在過去,鐵路運輸需求旺盛,運輸車皮一節(jié)難求。那時,鐵路人理解的“人民鐵路為人民”是多拉快跑促進經(jīng)濟發(fā)展。而現(xiàn)在,在宏觀經(jīng)濟下行和公路物流運輸?shù)碾p重壓力下,鐵路人不得不思考“人民鐵路為人民”的更深層次含義:貼近企業(yè)和客戶,主動服務求共贏。(8月31日 人民網(wǎng))
時代在進步,鐵路在發(fā)展,該如何為人民服務?以往,鐵路運輸需求旺盛,運輸車皮一節(jié)難求,多拉快跑促進經(jīng)濟發(fā)展便是為人民服務;而今,面對日趨激烈的運輸市場競爭,“人民鐵道為人民”有了更深層次含義,那便是貼近企業(yè)和客戶,主動服務求共贏。
為了在激流中勇進,鐵路部門著力進行運能供給側(cè)改革,派駐職工進駐企業(yè)提供到府貼心服務。派駐到企業(yè)的蘭鐵服務人員,將接受蘭鐵和所在企業(yè)的雙重考核,薪酬有蘭鐵發(fā)放,其工作績效卻有所駐企業(yè)來考核,雙重考核帶來的好處顯而易見,既可使鐵路與企業(yè)實現(xiàn)無縫對接,又可實現(xiàn)鐵路部門的精準服務。
雙方各項工作銜接比較到位,帶來的效益是顯而易見的。駐企以後,鐵路方面能夠與企業(yè)及時溝通,第一時間了解物品的去向、到站、乘車情況,組織運輸列車快速,並且,鐵路局駐企服務團隊可以進行換位思考,站在企業(yè)的角度思考問題,滿足企業(yè)的現(xiàn)實需求,如此,不僅可以優(yōu)化服務企業(yè),亦可提升企業(yè)服務體驗”的服務理念,履行了進駐企業(yè)人員的工作職責。
女婿“倒插門”也好,“鐵老大委身下嫁”也罷,總而言之,企業(yè)跟鐵路是一家人。210名蘭鐵職工同時進駐70個大型企業(yè),是一種新的供給,鐵路職工把企業(yè)當成了自己的另一個家,不僅幹起活來更加賣力了,更時時刻刻為企業(yè)著想,深入到企業(yè)生産、銷售實際工作中,為企業(yè)提供熱情、精緻、到位的服務,做好各項服務工作。
不忘初心,與時俱進。時代在發(fā)展,社會在進步,身為一名為人民服務的鐵路職工,應睜眼看世界,與社會的發(fā)展與時俱進。蘭鐵用層出不窮的創(chuàng)新發(fā)展方式,源源不斷地為社會經(jīng)濟注入了新鮮活力,不僅實現(xiàn)了“無縫對接”,更提升了“有效服務”,深化了企業(yè)與鐵路的合作,有效提高了各項工作效率,使得蘭鐵保持為民初心,如鐵一般永恒,在前進的道路上綻放屬於自己的光芒。
[責任編輯:郭碧娟]
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