臺灣網8月25日南通訊　日前，江蘇南通市社保中心通過調研、摸索，形成“電腦網際網路”、“手機APP”和“一體機自助服務”三個大類六個小類的“網際網路+”服務模式，進一步提升業(yè)務經辦效率，為參保的臺資企業(yè)提供了便捷服務。

　　1．適時、適情做好業(yè)務經辦系統(tǒng)更新升級。通過進一步系統(tǒng)優(yōu)化，改變了原有和地稅通過FTP傳輸數(shù)據(jù)的模式，直接在經辦系統(tǒng)中和地稅進行實時無縫對接，增加了“計劃狀態(tài)查詢（地稅）”、“地稅實時到賬明細查詢”等功能，在企業(yè)業(yè)務經辦時可以實時查詢繳費情況，進一步簡化了程式，方便了企業(yè)。

　　2．豐富社保網上辦事大廳經辦功能。根據(jù)業(yè)務需要，結合社保網上申報系統(tǒng)對網上辦事大廳服務模式進行了重新整合，按社保歷史繳費情況及本單位意願將單位登錄分為CA用戶和非CA用戶。CA用戶在安裝了匹配的行助手以後可以使用“申報管理”、“提交管理”、“查詢管理”三大模組，不僅可以在網上辦理參保、停保、繳費基數(shù)申報等業(yè)務，還可以通過“查詢功能”實現(xiàn)參、停保花名冊列印、退工通知單列印、月度單位職工應繳資訊明細查詢等功能。相對於CA用戶，非CA用戶的使用許可權要小很多，僅限于簡單的查詢功能。

　　3．充分發(fā)揮自助服務一體機作用。為了方便大型參保企業(yè)職工身份資訊採集，了解個人參保、繳費情況，減少窗口業(yè)務量，在服務大廳設置人社自助一體機5臺。目前，包括參保繳費證明等大部分業(yè)務可以通過一體機進行自助完成，有效的提高了經辦效率。

　　4．做好手機短信支援服務功能。在個人權益資訊發(fā)送，社保網上業(yè)務經辦提醒，退休待遇享受等方面，充分利用了聯(lián)通短信網上群發(fā)告知這個功能。每月通過聯(lián)通網上平臺向參保人群發(fā)送各類告知資訊近千條，已基本實現(xiàn)個人權益資訊，社保網上未辦結的業(yè)務，個人退休待遇享受，社保關係轉移辦結等方面知情權的無縫對接。

　　5．開發(fā)參保資訊手機APP查詢系統(tǒng)。投入使用手機參保資訊查詢APP，現(xiàn)行開通的功能主要有“政策解讀”、“人社互動”、“便民服務”三大模組。下一步將可能使用手機APP實現(xiàn)靈活就業(yè)人員社保線上繳費、參保繳費憑證遠端列印等功能。

　　6．發(fā)揮社保QQ群的業(yè)務輔助功能。設置兩個專職社保服務QQ群，一個社會化發(fā)放QQ群，群成員各為2000人，窗口業(yè)務骨幹為QQ群管理員，群成員為實名驗證的參保單位HR。在日常工作中，針對群成員提出的各種諮詢問題都有專門人員實時解答，實現(xiàn)社保業(yè)務諮詢“一口清”，對不能現(xiàn)時解答的問題進行收集整理，事後由業(yè)務主管部門與諮詢人員對接回答。同時，為了拓展QQ群業(yè)務輔助功能，對信用度高、社保繳費及時的單位還給與一定的數(shù)據(jù)支援，例如繳費明細查詢、單位繳費金額查詢、養(yǎng)老待遇核定暨發(fā)放查詢等。（臺灣網、南通市臺辦聯(lián)合報道）