中新社?？?月21日電(記者 王辛莉)第十五屆海峽兩岸旅行業(yè)聯(lián)誼會21日在海南國際會展中心舉行。兩岸旅遊業(yè)界在總結(jié)回顧多年合作、探索成果的基礎(chǔ)上，倡議進(jìn)一步提升雙向旅遊服務(wù)品質(zhì)，合作開發(fā)雙向旅遊客源市場，並共同發(fā)表《海峽兩岸旅遊品質(zhì)海南行動宣言》?！　?/p>

　　——兩岸旅遊業(yè)界將密切合作，共同開發(fā)旅遊新資源、新産品、新線路；應(yīng)深挖資源特點，豐富文化內(nèi)涵，提升文化價值，實現(xiàn)現(xiàn)有産品和線路的升級換代，進(jìn)一步滿足和引導(dǎo)兩岸雙向旅遊市場的多樣性和個性化需求。

　　——兩岸旅遊業(yè)界應(yīng)通力合作，進(jìn)一步增強服務(wù)品質(zhì)意識和社會責(zé)任感；應(yīng)誠信經(jīng)營，共同提升旅遊服務(wù)品質(zhì)，規(guī)範(fàn)服務(wù)行為，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　兩岸組接團社應(yīng)嚴(yán)格按照《大陸居民赴臺灣旅遊團隊組接社合作合同要點》和臺灣同胞來大陸探親旅遊政策等相關(guān)規(guī)定，按照合同約定時限支付團費，禁止惡意拖欠團費。

　　為有效保障大陸赴臺遊客權(quán)益，確保赴臺旅遊品質(zhì)，臺方《接待大陸觀光團旅行社自律公約》對相關(guān)品質(zhì)規(guī)範(fàn)措施及團費合理價位進(jìn)行了規(guī)定，大陸旅遊業(yè)界積極響應(yīng)配合，雙方應(yīng)共同努力抵制低價競爭行為。

　　隨著兩岸雙向旅遊往來市場規(guī)模的持續(xù)擴大，兩岸業(yè)界應(yīng)共同倡導(dǎo)遊客理性消費，引導(dǎo)遊客重視旅遊品質(zhì)，參與品質(zhì)監(jiān)督。

　　——兩岸旅遊業(yè)界應(yīng)主動合作，積極配合旅遊主管機構(gòu)，加強市場監(jiān)管，打擊虛假廣告等不法行為，提倡合理競爭，禁止違規(guī)操作，優(yōu)化旅遊環(huán)境，推動旅遊市場秩序更加規(guī)範(fàn)。

　　——兩岸旅遊業(yè)界應(yīng)深化合作，全力協(xié)助旅遊主管機構(gòu)妥善處理旅遊糾紛和突發(fā)事件，推動完善旅遊安全預(yù)警體系，提升處理糾紛與事故的機制化合作水準(zhǔn)，規(guī)範(fàn)程式，提高效率，為兩岸遊客營造安全、便利的旅遊環(huán)境。

　　——兩岸旅遊業(yè)界應(yīng)全面合作，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和資源互補優(yōu)勢，聯(lián)合開展市場宣傳推廣，做大雙向旅遊往來的市場總量，提高市場佔有率。(完)

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• 兩岸旅遊業(yè)界發(fā)佈《旅遊品質(zhì)海南行動宣言》