臺(tái)灣醫(yī)師臺(tái)式醫(yī)療——揭密長(zhǎng)庚醫(yī)院“資本論”

　　日前，廈門海滄居民陳女士和兒子同時(shí)患了感冒，聽朋友説長(zhǎng)庚醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境不錯(cuò)，她決定親自去探訪。

　　週末人多，陳女士早上10點(diǎn)多來到醫(yī)院時(shí)被告知，當(dāng)天的門診號(hào)已排滿。於是她又拿起電話預(yù)約第二天的門診，接線小姐禮貌地告訴她：“已經(jīng)排到84號(hào)了?！?/P>

　　第二天，陳女士順利拿到了掛號(hào)單。母子二人看完病結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，打車到醫(yī)院花了20多元，而藥費(fèi)竟然比車費(fèi)還便宜。陳女士暗暗認(rèn)定，以後再生病，一定要到“長(zhǎng)庚”！

　　不但“平民”而且“平價(jià)”

　　病人的心理，有時(shí)候真的很微妙。

　　家住漳州的連女士，已經(jīng)懷孕8個(gè)月了。大腹便便的她，寧可捨近求遠(yuǎn)，定期來到長(zhǎng)庚做産檢。而做這個(gè)決定，只是因?yàn)橐患∈隆?/P>

　　“我的同事也在這裡産檢，她托了熟人找了關(guān)係，尋來的醫(yī)生竟然和我是同一個(gè)。醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度也一樣的週到！”雖然只是個(gè)微小的細(xì)節(jié)，卻讓連女士建立起了對(duì)醫(yī)院的信任感。

　　“不但服務(wù)好，收費(fèi)也很合理”，在記者採(cǎi)訪中，許多到長(zhǎng)庚醫(yī)院看過病的人，都表達(dá)了這樣的感受。

　　於是，“平民”“平價(jià)”醫(yī)院的口碑，就這樣流傳出來了。

　　低收費(fèi)造就好口碑

　　可是，如此 “物美價(jià)廉”，長(zhǎng)庚不就“賠本”了？

　　對(duì)於這個(gè)問題，廈門某醫(yī)院的高管張先生透露，相對(duì)許多民營(yíng)醫(yī)院，長(zhǎng)庚的連鎖體系，讓它在醫(yī)藥採(cǎi)購(gòu)上有很多優(yōu)勢(shì)。“比如一種藥標(biāo)的出廠價(jià)是8元，但實(shí)際給醫(yī)院的可能是1-2元，甚至還要低。”大批量的統(tǒng)一採(cǎi)購(gòu)能讓廠家“讓利”，加上醫(yī)院自身規(guī)範(fàn)的採(cǎi)購(gòu)評(píng)價(jià)體系，壓低了藥品的進(jìn)價(jià)，使得院方不至於將高藥價(jià)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。

　　“只是，這個(gè)利潤(rùn)可能非常薄”，據(jù)張先生了解，長(zhǎng)庚醫(yī)院預(yù)計(jì)在4-5年能收回成本，而一般民營(yíng)醫(yī)院則在2-3年就能收回成本。

　　“重視口碑，重視品牌的延續(xù)性，是所有成功臺(tái)商的共性?！迸_(tái)灣《民眾日?qǐng)?bào)》董事長(zhǎng)林文雄告訴記者。

　　“好口碑流傳出來，讓它具備了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力”，在廈門醫(yī)界經(jīng)營(yíng)十多年的張先生，肯定了林文雄的説法。

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