數(shù)據(jù)作弊,1100萬輛汽車存在問題——大眾汽車尾氣排放造假的事,更像是發(fā)生在某個(gè)發(fā)展中國(guó)家,而不是以工匠精神著稱的德國(guó)。涉及醜聞的所謂“EA 189型”發(fā)動(dòng)機(jī)在全球範(fàn)圍內(nèi)已安裝到約1100萬輛大眾生産的柴油汽車上,它們?cè)跈z測(cè)中和在道路上行駛時(shí)的排放水準(zhǔn)可能存在“顯著差異”。
大眾汽車,作為德國(guó)製造的標(biāo)桿企業(yè),承載著德國(guó)製造的良好信譽(yù),連同這個(gè)國(guó)家一起被視為工匠精神的典範(fàn)。這樣的事發(fā)生在德國(guó),總是讓人唏噓不已,一個(gè)神話的倒掉,伴隨著更多夢(mèng)想的破滅,大眾股價(jià)大跌拖累整個(gè)歐洲股市一起下滑,大眾對(duì)大眾的傷害,恐怕德國(guó)人的震驚不比我們少。
看德國(guó)人的笑話不是我們的目的,但是我們?nèi)匀豢梢詮闹形〉浇逃?xùn)。德國(guó)企業(yè)抑制不住自己的慾望,只怕我們的一些企業(yè)更貪婪;德國(guó)監(jiān)管存在的漏洞,只怕我們這裡更嚴(yán)重。
資本對(duì)利潤(rùn)的貪婪是不分國(guó)度的,對(duì)企業(yè)的監(jiān)管也是所有國(guó)家永恒的主題,在這一方面,美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的專業(yè)精神值得我們借鑒,一些具有全球影響力的品質(zhì)安全事件,常常是率先從美國(guó)曝光出來,説明它的法律體系和出了事後應(yīng)對(duì)機(jī)制的完備。大眾的尾氣造假事件是這樣,之前豐田汽車的産品品質(zhì)問題也是這樣,有媒體曝光、有專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查、有第三方的評(píng)估,還有監(jiān)管部門和司法部門的主動(dòng)作為,相比于讓人悅目的德國(guó)製造,這種制度上的完備,各個(gè)環(huán)節(jié)無縫對(duì)接更讓人印象深刻。
而對(duì)中國(guó)而言,這個(gè)事還有一層特殊借鑒意義:中國(guó)製造正在走向中高端,除了事件本身的借鑒意義,更要看到好産品是監(jiān)管出來的,監(jiān)管有漏洞,就很容易被鑽了空子,良好的國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感在這種慾望面前也會(huì)被拋棄。德國(guó)的産品在全球消費(fèi)市場(chǎng)上積累起了較高的信譽(yù),一時(shí)犯錯(cuò)還有人願(yuàn)意再給機(jī)會(huì),在哪絆倒了還能在哪爬起來,可是我們的産品還沒有這樣的顧客忠誠(chéng)度,一次犯錯(cuò)就幾乎是滅頂之災(zāi),更需要謹(jǐn)慎地面對(duì)品質(zhì)問題。
從大眾身上,我們看到的是一個(gè)共性的問題,沒有哪個(gè)國(guó)家可以徹底杜絕産品品質(zhì)問題,區(qū)別只在於誰做得更好一點(diǎn)。德國(guó)製造的神話也不是不可以打破的,中國(guó)製造有機(jī)會(huì)彎道超車。中國(guó)製造不能一直在中低端呆著,我們的確需要打破某種神話,也需要揭掉身上的標(biāo)簽,這有助於我們更理性地看待産品品質(zhì)問題的由來,也更容易把大家的關(guān)注點(diǎn)聚焦到如何解決問題上,而不是扯什麼文化的差異、民族的不同,更無需聯(lián)想到什麼國(guó)民的劣根性上。歷史證明,中國(guó)人具備成為工匠的素質(zhì),只是需要推動(dòng)。(高路)