9月3日在京東買的三星Note7手機用戶告訴記者,由於擔(dān)心手機品質(zhì)問題,新買的這部手機已經(jīng)在9月20日退貨。
9月26日下午,新京報記者前往位於王府井百貨大樓裏的三星手機體驗店,店內(nèi)只有一位女店員。記者詢問銷售情況,女店員表示這幾天銷量很少,當(dāng)天還沒有賣出去一臺。據(jù)媒體報道,三個星期前,在三星Note7發(fā)佈當(dāng)天,王府井三星體驗店賣出了100多部Note7手機。
北京中關(guān)村鼎好大廈三星手機經(jīng)銷商王海鵬對新京報記者表示,這兩天都沒有人諮詢?nèi)荖ote7手機,銷量遠沒有想像中的那麼好。王海鵬表示,從8月底到現(xiàn)在進了有50多部Note7,賣出去不到30部,現(xiàn)在手裏壓了有20部,送出去幾部放到朋友那裏去賣,也沒有賣出去的消息。手機是快消品,如果消費者不喜歡一個産品,很可能會快速選擇另一個品牌。
王海鵬表示:“三星Note7手機是高端手機,剛上貨的時候進貨價錢也比較高,三星Note7手機的客戶都是高端客戶,很在乎安全問題,很擔(dān)心剩下的20多部會賣不出去,現(xiàn)在已經(jīng)開始降價,一臺三星Note7手機售價5000多,現(xiàn)在降價200元至300元,如果10月1日之前還是賣不出去,就會降價500元,那麼對於我手機是賠錢的。”
不過也有經(jīng)銷商表示問題不大,上海浦東新區(qū)手機連鎖經(jīng)銷商吳義純表示:“所有鋰電池都有爆炸原因,目前三星全球銷量300萬部,出問題概率不是很高,蘋果的手機前幾年也有爆炸事件,相對於三星這麼大的銷售體量,發(fā)生手機爆炸我認為是正常的?!?/p>
吳義純表示,喜歡三星的客戶還是會買,但對於普通消費者可能會有影響?,F(xiàn)在三星Note7手機銷售商還是面臨著降價的壓力,特別是對於壓貨的銷售商?,F(xiàn)在來店買手機的人如果不是三星粉一般不會推薦這款手機。
三星品牌將遭持續(xù)影響
韓國三星電子方面9月25日消息稱,為適應(yīng)GalaxyNote7智慧手機召回需要,將該型號新機在韓本土市場恢復(fù)銷售的日期推後至10月1日。
據(jù)韓聯(lián)社報道,自三星電子為韓國Note7用戶更換新手機以來,截至目前,已有超過20萬部手機得到更換。
不過有韓媒報道稱,更換過的Note7也存在過熱問題。有業(yè)內(nèi)分析師認為,如果三星電池問題得不到解決,將對三星的品牌形象及市場銷售造成持續(xù)影響。
根據(jù)韓國SK證券公司的分析,Note7僅召回費用就將達到約4.5億美元,2016年7月至9月Note7的銷售量可能會從預(yù)計的500萬部下降到300萬部左右。如果算上每部手機的零件成本(約300美元),三星電子實際承擔(dān)的更換費用大概在7.5億美元。(新京報記者陳彥旭)
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