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願旅遊警察成為一道美麗風(fēng)景

時間:2015-10-27 11:52   來源:長沙晚報

  為從根本上整治旅遊市場存在的頑癥痼疾,雲(yún)南省將加快組建旅遊警察總隊及地州市旅遊警察支隊。雲(yún)南將是我國首個全面設(shè)立旅遊警察的省份。(10月26日《京華時報》)

  今年10月以來,喜歡旅遊的人們恐怕都熟悉了一個新名詞——旅遊警察。10月,國內(nèi)首支旅遊警察隊伍在海南三亞正式成立。現(xiàn)在,國內(nèi)旅遊的重要目的地省份之一——雲(yún)南,針對省內(nèi)旅遊市場出現(xiàn)的問題,表示要下大決心,重拳出擊,完善旅遊市場監(jiān)管機制,全面整治旅遊市場秩序,根除遊客反映集中、反映強烈的痼疾頑癥,全面提高旅遊服務(wù)品質(zhì)。重要的措施之一,即為將加快組建省級旅遊警察總隊、地州市旅遊警察支隊,用壯士斷腕的決心整頓旅遊市場秩序,樹立雲(yún)南旅遊良好形象。

  發(fā)展旅遊,于推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型而言,有一個很動聽的別稱——“沒有煙囪的工業(yè)”,也就是人們常講的發(fā)展“朝陽産業(yè)”。應(yīng)該説,無論是此前的海南三亞一地,還是以後的雲(yún)南全省,或者其他著名的旅遊城市,面對旅遊行業(yè)中呈現(xiàn)的老問題、大問題、新問題,尤其是針對導(dǎo)遊強制購物、景區(qū)餐飲消費宰客等屢禁不止、自毀形象等現(xiàn)象,積極進(jìn)行治理思路的探索和創(chuàng)新,比如設(shè)置旅遊警察,無疑值得稱許。據(jù)媒體報道,在海南三亞,國內(nèi)首支旅遊警察支隊人數(shù)雖少,但自9月初籌備到正式成立那段時間,就查處散發(fā)虛假旅遊傳單、非法攬客消費、黑導(dǎo)偽造證件、倒賣景區(qū)門票等涉旅案件30起,抓獲32人。並稱,今後遊客在三亞遇到欺客宰客行為,可直接向旅遊警察投訴舉報。

  一場説走就走的旅行,雖然説還是少攤上事、少和警察打交道為好,但于出門在外的個體維權(quán)而言,一旦發(fā)生了事兒,能找到警察和相關(guān)部門,總比徒喚奈何要強得多。惟其如此,作為國內(nèi)一個新生事物的旅遊警察,輿論上雖彈之者不少,但讚之者更多。

  也難免有人疑問,比如,“旅遊警察”到底是不是警察。如果是警察,那麼此前地方派出所警察不能解決的問題,旅遊警察能解決嗎?他們到底能幹啥?對此,有一個問題要説清楚。事實上,有些旅遊業(yè)發(fā)達(dá)的國家早已設(shè)有旅遊警察,比如我國的近鄰泰國、韓國。他們的職責(zé)是什麼呢?概而言之,主要是在預(yù)防景區(qū)犯罪、打擊非法行為以及處理旅遊不便事項、旅遊諮詢等方面提供多種服務(wù)。比如韓國,如果遊客在旅遊景點受到了不公正的待遇,可以向在景區(qū)巡邏的身穿藍(lán)色制服、頭戴黑色貝雷帽的旅遊警察尋求幫助,從而獲得及時處理。從事實來看,他們也確實和當(dāng)?shù)鼐包c一樣,成了一道美麗的風(fēng)景。

  顯然,整治旅遊亂象,遠(yuǎn)不止是設(shè)立省級旅遊警察總隊、支隊等這麼簡單的事情?,F(xiàn)在,不少地方提出了建設(shè)精品旅遊的設(shè)想。那麼,什麼是精品旅遊,什麼是可持續(xù)旅遊?這中間,還需我們進(jìn)一步樹立法治觀念,責(zé)有所司的部門,該幹啥就必須幹啥,要協(xié)力同心,而不是踢皮球、推責(zé)任,不能撂下挑子只指望“旅遊警察”。(肖應(yīng)林)

編輯:張潔

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