同樣是行銷(xiāo),甚至是同一位采編人員,只要把內(nèi)容放到了新媒體平臺(tái)上,似乎就沒(méi)有那麼多的道德約束了。常被用來(lái)自我安慰的邏輯:大家都這麼做,我為什麼不能?
網(wǎng)際網(wǎng)路上最大的中文社區(qū)百度貼吧,正迎來(lái)最新一波聲勢(shì)浩大的討伐。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),很多病種類(lèi)貼吧被出售,有的被“野雞醫(yī)院”承包,有的被“廣告平臺(tái)”承包,還有專(zhuān)家承包、組團(tuán)承包、網(wǎng)站承包等。百度公司的反饋也很迅速——1月12日,百度宣佈:百度貼吧所有病種類(lèi)吧全面停止商業(yè)合作,只對(duì)權(quán)威公益組織開(kāi)放。
應(yīng)該承認(rèn),百度的公關(guān)工作做得很高效,它既沒(méi)有否定自己犯下的錯(cuò)誤,還以迅雷不及掩耳之勢(shì)給出彌補(bǔ)措施。與一些公關(guān)意識(shí)不強(qiáng)的企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題後死不承認(rèn)相比,百度的公關(guān)甚至起到了“把壞事做成好事”的效果。然而,儘管百度“知錯(cuò)能改,善莫大焉”,網(wǎng)際網(wǎng)路産品被過(guò)度商業(yè)化之後,公共利益受損害的事實(shí),卻不能輕易放過(guò)。
網(wǎng)際網(wǎng)路上的商業(yè)傳播,早就是無(wú)孔不入。前不久,筆者就在微信上讀到一篇對(duì)某熱播電視劇的影評(píng),文章洋洋灑灑數(shù)千字,分析有理有據(jù),文辭表達(dá)優(yōu)美,並展開(kāi)了一番合理想像。最後一段,作者筆鋒一轉(zhuǎn),向讀者推銷(xiāo)某樓盤(pán),才讓人恍然大悟:上面幾千字都是為這則房地産廣告所做的鋪墊。奇怪的是,明知受騙上當(dāng),不少人還願(yuàn)意轉(zhuǎn)發(fā)這樣的廣告,因?yàn)樗拇蟛糠謨?nèi)容的確寫(xiě)得好,讓人産生“受騙的快感”。
不管是運(yùn)營(yíng)者、作者還是讀者,不少人好像默許了這樣的商業(yè)傳播。不錯(cuò),網(wǎng)際網(wǎng)路與商業(yè)文明密不可分,在網(wǎng)際網(wǎng)路上談錢(qián)並不可恥。在傳統(tǒng)媒體,采編人員對(duì)商業(yè)傳播與內(nèi)容傳播混為一談,尚且有一種恥感。但是,同樣是行銷(xiāo),甚至是同一位采編人員,只要把內(nèi)容放到了新媒體平臺(tái)上,似乎就沒(méi)有那麼多的道德約束了。常被用來(lái)自我安慰的邏輯:大家都這麼做,我為什麼不能?
像百度這樣大體量的網(wǎng)際網(wǎng)路公司,無(wú)疑是可以代表“大家”的。自百度發(fā)家以來(lái),類(lèi)似貼吧這樣的風(fēng)波,不是第一次,如之前的競(jìng)價(jià)排名問(wèn)題。因?yàn)椴》N類(lèi)貼吧關(guān)係到人的健康,而且其商業(yè)合作的對(duì)象實(shí)在是不入流,這才有人意識(shí)到百度觸碰了道德底線。還沒(méi)有被揭發(fā)的不道德的網(wǎng)際網(wǎng)路商業(yè)傳播更多,還在悄悄吃著“大家”這口飯。
從新聞史的角度看,西方資本主義國(guó)家的商業(yè)報(bào)刊興盛之初,也經(jīng)歷過(guò)商業(yè)利益與公共利益糾葛不清的過(guò)程。19世紀(jì)末,美國(guó)報(bào)業(yè)大亨威廉