“雙十一”大戰(zhàn)硝煙漸漸散盡，這次史無前例的購物狂歡節(jié)中，僅11月11日一天支付寶的總交易額就達到191億，創(chuàng)下了世界零售業(yè)紀錄，再加上其他眾多電商的傾情“聯(lián)袂”出演，“雙十一”整個電商行業(yè)的營收更是令人瞠目。
但華麗數(shù)字背後隱藏的問題卻漸次暴露，電商行業(yè)如何衝出“燒錢”再“圈錢”的困局，成了業(yè)內(nèi)必須思考的問題。國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬認為，電商並非“橫空出世”的全新業(yè)態(tài)，而是傳統(tǒng)零售業(yè)在行銷形式和流程上的電子化，所以從本質(zhì)上講，電商仍然置身於零售業(yè)。提供低價優(yōu)質(zhì)的商品和高品質(zhì)的服務(wù)，不是電商給消費者的恩惠，而應(yīng)該是電商的基本態(tài)度和行為。
“電商的良性狀態(tài)應(yīng)該是低價常態(tài)化和普惠化?！表n德鵬表示，低價的常態(tài)化則可以讓電商企業(yè)保持合理的運營節(jié)奏，有效控製成本，從而使消費者隨時都能買到物美價廉的商品。所以國美網(wǎng)上商城就致力打造：時時有低價、有價必有貨、優(yōu)惠不限時不限量；做到上網(wǎng)快、下單快、付款快、收貨快。這樣，電商和消費者之間才能實現(xiàn)雙贏，電商企業(yè)才能進入良性迴圈。
然而，實現(xiàn)低價常態(tài)化並非易事，它需要電商企業(yè)擁有雄厚的資金實力、完善靈活的供應(yīng)鏈、強大的運營能力和快速的應(yīng)變能力以及堅實的資源基礎(chǔ)，正如韓德鵬所説，靠資金“輸血”只能暫解燃眉之急，無法從根本上解決電商頑癥；而擁有強大“造血”機能的電商，才能把低價進行到底。
在不到一年時間裏，國美網(wǎng)上商城就實現(xiàn)了從傳統(tǒng)線下零售渠道商向線上電商的拓展轉(zhuǎn)型，並且一舉衝進了電商領(lǐng)域的第一陣營，這就由於國美商城具有強大的“造血”機能。首先，國美作為老牌渠道商，每年超千億規(guī)模的採購能力吸引了一大批優(yōu)秀的供應(yīng)商，為其獲得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的産品資源打下了堅實的基礎(chǔ)。其次，26年的經(jīng)營讓國美已經(jīng)擁有全國最大的大家電物流配送體系，全國縣級以上城市均能實現(xiàn)快速送達。第三，國美具有豐富的通過控製成本、提升供應(yīng)鏈運營效率、創(chuàng)新行銷手段來降低産品價格的經(jīng)驗。第四，國美所倡導(dǎo)的低價常態(tài)化、普惠化戰(zhàn)略，在其自身的實踐中收效顯著。相比其他電商無奈的“限時促銷”，國美不但頻頻刷新熱門商品的全網(wǎng)底價，甚至成了網(wǎng)友們購物時的比價標準。堅決杜絕虛假行銷，在消費者中樹立了“最實在、最給力”的良好口碑。目前，國美網(wǎng)上商城已經(jīng)成為電商領(lǐng)域僅有的5家“雙百電商平臺”之一，同比增長達600%。中國的電商行業(yè)還處在發(fā)展的初級階段，但品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的商品，誠信的經(jīng)營態(tài)度，良好的購物體驗，才是電商得以生存和發(fā)展的根本。（王一）