洋巨頭為何在華頻“變臉”？
跨國(guó)企業(yè)亟須在制度框架下實(shí)現(xiàn)角色定位
近段時(shí)間以來(lái)，品牌服裝不斷被曝“檢出有害物殘留”的新聞。阿迪達(dá)斯、耐克等著名運(yùn)動(dòng)品牌紛紛中招，也引起不少消費(fèi)者對(duì)自家衣櫃的擔(dān)心。
近日，國(guó)際環(huán)保機(jī)構(gòu)綠色和平國(guó)際(以下簡(jiǎn)稱“綠色和平”)發(fā)佈《時(shí)尚品牌有毒有害物質(zhì)殘留調(diào)查 》，並提出全球20家時(shí)尚品牌的服裝在生産過(guò)程中使用了有毒有害物質(zhì)，其中既包括阿瑪尼、CK等在內(nèi)的國(guó)際大牌，H&M、Gap等街頭潮牌，也有凡客誠(chéng)品等國(guó)內(nèi)品牌，服裝安全問(wèn)題再次成為社會(huì)熱點(diǎn)。
記者調(diào)查
消費(fèi)者拉起“警戒線”
剛踏入社會(huì)的小蔡是一家公司的普通員工，工作時(shí)間不久，收入也不高，因此網(wǎng)購(gòu)成了小蔡平時(shí)買(mǎi)衣服的主要途徑，然而最近她有點(diǎn)擔(dān)心?！拔移綍r(shí)不是淘寶就是凡客，聽(tīng)説最近凡客被檢出有害物殘留，還可能會(huì)致癌，那我的衣服豈不是都不能穿了？”
與小蔡有同樣擔(dān)憂的人不在少數(shù)。昨日，網(wǎng)友“寂靜蘭若-唐亮”發(fā)了一條微博：看到新聞上説“阿瑪尼、凡客等服裝被曝檢出有害物殘留”，心裏咯噔一下，看來(lái)給孩子買(mǎi)衣服，還是要小心一點(diǎn)。網(wǎng)友“溺死的魚(yú)仔”則表示，看來(lái)大品牌也不一定信得過(guò)。更有網(wǎng)友自嘲：提高自身抵抗力才是硬道理。
昨日，記者在新浪微博上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少“加V的機(jī)構(gòu)”(新浪機(jī)構(gòu)認(rèn)證)在微博上都轉(zhuǎn)載了相關(guān)新聞，並提出對(duì)服裝安全的擔(dān)憂。不過(guò)，記者也在微博上發(fā)現(xiàn)，凡客誠(chéng)品、阿瑪尼等被點(diǎn)名品牌的官方微博並未作出回應(yīng)。
企業(yè)回應(yīng)
凡客否認(rèn)服裝“有毒”
根據(jù)綠色和平發(fā)佈的相關(guān)調(diào)查顯示，凡客誠(chéng)品有4件樣品被檢測(cè)出了壬基酚聚氧乙烯醚，檢出率為100%。 對(duì)此，凡客誠(chéng)品公關(guān)部昨日在回應(yīng)相關(guān)媒體時(shí)稱：“有毒”命題不成立也不存在，但其仍將繼續(xù)敦促和要求供應(yīng)商在生産工藝及排放等方面做出改進(jìn)。
凡客公關(guān)部表示，目前凡客在長(zhǎng)三角及珠三角有不到200家供應(yīng)商，且多為國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際知名的工廠，為凡客提供他們所能提供的最高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)凡客專門(mén)制定了一套考核機(jī)制要求供應(yīng)商，如無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，則將收到凡客發(fā)出的整改通知書(shū)。
另外凡客公關(guān)部強(qiáng)調(diào)，凡客一直關(guān)注産品品質(zhì)、服裝生産過(guò)程中的排放以及污染物殘留問(wèn)題，且凡客銷售的服裝都是執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。然而在“壬基酚聚氧乙烯醚”方面，國(guó)內(nèi)紡織行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)中並未提出相關(guān)要求。
昨日，記者致電凡客誠(chéng)品，提問(wèn)其有沒(méi)有意向在減少上述“有毒”物質(zhì)排放方面做出努力時(shí)，相關(guān)部門(mén)的電話始終無(wú)人接聽(tīng)。
焦點(diǎn)關(guān)注
不能苛求“洋巨頭”做聖人
制度設(shè)計(jì)需引起反思
説到阿瑪尼等跨國(guó)公司屢屢曝出醜聞的時(shí)候，不得不聯(lián)繫近日深度發(fā)酵的沃爾瑪海外行賄醜聞，一場(chǎng)關(guān)於員工不誠(chéng)信和違反公司守則行為的內(nèi)部調(diào)查，正在沃爾瑪中國(guó)不斷升級(jí)。
為何素以“嚴(yán)格治軍”著稱的零售巨頭會(huì)深陷“行賄”醜聞？為何一些洋巨頭在華屢有不良記錄卻仍未有改善？為何一些跨國(guó)公司在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)後常常“變臉”？
業(yè)績(jī)壓力所致？
分析人士表示，從亨氏、肯德基到雀巢、特富龍、博士倫……一向在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心目中有相當(dāng)美譽(yù)度的“洋品牌”，近年來(lái)頻頻受到消費(fèi)者的質(zhì)疑，導(dǎo)致這些洋品牌陷入信任危機(jī)，而其背後卻潛藏著一個(gè)亟待正視的問(wèn)題：在中國(guó)的市場(chǎng)上，跨國(guó)公司的“洋品牌”同樣面臨企業(yè)社會(huì)責(zé)任的考量。
“首先是業(yè)績(jī)壓力?！币晃徊活?yuàn)具名的業(yè)內(nèi)人士指出，美國(guó)市場(chǎng)不景氣，近年來(lái)沃爾瑪在國(guó)際市場(chǎng)的增長(zhǎng)卻非常亮眼，“加速擴(kuò)張時(shí)，在特定的商業(yè)環(huán)境下，就有可能會(huì)採(cǎi)取一些非合規(guī)的手段?！?/p>
洋巨頭不是“洋聖人”
昨日，浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院教授馬良在接受記者採(cǎi)訪時(shí)表示，跨國(guó)公司首先是“商人”，洋巨頭並不是“洋聖人”，出於追求企業(yè)利潤(rùn)最大化的本能，是導(dǎo)致上述行為的關(guān)鍵因素。所以，在指責(zé)跨國(guó)巨頭缺乏社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也應(yīng)該從國(guó)內(nèi)招商引資的制度設(shè)計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管的體制機(jī)制上來(lái)找找原因。
“由於法律體制很嚴(yán)格、違規(guī)成本高，沃爾瑪?shù)恼\(chéng)信原則在美國(guó)本土執(zhí)行得比較好?！瘪R良説，然而在其海外擴(kuò)張過(guò)程中，某些分支機(jī)構(gòu)並沒(méi)有很好地繼承沃爾瑪?shù)睦砟?，處理事?wù)時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。
馬良説，對(duì)於洋品牌在中國(guó)的“變臉”，不能僅停留于道德方面的評(píng)判以及市場(chǎng)監(jiān)管的處罰，更不能期待“洋巨頭”提升自身道德自律，而是應(yīng)該積極地採(cǎi)取“他律”進(jìn)行約束，從而引導(dǎo)企業(yè)道德“正向運(yùn)作”。
“可以這樣説，只有讓所有企業(yè)在制度框架下實(shí)現(xiàn)一個(gè)角色定位，即‘既是社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐者，同時(shí)又是社會(huì)責(zé)任的受益者’，才能最終落實(shí)跨國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?！瘪R良説。 (實(shí)習(xí)生 沈謝蕓 記者 李長(zhǎng)燦)