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網(wǎng)路紅包商戰(zhàn)莫要沖淡人情味

時間:2015-02-12 10:46   來源:人民日報

  還記得去年春節(jié),微信紅包橫空出世,朋友見面必問一句“你搶了嗎”。相關數(shù)據(jù)顯示,2014年除夕夜參與紅包活動的總人數(shù)達到482萬人次,最高峰時每分鐘就有2.5萬個紅包被拆開。微信紅包除了給傳統(tǒng)年味增添了一絲新鮮的“網(wǎng)際網(wǎng)路味道”之外,也培養(yǎng)了不少網(wǎng)民成為微信支付的潛在使用者。如此叫好又叫座的好點子,今年引來眾多模倣者和競爭者,並不讓人意外。

  今年的紅包大戰(zhàn)花樣更多,現(xiàn)金紅包之餘還有消費券、兌換券等,支付寶等更多網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)進入,也給用戶提供了更多選擇。比如支付寶錢包近日就宣佈,從小年夜到正月初一將向用戶發(fā)放約6億元的紅包。一大波紅包來襲,小夥伴們已開始摩拳擦掌。

  然而,網(wǎng)路紅包大戰(zhàn)的升級,可能帶來一些煩惱。在熱鬧表像背後,也有一些灰色空間需要正視。

  首先,隨著紅包形式多樣,參與商家五花八門,真假難辨的網(wǎng)路紅包也有些招人煩。喜聞樂見的紅包成為企業(yè)行銷的工具,肆無忌憚地在朋友圈裏刷屏。有的商家還打著發(fā)紅包的旗號,套取身份證號、銀行卡等個人資訊。為了領取區(qū)區(qū)幾塊錢的紅包,註冊用戶、綁定銀行卡等各種手續(xù)極為繁瑣。領紅包麻煩不説,是否存在安全隱患也得打個問號。面對紅包滿天飛的現(xiàn)狀,消費者很可能從“欣喜若狂”轉為“無所適從”,無論是平臺運營商還是相關政府部門,都不能放過其中可能出現(xiàn)的違規(guī)行為。

  其次,各家企業(yè)為了發(fā)紅包互相封殺,也直接傷害了用戶權益。隨著微信與支付寶的紅包大戰(zhàn)不斷升級,相互遮罩的已不止紅包産品,一些音樂類、社交類APP也躺著中槍。這一場景,多少讓人想起了此前的“3Q大戰(zhàn)”。網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)拼得你死我活,動輒綁架大量用戶做“非此即彼”的選擇,實在有?!伴_放共用”的網(wǎng)際網(wǎng)路精神。各位網(wǎng)際網(wǎng)路大佬爭奪移動支付市場,宏觀層面應靠著相互支援來做大蛋糕,微觀層面也應靠著特色業(yè)務來分好蛋糕,而不該彼此設立重重關卡,犧牲用戶利益。

  紅包的本意是一份祝福,重在好意頭,而非錢多錢少。網(wǎng)路紅包也別因走得太遠,而忘記了這一齣發(fā)點。各大商家借網(wǎng)路紅包做宣傳不是不可以,但也要在風俗人情和商業(yè)行銷中找到平衡點。若網(wǎng)路紅包大戰(zhàn)全是商業(yè)味毫無人情味,那麼熱鬧了一陣之後,這樣的春節(jié)紅包也無可回味之處。(張漲)

編輯:張潔

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