中新網(wǎng)5月15日電 昨日，一則“辦存摺遭遇霸王門檻，某大行需年滿60歲或存款1萬(wàn)”的消息引發(fā)了媒體的關(guān)注。中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查工、農(nóng)、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行發(fā)現(xiàn)，雖然各銀行目前均還在辦理存摺業(yè)務(wù)，也無(wú)明顯辦理“門檻”，但各家銀行為存摺賬戶設(shè)定的的種種限制措施可謂花樣繁多。面對(duì)這些“暗檻”，消費(fèi)者無(wú)奈之下不得不識(shí)時(shí)務(wù)者為俊傑，紛紛“自發(fā)”選擇辦理被銀行大力推介的銀行卡賬戶。
調(diào)查：7家銀行辦存摺無(wú)明顯門檻 “不建議”成共同態(tài)度
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工、農(nóng)、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行無(wú)一例外，均表示目前銀行還在辦理存摺賬戶業(yè)務(wù)，但均已經(jīng)不再對(duì)賬戶提供一卡一折的服務(wù)。也即，新開(kāi)賬戶只能在銀行卡和存摺之間二選一。
辦理存摺也沒(méi)有年齡、存款等明顯門檻，即使如此，銀行還是普遍“不建議”客戶開(kāi)立存摺賬戶。多數(shù)銀行在得知客服要辦存摺的時(shí)候，都會(huì)以“銀行卡更便利”、“存摺各項(xiàng)服務(wù)限制多”之類的話進(jìn)行勸説。
中新網(wǎng)金融頻道連線工行客服得到的答案是，工行出於低碳環(huán)保的考慮，“不建議”客服開(kāi)辦存摺賬戶，但如果客戶一定要求開(kāi)立存摺賬戶，工行目前也還在提供這項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。而這也成為7家銀行一個(gè)共同的態(tài)度。
根據(jù)中新網(wǎng)金融頻道的調(diào)查，在工、農(nóng)、中、建、交、招行及北京銀行等7家銀行北京地區(qū)銀行開(kāi)立存摺賬戶目前均不收存摺工本費(fèi)，除北京銀行更換存摺需加收5元工本費(fèi)外，其他6家銀行均不收取存摺更換工本費(fèi)。
涉及到存摺掛失補(bǔ)卡的，7家銀行中，北京銀行需加收10元掛失費(fèi)和5元存摺工本費(fèi)；建行是掛失費(fèi)、存摺工本費(fèi)全免；其他五家銀行則只需收取10元掛失費(fèi)，存摺工本費(fèi)不再收取。
辦存摺“暗檻”花樣繁多 “限制服務(wù)”成業(yè)界潛規(guī)則
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，儘管各家銀行均沒(méi)有設(shè)定明顯的存摺辦理門檻，但各種限制客戶辦存摺的“暗檻”卻名目多多，花樣頻出。
中新網(wǎng)金融頻道連線7家銀行客服及網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，多銀行存摺賬戶網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能受限，成存摺業(yè)務(wù)辦理重要“暗檻”。
其中，招行存摺賬戶完全不支援網(wǎng)銀功能。工行、農(nóng)行及交行存摺賬戶均不單獨(dú)支援網(wǎng)銀功能，如需辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，只能同時(shí)綁定一張銀行卡，將存摺賬戶作為輔助綁定賬戶下掛在銀行卡賬戶的網(wǎng)銀下。
中行、建行及北京銀行的存摺賬戶雖然支援網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，但多多少少還是存在一些限制性。例如，建行存摺賬戶網(wǎng)銀不能買理財(cái)，北京銀行存摺賬戶網(wǎng)銀不能辦理7天通知存款等定存業(yè)務(wù)等。
除網(wǎng)銀功能受限外，限制繳費(fèi)功能也成為銀行引導(dǎo)客戶避免開(kāi)立存摺賬戶的重要手段之一。
中新網(wǎng)金融頻道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，很多銀行櫃檯已經(jīng)不再接受客戶燃?xì)?、水電、電話等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，存摺客戶到銀行繳費(fèi)就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很無(wú)助，櫃檯不辦理，自助設(shè)備只接受銀行卡，客戶欲繳費(fèi)途徑難覓。
建行、招行網(wǎng)點(diǎn)工作人員均表示，該行櫃檯不接受繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理，自助業(yè)務(wù)都是卡業(yè)務(wù)，存摺賬戶客戶將無(wú)法實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)。筆者日前前往海澱區(qū)一家中行網(wǎng)點(diǎn)辦理燃?xì)饫U費(fèi)，也被告知櫃檯不予辦理，又因無(wú)該行銀行卡不得不無(wú)功而返。
北京銀行則表示，該行自助繳費(fèi)設(shè)備均只支援銀行卡，但存摺賬戶客戶可以到該行櫃檯先取現(xiàn)再繳費(fèi)。
此外，銀行很多針對(duì)銀行卡賬戶客戶開(kāi)放的優(yōu)惠措施，對(duì)存摺賬戶則不適用。例如，招行業(yè)務(wù)中對(duì)消費(fèi)者特別有吸引力的手機(jī)銀行免費(fèi)業(yè)務(wù)，存摺賬戶就不能開(kāi)啟。而交行專門針對(duì)存摺賬戶收取的每季度3元的小額賬戶管理費(fèi)，對(duì)銀行卡賬戶則免於收取。
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