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中國電信在京取消話費餘額有效期改收閒置費

時間:2012-05-23 13:30   來源:北京日報
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<p>  截至昨天,北京的CDMA預(yù)付費手機(jī)用戶均收到了中國電信北京公司的短信通知。從今天起,取消用戶的話費賬戶餘額有效期。加上從4月1日起執(zhí)行的新推預(yù)付費産品取消話費有效期,以及11188充值卡有效期限統(tǒng)一為5年這兩大政策,中國電信北京分公司繼移動、聯(lián)通之後,完成了對北京用戶的“取消話費有效期”改造。 </p>
<p>  至此,話費設(shè)置有效期這一運(yùn)營商“霸王條款”在京已成歷史,但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在不再催促用戶花掉話費後,一些運(yùn)營商卻開收“閒置費”,以期彌補(bǔ)取消話費有效期後的“損失”。 </p>
<p>  充值卡: </p>
<p>  有效期“延長”替代“取消” </p>
<p>  目前,三大運(yùn)營商宣佈取消的手機(jī)話費有效期包含兩種:一種是充值卡卡面上標(biāo)注的有效期,一般為兩年,用戶必須在有效期內(nèi)把話費充到手機(jī)上;另一種是“預(yù)存話費賬戶餘額有效期”,是指話費存入賬戶後,用戶必須在運(yùn)營商限定期限內(nèi)消費完,否則進(jìn)入“保留期”,賬戶也處於欠費狀態(tài)。 </p>
<p>  對於在宣佈取消有效期後新發(fā)行的充值卡,三家運(yùn)營商均將有效期由原來的兩年提高至五年;根據(jù)中國電信北京公司的規(guī)定,對於已發(fā)行的11888充值卡,其有效期限截止日期在2012年3月31日之後的,有效期限截止日期統(tǒng)一自動延長至2016年12月31日。對於已發(fā)行的11888充值卡,其有效期限截止日期在2012年3月31日之前的,在有效期截止日期到期後的1年內(nèi),客戶可持有效證件及充值卡到指定營業(yè)廳辦理延期服務(wù)。 </p>
<p>  中國移動和中國聯(lián)通也都出臺了類似規(guī)定,將話費有效期延長了數(shù)年。不過,這些舉措與工信部“全部取消話費有效期”的要求仍有不小的差距。 </p>
<p>  預(yù)存話費: </p>
<p>  每月多花四五元 </p>
<p>  預(yù)存話費賬戶餘額有效期取消後,如果用戶只開手機(jī)不打電話、不再産生話費怎麼辦?為了堵住這個漏兒,運(yùn)營商們使出了各自的高招——即使一個月都不打一個電話,用戶還得為電話“閒置”的行為掏腰包。 </p>
<p>  中國電信北京公司新設(shè)了業(yè)務(wù)保留費,即在手機(jī)賬戶狀態(tài)正常情況下,如用戶連續(xù)兩個自然月未發(fā)生通信費用,自第三個自然月的1日起,每天收取0.15元的業(yè)務(wù)保留費,如用戶恢復(fù)使用並産生話費,則在産生話費次日起免收業(yè)務(wù)保留費。一個月下來,每位符合業(yè)務(wù)保留費收費條件的用戶,平均要交費4.5元。 </p>
<p>  5月初,中國聯(lián)通正式取消有月租或有月最低消費的預(yù)付費産品的話費有效期。值得注意的是,聯(lián)通用戶如果之前選擇無月租或無月最低消費的預(yù)付費産品,必須去聯(lián)通營業(yè)廳或網(wǎng)上營業(yè)廳變更套餐,選擇無話費有效期限制的預(yù)付費套餐,才能取消話費有效期限制。5月初,聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的最低月套餐為46元,2G業(yè)務(wù)的最便宜套餐為月租費5元的如意通。這就意味著,這些用戶每個月必須至少付出5元,用新辦套餐換來取消話費有效期限制的優(yōu)惠。 </p>
<p>  專家: </p>
<p>  運(yùn)營商不應(yīng)讓消費者再買單 </p>
<p>  在執(zhí)行取消話費有效期規(guī)定後,用戶們又新增了附加套餐、“閒置費”等問題。對此,三家運(yùn)營商給出的解釋是,此舉是為了避免有效期取消後號碼資源被長期閒置,或者被不法分子囤積倒賣。 </p>
<p>  對此,大多數(shù)消費者並不買賬?!坝脩糍I卡充值之後,話費如何用、電話打不打本該是用戶的消費自由。”中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌表示,企業(yè)想方設(shè)法催著用戶在指定期限內(nèi)花光話費。“如果用戶一次充值卻長期不打電話,確實會助長一些人佔用號碼資源或者倒賣號碼的行為。”業(yè)內(nèi)資深人士項立剛分析,實際上,每新開一個號段,電信運(yùn)營商也要向相關(guān)部門交納號碼佔用費,但這筆費用要低於用戶被收取的“閒置費”金額。從長期來看,運(yùn)營商此舉還是為了刺激用戶消費。 </p>
<p>  而邱寶昌認(rèn)為,防止倒號和號碼資源浪費本應(yīng)是運(yùn)營商的責(zé)任,現(xiàn)在運(yùn)營商卻巧立名目收費,把企業(yè)責(zé)任強(qiáng)加在消費者身上,實屬本末倒置。(本報記者 劉宇鑫) </p>
編輯:王偉

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