臺灣醫(yī)師臺式醫(yī)療——揭密長庚醫(yī)院“資本論”

　　日前，廈門海滄居民陳女士和兒子同時患了感冒，聽朋友説長庚醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境不錯，她決定親自去探訪。

　　週末人多，陳女士早上10點多來到醫(yī)院時被告知，當天的門診號已排滿。於是她又拿起電話預(yù)約第二天的門診，接線小姐禮貌地告訴她：“已經(jīng)排到84號了。”

　　第二天，陳女士順利拿到了掛號單。母子二人看完病結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)，打車到醫(yī)院花了20多元，而藥費竟然比車費還便宜。陳女士暗暗認定，以後再生病，一定要到“長庚”！

　　不但“平民”而且“平價”

　　病人的心理，有時候真的很微妙。

　　家住漳州的連女士，已經(jīng)懷孕8個月了。大腹便便的她，寧可捨近求遠，定期來到長庚做産檢。而做這個決定，只是因為一件小事。

　　“我的同事也在這裡産檢，她托了熟人找了關(guān)係，尋來的醫(yī)生竟然和我是同一個。醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度也一樣的週到！”雖然只是個微小的細節(jié)，卻讓連女士建立起了對醫(yī)院的信任感。

　　“不但服務(wù)好，收費也很合理”，在記者採訪中，許多到長庚醫(yī)院看過病的人，都表達了這樣的感受。

　　於是，“平民”“平價”醫(yī)院的口碑，就這樣流傳出來了。

　　低收費造就好口碑

　　可是，如此 “物美價廉”，長庚不就“賠本”了？

　　對於這個問題，廈門某醫(yī)院的高管張先生透露，相對許多民營醫(yī)院，長庚的連鎖體系，讓它在醫(yī)藥採購上有很多優(yōu)勢?！氨热缫环N藥標的出廠價是8元，但實際給醫(yī)院的可能是1-2元，甚至還要低?！贝笈康慕y(tǒng)一採購能讓廠家“讓利”，加上醫(yī)院自身規(guī)範的採購評價體系，壓低了藥品的進價，使得院方不至於將高藥價轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。

　　“只是，這個利潤可能非常薄”，據(jù)張先生了解，長庚醫(yī)院預(yù)計在4-5年能收回成本，而一般民營醫(yī)院則在2-3年就能收回成本。

　　“重視口碑，重視品牌的延續(xù)性，是所有成功臺商的共性?！迸_灣《民眾日報》董事長林文雄告訴記者。

　　“好口碑流傳出來，讓它具備了較強的競爭力”，在廈門醫(yī)界經(jīng)營十多年的張先生，肯定了林文雄的説法。

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